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Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Samaná com um mínimo 6 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    O tempo de trajeto entre o Aeroporto de Punta Cana e Playa Bávaro é de 25 minutos. Se for até Santo Domingo, o trajeto é de aproximadamente 2 horas e 30 minutos. Recomendamos chegar ao aeroporto com 2 horas de antecedência.

    Os transfers partilhados só podem ser realizados para os hotéis da zona hoteleira e não para endereços particulares como casas, apartamentos ou hotéis não registados.

  • P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar.
    Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
    • Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.

    Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas é que posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.

  • P - Como é que posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

    R -

    Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.

  • P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

    R -

    É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.

  • P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paragens?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O condutor fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.

Ver mais

Preço final

Transfer partilhado US$15,50
Veículo de 3 lugares US$23
Monovolume de 6 lugares US$32
Minibús de 11 lugares US$34

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.
Privado Partilhado
8,2 / 10
8.22
1335 opiniões | 31435 viajantes
8,6 / 10
8.5866666666667
315 opiniões | 31435 viajantes

Mostrando 5 de 1335 opiniões

4

13 / 03 / 2023

G
Guilherme Matheus Staliano

São Paulo, Brasil

Não localizaram minha reserva. Tivemos que procurar alguém no aeroporto que pudesse resolver.

Estamos analisando o caso para lhe dar uma resposta definitiva. Iremos publicá-la o mais rápido possível e lhe avisaremos por email.

Viajou com amigos
8

06 / 03 / 2023

D
Douglas

Sao Paulo, Brasil

Atendimento rapido por parte da Adriana, nos oferecendo total apoio. Motorista chegou em menos de 10 minutos para nos levar para o hotel.

Viajou em casal
10

02 / 03 / 2023

G
Geison Paschoal

Dublin, Irlanda

Delightful Traduzir a opinião para português

Delicioso Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
10

31 / 12 / 2022

R
Rafael Mazzuca

Brasil

Cheguei no aeroporto e ja estavam me esperando, uma van só para eu e minha esposa, muito bom o serviço

Viajou em casal
2

29 / 11 / 2022

L
Lilian

Brasilia, Brasil

O transfer não nos buscou. Aguardando resolução das equipes responsáveis. Tivemos que correr atrás de um taxi de última hora, pagamos 40 dólares (o dobro que o planejado) e ainda chegamos atrasados no aeroporto.

Lamentamos que o serviço não tenha sido prestado como planeado. Os gestores relevantes já estão cientes da situação para garantir que isto não volte a acontecer. Foi efectuado um reembolso em conformidade.

Viajou em casal

Mostrando 5 de 315 opiniões

10

15 / 12 / 2022

A
Andrea Buchdid

Sao Paulo , Brasil

Sao prestativos, pontuais, atenciosos ! Me buscaram no aeroporto e me levaram ate o Resort que eu fiquei em Punta Cana ! Recomendo !

Viajou sozinho
2

09 / 11 / 2022

A
Anónimo

Rio De Janeiro , Brasil

Péssima el condutor no sabia lo Camino y no queria levar nós.

Confirmámos que o serviço foi realizado como planeado. Lamentamos que tenha havido alguma confusão a este respeito.

Viajou em casal
2

19 / 09 / 2022

A
Adrielen Sales

Salto, Brasil

Nao utilizei, não me responderam e até compreendo devido a cidade estar sem energia mas não se pronunciaram em reagendar, ou seja perdi a reserva

Após investigar com nossa equipe local, descobrimos que o serviço não pôde ser prestado, pois o sistema não estava funcionando corretamente devido aos problemas causados pelo Furacão. Sentimos muito pelo que aconteceu. Já procedemos ao reembolso do valor pago.

Viajou sozinho
10

03 / 06 / 2022

J
Juares Nery Taylor Neto

Piúma, Brasil

Muito bom, chegou no horário combinado, educado, veículo bem limpo e novo

Viajou com amigos
10

29 / 05 / 2022

J
Juares Nery Taylor Neto

Piúma, Brasil

Ao descer no aeroporto o rapaz devidamente identificado com meu nome na plaquinha estava me aguardando, muito educado e atencioso, não precisamos ficar esperando, foi muito rápido.

Viajou com amigos
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