Perguntas frequentes

Quando o seu pedido de registo for aceite, procederemos à adição do produto com base na informação que nos facilitou (descrições, calendário, fotos, etc.).

A Civitatis é uma empresa fundamentalmente B2C de grande reputação e fidelidade que nos permitiu alcançar os 4 milhões de clientes em 2019. No entanto, também temos 20.000 colaboradores B2B entre agências de viagem, bloggers e hotéis que nos recomendam e comercializam as nossas atividades.

Se o seu pedido for aprovado pela nossa equipa de Produto, apenas terá de validar o seu registo online e aceitar as condições gerais de colaboração para começar a vender os seus produtos na Civitatis.

Quando a sua solicitação for aprovada, iremos necessitar de uma cópia do seu certificado de empresa, certificado de titularidade bancária e comprovativo do seguro de responsabilidade civil para a realização dos serviços oferecidos.

Preferimos trabalhar com tabelas de preços na moeda local, o que nos garante oferecer os preços mais competitivos. Além disso, não terá de pagar comissões, já que o dinheiro será transferido a partir de uma conta no seu próprio país.

No dia 1 de cada mês, pagamos os serviços realizados no mês anterior. O pedido é feito online através do painel de controlo.

A Civitatis trabalha com os mesmos PVP (Preço de Venda ao Público) do fornecedor local. No entanto, o fornecedor pode propor preços mais baratos a título promocional. O nosso objetivo é criar uma relação sólida e transparente com os nossos parceiros que beneficie o viajante, garantindo que este pagará exatamente o mesmo preço ou até menos do que pagaria diretamente no destino.

No painel de controlo poderá fazer a gestão do seu dia-a-dia com a Civitatis: os próximos trabalhos, reservas, opiniões, contactos com clientes ou departamento de reservas, fechar e abrir datas, introduzir limitadores de vagas por dia ou de horários, entre outros.

Se é fornecedor direto de atividades, excursões, visitas guiadas ou transfers e deseja mostrar os seus produtos na Civitatis, então pode completar o formulário de solicitação que encontrará aqui e avaliaremos a sua solicitação o mais rapidamente possível. Em qualquer caso, pode iniciar sessão com o seu nome de utilizador e senha para ver o estado da sua solicitação sempre que quiser.

Receberá um correio eletrónico por cada reserva confirmada, além de poder revê-las a qualquer hora através do paiel de fornecedor. Também estamso conectados a grande parte do software de booking do mercado (Fareharbor, Rezdy, Bokun, etc...) caso prefira controlar as suas reservas e disponibilidade dessa maneira.

Selecionamos os nossos partners e fornecedores com base na popularidade, qualidade e preço das atividades e excursões mais relevantes em cada destino.

Nunca publicamos o mesmo serviço num destino com dois fornecedores diferentes, porque nosso compromisso é facilitar a seleção dos serviços ao cliente para que este não tenha de comparar.

A Civitatis é uma plataforma de intermediação entre o cliente final e os operadores de serviços turísticos de cada destino. O nosso modelo de negócio é o sucesso. Ou seja, não existe nenhum custo de inscrição, carregamento ou manutenção do produto. O único que faturamos mensalmente é a comissão negociada de forma independente com cada um dos nossos partners.

O cliente paga 100% ao reservar na Civitatis. Liquidamos as reservas feitas em cada mês no início do mês seguinte, subtraindo a nossa comissão negociada.

Não existe nenhuma duração determinada. Depende do destino e do tipo de produto. Pode consultar o estado da sua solicitação sempre que quiser, iniciando sessão com o seu nome de utilizador e senha.

O cliente paga 100% do preço ao reservar no site. Liquidamos as reservas no mês vencido, subtraindo a nossa comissão.

Quando a sua solicitação de registo for aceite, responsabilizamo-nos em carregar o produto com base nas informações que nos enviou (descrições, calendários, etc.). No painel de controlo, pode fechar e abrir datas, inserir limites para restringir a disponibilidade por dia/hora, gerir reservas, reclamações, opiniões e pagamentos.

O nosso objetivo é construir relações estáveis e duradouras com os nossos partners, no entanto, não existe nenhum período de permanência nem cláusula de exclusividade. A colaboração pode ser terminada em qualquer momento por uma das duas partes.

Pode consultar o estado iniciando sessão com o seu nome de utilizador e senha.

O nosso próprio software de controlo é o sistema mais utilizado pelos nossos partners. No entanto, também estamos ligados a TourCMS, Fareharbor, Bokun, Rezdy, Ingresso, Prioticket, Trekksoft, ExperienceBank, Tixalia, Travelotopos, Galaxy Connect, Clorian, Turitop e todos os meses integramos novos sistemas para facilitar a sincronização de calendário e reservas com todos os nossos partners.

Pode aceder ao seu painel de fornecedor através do botão "iniciar sessão" da direita com o seu nome de utilizador e senha.

Se não se lembra da sua senha ou do nome de utilizador, pode restabelecê-los aqui com o seu email.