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Civitatis

Perguntas frequentes

Resolva todas as suas dúvidas e, caso ainda tenha alguma pergunta, não hesite em entrar em contacto connosco

  • Quem é que pode pedir para ser fornecedor da Civitatis?

    Se é fornecedor direto de atividades, excursões, visitas guiadas ou transfers e deseja mostrar os seus produtos na Civitatis, então pode completar o formulário de solicitação que encontrará aqui e avaliaremos a sua solicitação o mais rapidamente possível. Em qualquer caso, pode iniciar sessão com o seu nome de utilizador e senha para ver o estado da sua solicitação sempre que quiser.

  • Qual é o vosso critério de seleção de fornecedores?

    Selecionamos os nossos partners e fornecedores com base na popularidade, qualidade e preço das atividades e excursões mais relevantes em cada destino.

    Nunca publicamos o mesmo serviço num destino com dois fornecedores diferentes, porque nosso compromisso é facilitar a seleção dos serviços ao cliente para que este não tenha de comparar.

  • Qual é o modelo de colaboração?

    A Civitatis é uma plataforma de intermediação entre o cliente final e os operadores de serviços turísticos de cada destino. O nosso modelo de negócio é o sucesso. Ou seja, não existe nenhum custo de inscrição, carregamento ou manutenção do produto. O único que faturamos mensalmente é a comissão negociada de forma independente com cada um dos nossos partners.

    O cliente paga 100% ao reservar na Civitatis. Liquidamos as reservas feitas em cada mês no início do mês seguinte, subtraindo a nossa comissão negociada.

  • Quanto tempo é que dura o processo de seleção de fornecedores?

    Não existe nenhuma duração determinada. Depende do destino e do tipo de produto. Pode consultar o estado da sua solicitação sempre que quiser, iniciando sessão com o seu nome de utilizador e senha.

  • Como é feito o carregamento e gestão das reservas?

    O cliente paga 100% do preço ao reservar no site. Liquidamos as reservas no mês vencido, subtraindo a nossa comissão.

    Quando a sua solicitação de registo for aceite, responsabilizamo-nos em carregar o produto com base nas informações que nos enviou (descrições, calendários, etc.). No painel de controlo, pode fechar e abrir datas, inserir limites para restringir a disponibilidade por dia/hora, gerir reservas, reclamações, opiniões e pagamentos.

  • Qual é o período mínimo de permanência?

    O nosso objetivo é construir relações estáveis e duradouras com os nossos partners, no entanto, não existe nenhum período de permanência nem cláusula de exclusividade. A colaboração pode ser terminada em qualquer momento por uma das duas partes.

  • Onde é que posso consultar o estado da minha solicitação de registo?

    Pode consultar o estado iniciando sessão com o seu nome de utilizador e senha.

  • Quais são os softwares de reserva que estão ligados à Civitatis través da API?

    O nosso próprio software de controlo é o sistema mais utilizado pelos nossos partners. No entanto, também estamos ligados a TourCMS, Fareharbor, Bokun, Rezdy, Ingresso, Prioticket, Trekksoft, ExperienceBank, Tixalia, Travelotopos, Galaxy Connect, Clorian, Turitop e todos os meses integramos novos sistemas para facilitar a sincronização de calendário e reservas com todos os nossos partners.

  • Quais são os documentos de que necessito para ser fornecedor?

    Quando a sua solicitação for aprovada, iremos necessitar de uma cópia do seu certificado de empresa, certificado de titularidade bancária e comprovativo do seguro de responsabilidade civil para a realização dos serviços oferecidos.

  • Como é que posso aceder ao meu painel de fornecedor?

    Pode aceder ao seu painel de fornecedor através do botão "iniciar sessão" da direita com o seu nome de utilizador e senha.

  • Como é que posso restabelecer minha senha?

    Se não se lembra da sua senha ou do nome de utilizador, pode restabelecê-los aqui com o seu email. 

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