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Civitatis

FAQ

Risolvi qui tutti i tuoi dubbi e, se hai bisogno di maggiori informazioni, contattaci

  • Sono un’agenzia di viaggio. Posso vendere i vostri prodotti ai miei clienti?

    Sì, tutte le agenzie di viaggio possono richiedere la registrazione al pannello delle agenzie. Eseguito il controllo e la convalida dell’informazione dell’azienda, si attiverà l’account per poter eseguire l’acquisto di qualsiasi prodotto del nostro catalogo, usufruendo dello sconto riservato alle agenzie.

  • Di cosa ho bisogno per registrarmi?

    Dovrai compilare il form di registrazione nel pannello di controllo delle agenzie, inserendo i dati fiscali dell’azienda. Sarà necessario indicare il tuo codice di licenza, per attestare di essere attivo come agenzia di viaggio. Nel caso in cui l’agenzia si trovi fuori dal territorio europeo, dovrai inserire il documento ufficiale del paese in cui è domiciliata l’azienda e il codice di agente di viaggio in uso.

    La registrazione si dovrà effettuare comunicando l’indirizzo email dell'agenzia. Non accettiamo, infatti, indirizzi email personali.

  • Qual è la mia commissione come agenzia?

    Per le agenzie la commissione è del 10% sul prezzo di vendita al pubblico di Civitatis.com.

    L’importo della commissione sarà detratto nel processo di pagamento della prenotazione. Inoltre, genereremo automaticamente la fattura della commissione, per poi poterla scaricare. È molto facile lavorare con noi!

    La commissione dell’agenzia non è applicabile a preventivi speciali o a servizi privati, non in vendita su Civitatis.com. Inoltre, non si applica ai free tour, poiché non hanno prezzo di vendita.

  • Posso vendere i vostri prodotti in un unico pacchetto turistico, insieme a servizi di trasporto e alloggio?

    Sì. Non diamo restrizioni al metodo con cui si commercializzano i nostri prodotti.

  • Si possono bloccare i posti o prenotare con prevendita?

    Non effettuiamo blocchi temporanei di posti o prevendita. Tutti i servizi devono essere pagati al momento della prenotazione, in maniera completa e non parziale.

  • Qual è il metodo di pagamento?

    Al momento della prenotazione si esegue il pagamento di tutti i nostri prodotti mediante carta di credito, carta di debito o PayPal.

  • Eseguita la registrazione, quanto tempo si tarda per convalidare i miei dati?

    Ricevendo quotidianamente un gran numero di registrazioni, si stima un tempo massimo di convalida di due giorni lavorativi. Il controllo dei dati e il successivo processo di attivazione seguiranno l'ordine cronologico delle registrazioni pervenuteci.

  • Dove posso richiedere il mio nome utente e la password per accedere al pannello di controllo delle agenzie?

    Se non ricordi il tuo nome utente e password, puoi cliccare su “Ho dimenticato la Password”.

    Al momento della convalida dell'account, riceverai un'email con annesso un link, da cui potrai attivare la tua password. Tale link ha una durata di 24 ore e, dopodiché, sarà inattivo. In quest’ultimo caso, nel pannello dell’agenzia potrai cliccare su “Ho dimenticato la Password”, per poter richiedere una nuova password.

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