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Transferts à Mexico

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    voyageurs
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Mesures relatives à la COVID-19

Tous nos services sont conformes à la législation locale et aux dernières recommandations en matière de santé et de sécurité pour prévenir la propagation de la COVID-19. Plus concrètement, cette activité répond aux mesures suivantes :

  • Un gel hydroalcoolique sera fourni avant, pendant et après le service.
  • Tout le personnel impliqué dans le service (guide, chauffeur, etc.) portera un masque pendant toute la durée du service.
  • La température et les symptômes de tout le personnel impliqué dans le service seront contrôlés quotidiennement, en excluant et en maintenant en quarantaine pendant 14 jours ceux qui ont de la fièvre ou des symptômes.
  • Tous les moyens de transport seront désinfectés avant et après chaque service. Ils seront entièrement lavés toutes les 24 heures.
  • La présentation de votre bon en version mobile ou électronique sera suffisante, vous n'avez pas besoin de l'imprimer.
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Questions fréquentes

  • P - Combien de temps à l'avance doit-on réserver le retour ?

    R -
    Il est possible de réserver des transferts pour Mexico avec un minimum de 24 heures d'avance
  • P - Combien de temps faut-il pour aller de l'hôtel à l'aéroport ?

    R -

    Le temps de trajet entre l’Aéroport International Benito Juarez et les différentes zones de Mexico est d’environ 30 minutes. Nous vous recommandons de prévoir la prise en charge à l’hôtel 3 heures avant le décollage de l’avion.

  • P - Quelle heure de prise en charge dois-je indiquer ?

    R -

    Pour les transferts depuis l'aéroport, vous devez indiquer l'heure d'arrivée prévue du vol. Il en va de même pour les ports de croisière et les gares ferroviaires, vous devez indiquer l'heure d'arrivée programmée.
    Pour les transferts depuis l'hôtel, vous devez indiquer quand vous souhaitez être pris en charge. C'est-à-dire que vous ne devez pas indiquer l'heure de départ du vol, mais bien l'heure à laquelle vous souhaitez que nous venions vous chercher. Vous pouvez consulter nos recommandations dans la question suivante.
    Pour les transferts partagés, les heures peuvent être modifiées par le prestataire pour des questions de logistique. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous confirmer l’heure reprogrammée.

  • P - Combien de temps le chauffeur va-t-il m'attendre ?

    R -
    • Aéroports : 1 heure à partir de l'heure effective d'atterrissage du vol.
    • Ports de croisière : à partir de l'heure effective d'amarrage du navire. 
    • Gares ferroviaires : 15 minutes à partir de l'heure effective d'arrivée du train.
    • Hôtels et appartements : 15 minutes à partir de l'heure indiquée lors de la réservation.

    Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de plus de temps, vous devrez appeler le numéro de téléphone de contact qui figure dans la réservation. Dans ce cas, des suppléments pourront être appliqués.

  • P - Où le chauffeur m'attendra-t-il ?

    R -
    • Aéroports : le chauffeur attendra dans le hall des arrivées, juste après la salle de retrait des bagages.
    • Ports : le chauffeur attendra au terminal d'arrivée du port.
    • Gares ferroviaires : le chauffeur attendra à la sortie du quai d'arrivée du train.
    • Hôtels et appartements : le chauffeur attendra à l'extérieur du bâtiment. S’il a la possibilité de garer le véhicule, il se peut qu’il attende à la réception.

    Dans tous les cas, le conducteur vous attendra avec une pancarte à votre nom.

  • P - Les prix sont-ils définitifs ? Y a-t-il des suppléments ?

    R -

    Contrairement à nos concurrents, nos prix sont définitifs et incluent tous les frais, y compris les péages et les pourboires.
    Il peut y avoir des suppléments dans les cas où la destination ne se situe pas dans la zone indiquée ou si un arrêt supplémentaire est nécessaire pendant le trajet.

  • P - Combien de personnes peuvent voyager à bord du véhicule ?

