Transferts à Bogota - Service de transferts aéroport hôtel

Tous nos services sont conformes à la législation locale et aux dernières recommandations en matière de santé et de sécurité afin de prévenir la propagation de la COVID-19.

Questions fréquentes

P - Combien de temps à l'avance doit-on réserver le retour ?

R -
Il est possible de réserver des transferts pour Bogota avec un minimum de 24 heures d'avance
P - Combien de temps faut-il pour aller de l'hôtel à l'aéroport ?

R -
Le temps de trajet jusqu’à l’aéroport de El Dorado est compris entre 20 et 60 minutes, en fonction de la localisation de l’hôtel.
Veuillez noter que vous devez arriver à l’aéroport au moins 2 heures avant le départ du vol.
P - Quelle heure de prise en charge dois-je indiquer ?

R -
Pour les transferts depuis l'aéroport, vous devez indiquer l'heure d'arrivée prévue du vol. Il en va de même pour les ports de croisière et les gares ferroviaires, vous devez indiquer l'heure d'arrivée programmée.
Pour les transferts depuis l'hôtel, vous devez indiquer quand vous souhaitez être pris en charge. C'est-à-dire que vous ne devez pas indiquer l'heure de départ du vol, mais bien l'heure à laquelle vous souhaitez que nous venions vous chercher. Vous pouvez consulter nos recommandations dans la question suivante.
Pour les transferts partagés, les heures peuvent être modifiées par le prestataire pour des questions de logistique. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous confirmer l’heure reprogrammée.
P - Combien de temps le chauffeur va-t-il m'attendre ?
R -
- Aéroports : 1 heure à partir de l'heure effective d'atterrissage du vol.
- Ports de croisière : à partir de l'heure effective d'amarrage du navire.
- Gares ferroviaires : 15 minutes à partir de l'heure effective d'arrivée du train.
- Hôtels et appartements : 15 minutes à partir de l'heure indiquée lors de la réservation.
Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de plus de temps, vous devrez appeler le numéro de téléphone de contact qui figure dans la réservation. Dans ce cas, des suppléments pourront être appliqués.
P - Où le chauffeur m'attendra-t-il ?
R -
- Aéroports : le chauffeur attendra dans le hall des arrivées, juste après la salle de retrait des bagages.
- Ports : le chauffeur attendra au terminal d'arrivée du port.
- Gares ferroviaires : le chauffeur attendra à la sortie du quai d'arrivée du train.
- Hôtels et appartements : le chauffeur attendra à l'extérieur du bâtiment. S’il a la possibilité de garer le véhicule, il se peut qu’il attende à la réception.
Dans tous les cas, le conducteur vous attendra avec une pancarte à votre nom.

P - Les prix sont-ils définitifs ? Y a-t-il des suppléments ?

R -
Contrairement à nos concurrents, nos prix sont définitifs et incluent tous les frais, y compris les péages et les pourboires.
Il peut y avoir des suppléments dans les cas où la destination ne se situe pas dans la zone indiquée ou si un arrêt supplémentaire est nécessaire pendant le trajet.
P - Combien de personnes peuvent voyager à bord du véhicule ?

R -
Le nombre de places indiquées pour chaque véhicule est le nombre maximum de personnes pouvant voyager en plus du conducteur. Tous les passagers, y compris les enfants en bas âge et ce, quel que soit leur âge, sont comptés comme étant des passagers.
Si vous voyagez en grand groupe, vous devrez réserver plusieurs véhicules.
P - Combien de valises puis-je emporter ?
R -
Au cours du processus de réservation, vous pourrez voir le nombre de bagages que chaque véhicule accepte. Dans chaque véhicule, le nombre de grandes valises ainsi que le nombre de bagages à main admis dans le véhicule est indiqué.
Voici les dimensions maximum selon le type de valises :
- Bagage à main : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 115 cm.
- Grande valise : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 155 cm.
P - Avez-vous des sièges pour les enfants en bas âge ?

R -
Au cours du processus de réservation, vous verrez des informations relatives aux sièges pour enfants. En fonction des réglementations de chaque destination, ceux-ci sont soit obligatoires, soit facultatifs, et peuvent être gratuits ou payants. Ce coût sera pris en compte au moment de la réservation.
P - Comment connaître le numéro de vol ?

R -
Le numéro de vol est composé de 2 caractères représentant la compagnie aérienne, et de 4 chiffres qui complètent le numéro de vol. En voici quelques exemples : IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Vous trouverez votre numéro de vol dans l'e-mail de confirmation de réservation de la compagnie aérienne.
P - Dois-je prévenir si le vol, le bateau ou le train est retardé ?

R -
Les vols, les trains et les bateaux sont tracés en permanence, vous n'avez donc pas à vous soucier de nous prévenir. Pour les très gros retards, si nous ne pouvions pas reprogrammer le transfert en raison de l'indisponibilité des véhicules, le montant total du service vous sera remboursé.
P - Pourquoi ai-je besoin d'un portable opérationnel ?

