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Civitatis

Preguntas frecuentes

Resuelve todas tus dudas y si aún así tienes alguna pregunta no dudes en contactar con nosotros

  • Soy una agencia de viajes, ¿puedo vender vuestros productos a mis clientes?

    Si, todas las agencias de viajes pueden solicitar el registro en nuestro portal de agencias. Una vez comprobada y validada la información de la agencia de viajes, se activará la cuenta para que puedas comprar con descuento cualquier producto de nuestro catálogo.

  • ¿Qué necesito para registrarme?

    Completa el formulario de registro en nuestro portal de agencias, con las informaciones fiscales de la empresa. Indica tu código de licencia que certifique que operas como agencia de viajes. En el caso de agencias que se encuentren fuera del territorio europeo deberán colocar su documento oficial del país y el código de agente de viajes que utiliza.

    El registro siempre debe hacerse con un email de agencia. No aceptamos los emails personales.

  • ¿Cuál es mi comisión como agencia?

    La comisión de agencia es el 10% sobre el precio de venta al público en Civitatis.com

    Se descontará en el mismo momento de hacer el pago de la reserva. Además, te generaremos una autofactura de la comisión para que la descargues. ¡Es muy fácil trabajar con nosotros!

    La comisión de agencia no es aplicable en cotizaciones especiales o servicios privados que no estén a la venta en Civitatis.com. Tampoco se aplica en los free tours, ya que no tienen precio.

  • ¿Puedo empaquetar vuestros productos con servicios de transporte y alojamiento?

    Si. No ponemos restricción al modo de comercialización.

  • ¿Se pueden bloquear plazas o hacer pre-reservas?

    No hacemos bloqueos temporales de plazas ni pre-reservas. Todos los servicios deben quedar pagados íntegramente en el momento de la reserva.

  • ¿Cuál es la forma de pago?

    Todos nuestros productos son de confirmación inmediata y se pagan al momento de reservar mediante tarjeta de crédito, débito o Paypal.

  • ¿Cuánto tarda la validación de mis datos luego de haberme registrado?

    Debido a que recibimos un gran número de altas al día, el tiempo máximo estimado de validación es de 2 días laborables. El proceso interno de revisión y posterior activación seguirá el orden cronológico de los registros.

  • ¿Dónde solicito mis claves para acceder al panel de agencias?

    Si no recuerdas tu clave o usuario, puedes pulsar en recordar contraseña

    Ten en cuenta que al momento de que se valide la cuenta, recibirás un correo desde la plataforma con un enlace para establecer la contraseña. Este enlace solo tiene una duración de 24 horas y luego caduca. En caso de que éste haya caducado, puedes dirigirte al panel de agencia y en el apartado “olvide mi contraseña” solicitarla nuevamente.

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