    R -

    Le nombre de places indiquées pour chaque véhicule est le nombre maximum de personnes pouvant voyager en plus du conducteur. Tous les passagers, y compris les enfants en bas âge et ce, quel que soit leur âge, sont comptés comme étant des passagers.
    Si vous voyagez en grand groupe, vous devrez réserver plusieurs véhicules.

  • P - Combien de valises puis-je emporter ?

    R -

    Au cours du processus de réservation, vous pourrez voir le nombre de bagages que chaque véhicule accepte. Dans chaque véhicule, le nombre de grandes valises ainsi que le nombre de bagages à main admis dans le véhicule est indiqué.
    Voici les dimensions maximum selon le type de valises :

    • Bagage à main : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 115 cm.
    • Grande valise : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 155 cm.
  • P - Avez-vous des sièges pour les enfants en bas âge ?

    R -

    Au cours du processus de réservation, vous verrez des informations relatives aux sièges pour enfants. En fonction des réglementations de chaque destination, ceux-ci sont soit obligatoires, soit facultatifs, et peuvent être gratuits ou payants. Ce coût sera pris en compte au moment de la réservation.

  • P - Comment connaître le numéro de vol ?

    R -

    Le numéro de vol est composé de 2 caractères représentant la compagnie aérienne, et de 4 chiffres qui complètent le numéro de vol. En voici quelques exemples : IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Vous trouverez votre numéro de vol dans l'e-mail de confirmation de réservation de la compagnie aérienne.

  • P - Dois-je prévenir si le vol, le bateau ou le train est retardé ?

    R -

    Les vols, les trains et les bateaux sont tracés en permanence, vous n'avez donc pas à vous soucier de nous prévenir. Pour les très gros retards, si nous ne pouvions pas reprogrammer le transfert en raison de l'indisponibilité des véhicules, le montant total du service vous sera remboursé.

  • P - Pourquoi ai-je besoin d'un portable opérationnel ?

    R -

    Il est impératif d'avoir un portable opérationnel car nous pouvons être amenés à vous appeler en cas d'urgence. Par exemple, si le chauffeur a eu une panne ou s'il a tout simplement du mal à vous trouver.

  • P - Qui se porte responsable si un vol est raté ?

    R -

    La compagnie de transfert ne se portera jamais responsable en cas de vol manqué. Les clients sont les seuls responsables de connaître l'heure de départ de leur vol et de solliciter le service de prise en charge suffisamment à l'avance.

  • P - Est-il possible de faire plusieurs arrêts ?

    R -

    Si vous séjournez dans différents hôtels ou si vous devez vous arrêter pour récupérer les clés d'un appartement, vous devez tenir compte du fait que ce service engendre un supplément. Une fois la réservation effectuée, nous vous enverrons un e-mail où figure le montant du supplément. Vous pourrez l'accepter ou bien annuler le service sans aucun frais. Vous pouvez payer en ligne ou directement sur place.

  • P - Puis-je partager le véhicule avec d'autres personnes ?

    R -

    Nous proposons des services de transferts privés et partagés. Pour les services privés, le véhicule vous sera exclusivement réservé, tandis que pour les transferts partagés, le véhicule sera partagé avec d'autres voyageurs.

  • P - Le chauffeur parle-t-il français ?

    R -

    Bien que dans la plupart des pays, les chauffeurs parlent plusieurs langues, nous ne pouvons pas garantir que le chauffeur désigné parle français. Toutefois, la langue n'est pas nécessaire pour effectuer le transfert puisque le conducteur dispose au préalable de toutes les données nécessaires pour réaliser la prestation.