R -
Il est impératif d'avoir un portable opérationnel car nous pouvons être amenés à vous appeler en cas d'urgence. Par exemple, si le chauffeur a eu une panne ou s'il a tout simplement du mal à vous trouver.
P - Qui se porte responsable si un vol est raté ?

R -
La compagnie de transfert ne se portera jamais responsable en cas de vol manqué. Les clients sont les seuls responsables de connaître l'heure de départ de leur vol et de solliciter le service de prise en charge suffisamment à l'avance.
P - Est-il possible de faire plusieurs arrêts ?

R -
Si vous séjournez dans différents hôtels ou si vous devez vous arrêter pour récupérer les clés d'un appartement, vous devez tenir compte du fait que ce service engendre un supplément. Une fois la réservation effectuée, nous vous enverrons un e-mail où figure le montant du supplément. Vous pourrez l'accepter ou bien annuler le service sans aucun frais. Vous pouvez payer en ligne ou directement sur place.
P - Puis-je partager le véhicule avec d'autres personnes ?

R -
Nous proposons des services de transferts privés et partagés. Pour les services privés, le véhicule vous sera exclusivement réservé, tandis que pour les transferts partagés, le véhicule sera partagé avec d'autres voyageurs.
P - Le chauffeur parle-t-il français ?

R -
Bien que dans la plupart des pays, les chauffeurs parlent plusieurs langues, nous ne pouvons pas garantir que le chauffeur désigné parle français. Toutefois, la langue n'est pas nécessaire pour effectuer le transfert puisque le conducteur dispose au préalable de toutes les données nécessaires pour réaliser la prestation.

Avis de nos clients

Tous les avis ont été écrits par des clients réels ayant réservé avec nous.

9,20

9.2063 63 avis

Montrant 5 sur 63 avis

22/Feb/2020

Anonyme

Niort , France

Trajet impeccable, surtout que nous avons fait attendre notre chauffeur (le temps de passer l’immigration). Mais il était bien là ;-)

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

11/Mar/2020

Roberto Aguilar Sierra

Ciudad De México , Mexique

No llego a tiempo al hotel para el traslado y tuvimos que pedir otro servicio, solicito reembolso

Je ne suis pas à l'heure à l'hôtel pour le transfert et nous avons dû demander un autre service, je demande un remboursement

Pedimos disculpas porque no pudieras disfrutar del servicio contratado. El conductor no llegó a tiempo por un fallo en la planificación del traslado. Se ha procedido a reembolsar el importe pagado por la reserva. Traduire l'opinion en français

Nous nous excusons de ne pas avoir pu profiter du service contractuel. Le chauffeur n'est pas arrivé à l'heure en raison d'une erreur dans la planification du transfert. Le montant payé pour la réservation a été remboursé. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé avec des amis

1/Mar/2020

Raimundas Michnevicius

Manresa, Espagne

El conductor llego con 1 hora de retraso. Yo mismo tenía que llamar 2 veces al conductor y después nosotros mismos teníamos que ir a buscar donde el aparco su coche. Y después que le dije que así no puede ser que llega con 1 hora de retraso, el conductor parece que se enfada y dice que hay mucho tráfico . Pero eso no es mi culpa que hay tráfico en Bogota. El sabía a que hora llegamos. Muy mal servicio. Una decepción.

Le chauffeur était en retard d'une heure. J'ai dû appeler le chauffeur deux fois moi-même et ensuite nous avons dû chercher où il avait garé sa voiture. Et après avoir dit que ça ne peut pas être comme ça qu'il arrive 1 heure en retard, le chauffeur semble en colère et dit qu'il y a beaucoup de circulation. Mais ce n'est pas ma faute s'il y a du trafic à Bogota. Il savait à quelle heure nous y étions. Service très médiocre. Une déception.

Sentimos que se produjera un retraso en tu traslado. El proveedor nos ha informado de que este fue de 20 minutos. Trabajaremos para evitar que este tipo de situaciones sean frecuentes. Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés pour un retard dans votre transfert. Le fournisseur nous a informés que c'était 20 minutes. Nous travaillerons pour éviter que de telles situations ne soient fréquentes. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé avec des amis

28/Feb/2020

Karime

Tepeji Del Río De Ocampo, Mexique

Excelente servicio. Puntual y muy cómodo. 100% recomendable. Traduire l'opinion en français

Excellent service. Ponctuel et très confortable. 100% recommandable. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

24/Feb/2020

Karime

Tepeji Del Río De Ocampo, Mexique

Excelente servicio. Puntual y seguro. Recomendable cien por ciento. Traduire l'opinion en français

Excellent service. Ponctuel et sûr. Recommandé à cent pour cent. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

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