#CivitatisInsider: Alicia García, Booking Specialist
¿Habéis reservado una actividad en Civitatis y os surge una duda? En el #CivitatisInsider de hoy conocemos a Alicia García, miembro de atención al cliente y encargada de resolver cualquier incidencia que pueda surgir en vuestras reservas. Viajera empedernida, esta madrileña nos cuenta las anécdotas más divertidas que le han sucedido viajando, a qué dedica su tiempo libre o sus series favoritas. ¡Vamos a conocerla!
¿Cómo te definirías?
Me considero una persona tímida, alegre, empática, impaciente y cabezota.
¿Cuál es tu función y puesto en Civitatis?
Llevo en Civitatis casi tres años y soy Booking Specialist en el departamento de atención al cliente.
¿Qué ocupa la mayor parte de tu jornada? Tanto laboral como personalmente
Laboralmente me encargo de ayudar a los clientes con las dudas que puedan tener con respecto a las actividades que ofrecemos, así como de gestionar cualquier cambio o anulación en su reserva. También me ocupo de gestionar las incidencias que puedan ocurrir durante el viaje. Todo esto a través de los diferentes canales de contacto que tenemos.
En lo personal me encanta viajar, en cuanto tengo días libres aprovecho para hacer una escapada. También me encanta la música, ir a conciertos, ver series y películas, y cualquier plan con mis amigos y familia.
¿De dónde eres? ¡Cuéntanos algo chocante de tu zona!
Hasta hace unos meses he vivido siempre en Villanueva del Pardillo, un municipio al noroeste de Madrid.
Como curiosidad, durante la Guerra Civil, todo quedó destruido menos un edificio que a día de hoy se conserva perfectamente, era el Centro Cultural, y actualmente es la Biblioteca Municipal.
¿Qué es lo que más te llamó la atención al mudarte a Madrid?
Hace unos meses que me he mudado a la capital y, sin duda, lo que más me gusta es poder ir andando a la oficina. Además, por supuesto, de poder hacer distintos planes cualquier día de la semana.
¿Cuántos países has visitado?
He visitado 18 países en total: Italia, Dinamarca, Marruecos, Suecia, Inglaterra, Hungría, Alemania, Escocia, Francia, Irlanda, Portugal, Austria, Costa Rica, Panamá, Filipinas, Malasia, México y Estados Unidos.
¿Cuál es tu favorito?
Italia. He estado 5 veces en distintos lugares y ¡me encanta! Su historia, gastronomía… ¡Todo!
¿Cuál fue el primer país extranjero que visitaste?
El primer país extranjero que visité fue Italia. Hice el típico circuito con los compañeros de instituto en 1º de Bachillerato.
¿Y el primer gran viaje que recuerdes?
A Costa Rica y Panamá. Era la primera vez que hacía un viaje fuera de Europa de mochilera. Estuve un mes recorriendo ambos países y me encantó la experiencia.
¿Qué destinos has visitado desde que trabajas en Civitatis?
He visitado Gran Canaria, Marrakech, Copenhague, Miami, Nápoles, Oporto, Lisboa, Tenerife, México, Menorca, Milán y Lanzarote.
¿Cuál es la anécdota más graciosa que te ha sucedido viajando?
Cuando viajé a Filipinas con mi hermana, todos los filipinos se nos quedaban mirando y cuchicheaban. Era exagerado, porque sucedía todos los días en todas las islas que visitábamos. Nos llegaron a pedir hasta fotos. Y es que, al ser gemelas, les llama la atención ver dos personas iguales de distintos rasgos a los suyos. Nos pareció muy gracioso que nos parasen incluso cuando íbamos caminando a algún sitio y nos cruzábamos con algún lugareño.
¿Cuál es tu próximo destino Civitatis?
En unas semanas haré una escapada a Barcelona.
¿Y tu destino Civitatis soñado?
Colombia, sin duda. Espero poder ir este año.
¿Qué actividad de Civitatis te mueres por hacer?
Me encantaría viajar a Turquía y hacer el paseo en globo por la Capadocia.
¿Free tour o tour de pago?
Ambos.
¿Cuál es la mayor propina que has dado en un free tour y por qué?
Fue en San Francisco de Campeche, ya no recuerdo la cantidad exacta. Pero reservamos el free tour para los 4 que viajábamos y no hubo más gente, por lo que tuvimos un tour privado. Además, el conocimiento y explicaciones del guía fueron espectaculares.
¿Tours culturales… o de aventura y adrenalina?
Un mix de los dos. Depende totalmente del destino, por ejemplo, cuando estuve en Costa Rica fue todo aventura. Hice tirolina, paseo a caballo y rappel, me quedó pendiente practicar rafting.
¿McDonalds y pizzerías o cocodrilo e insectos?
Una combinación de ambas. Siempre que viajo trato de probar la comida local. Pero después de días, una pizza o hamburguesa no sienta nada mal.
¿Viajar conectado o desconectar de todo?
Viajar conectado, pero lo justo.
¿A qué época de la Historia te gustaría viajar?
Me encantaría que existiese el Ministerio del Tiempo y poder abrir una puerta que me llevase a diferentes momentos de nuestra historia. ¿No sería genial?
¿A qué personaje célebre (vivo o muerto) te llevarías de pub crawl?
A los hermanos Muñoz (Estopa). Creo que sería bastante divertido salir de fiesta con ellos.
¿Peli y manta o cena y copas?
Peli y manta.
¿Yoga o running?
Natación y fitboxing.
¿Cine o teatro?
Voy más al cine pero no me puedo decidir por una en concreto. Las dos.
¿Algún ritual antes de entrar a trabajar? ¿Y al salir?
Ir escuchando música, siempre. Y a la llegada, el café que no falte.
¿Cuál es tu canción más energizante?
Ahora mismo la que me levanta el ánimo es Como si fueras a morir mañana de Leiva.
¿Y la serie que te roba horas de sueño actualmente?
Estoy con la segunda temporada de la Reina del Flow, ¡no puedo parar!
¿Tienes algún “placer culpable”?
Suelo revisar a menudo los trending topics de twitter para ver los memes que puedan salir, ¡la gente es demasiado ingeniosa!