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Prix total par véhicule

Voiture de tourisme de 4 places 25,20 US$
Minibus de 8 places 63,20 US$

Avis de nos clients

Tous les avis ont été écrits par des clients réels ayant réservé avec nous.
Privé Partagé
9
9.0072 139 avis
7,90
7.8713 171 avis

Montrant 5 sur 139 avis

10

19/Feb/2020

Laure

Paris , France

Chauffeur très serviable

J'ai voyagé en couple
10

9/Mar/2020

José María

Madrid, Espagne

Servicio perfecto, rápido, puntual, coche impecable de gran calidad Traduire l'opinion en français

Service parfait, rapide et ponctuel, voiture de haute qualité impeccable Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple
10

7/Mar/2020

Santiago

Santiago, Chili

Excelente Chofer educado, puntual y profesional Traduire l'opinion en français

Excellent chauffeur poli, ponctuel et professionnel Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple
8

3/Mar/2020

John Devlin

Cape Elizabeth , Îles mineures éloignées des États-Unis

Good service in both direction. Very prompt and courteous driver Traduire l'opinion en français

Bon service dans les deux sens. Chauffeur très rapide et courtois Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple
10

3/Mar/2020

Victor

Barranquilla, Colombie

Excelente servicio, muy puntual, y el señor flaviano una magnífica persona. Traduire l'opinion en français

Excellent service, très ponctuel, et M. Flaviano une personne magnifique. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

Montrant 5 sur 171 avis

2

15/Feb/2020

Jesus Montoya Montoya

Alicante, Espagne

no me vinieron a buscar , nadie conocía civitatis, asi que una hora después tome un taxi.

Ils ne sont pas venus me chercher, personne ne connaissait les civitatis, donc une heure plus tard j'ai pris un taxi.

Debido a un fallo operativo de nuestro proveedor, la reserva no se registró y por lo tanto no se asignó un conductor para la recogida. Se han tomado ya las medidas necesarias para solventar este incidente además de realizar el reembolso. Sentimos las molestias ocasionadas. Traduire l'opinion en français

En raison d'une défaillance opérationnelle de notre fournisseur, la réservation n'a pas été enregistrée et, par conséquent, aucun chauffeur n'a été affecté à la prise en charge. Les mesures nécessaires ont déjà été prises pour résoudre cet incident en plus d'effectuer le remboursement. Nous ressentons les inconvénients causés. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé seul(e)
10

5/Dec/2019

Oscar Rodriguez Montes

San Jose, Costa Rica

Excelente el servicio brindado por el Sr. Miguel... muy satisfecho. Traduire l'opinion en français

Excellent service fourni par M. Miguel ... très satisfait. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé seul(e)
2

25/Nov/2019

Andrea

Bogota, Colombie

I arrived at the airport and the transfer left without me, I called they had all my flight info, didn't check or bothered to find out if the flight was late. I want my money back

Since the flight was delayed by more than 25 minutes and it was a shared transfer the vehicle you had assigned had to leave, but you were changed to a different one, which departed later.

J'ai voyagé seul(e)
8

20/Nov/2019

Tomás Orlando

Telde, Espagne

Servicio correcto. Enviamos un mensaje al operador por si había problemas por tráfico debido a cortes de calles y nos respondieron que nosotros habíamos concertado ya la hora del traslado y que realizarían el trayecto. Nos pareció una respuesta secante. El conductor nos pidió el bono a pesar de que en la reserva de civitatis dice "Para realizar el traslado no es necesario presentar ningún bono"

J'ai voyagé en couple
4

17/Nov/2019

Tomás Orlando

Telde, Espagne

Tras un vuelo de 12 horas nos encontramos con la situación que el conductor quería cobrarnos por el servicio porque supuestamente su empresa lo había enviado 1 hora y media antes y no lo iba a cobrar. Tras mi negativa a pagar, ya que habíamos pagado con antelación el servicio y bien comunicada la hora de llegada se realizó el servicio porque nos quiso "hacer un favor"..Le dijimos que nosotros habíamos pagado un servicio y exigimos que se realizara.Desagradable situación.

Sentimos mucho la circunstancia que nos describes. Ponemos tu comentario en conocimiento del proveedor para cortar inmediatamente este tipo de actitudes. Gracias por rellenar la encuesta de opinión.

J'ai voyagé en couple