#CivitatisInsider: Esther Horno, Booking Specialist

Dentro del departamento de SAC de Civitatis, el área de Booking es una de las más destacadas. Por ello, en nuestro #CivitatisInsider de hoy conocemos a Esther Horno, que dentro del Servicio de Atención al Cliente se dedica precisamente al área de la gestión de reservas.

Como buena civitateña, entre las principales aficiones de Esther se encuentra viajar. ¿Cuántos países ha visitado? ¿Cuál es la anécdota más graciosa que le ha sucedido viajando? ¡Vamos a descubrirlo!

¿Cómo te definirías?

Como una persona muy activa, curiosa, sensible y un poco impaciente. 

¿Cuál es tu función y puesto en Civitatis?

Trabajo como Booking Specialist en el departamento de Atención al Cliente.

¿Qué ocupa la mayor parte de tu jornada? Tanto laboral como personalmente

La mayor parte de la jornada ayudo a nuestros clientes y proveedores con gestiones en sus reservas. Pero también doy soporte a las peticiones del departamento de Supply para gestionar reservas y a la Team Leader organizando al equipo y resolviendo dudas de los compañeros. 

En lo personal, me gusta hacer deporte, escuchar música e ir a conciertos siempre que puedo y pasar tiempo con mis amigos y familia. 

¿De dónde eres? ¡Cuéntanos algo chocante de tu zona!    

Nací en Madrid y cuando era pequeña mi familia se fue a vivir a Leganés, donde he vivido la mayor parte de mi vida.

Leganés no fue ajena a la Guerra de la Independencia Española. Entre 1808 y 1812, el Cuartel de la Guardia Valona estuvo ocupado por las tropas napoleónicas. 

¿Qué es lo que más te llamó la atención al mudarte a Madrid?  

Siempre he vivido en Madrid, menos cuando estuve de Erasmus en Italia y un tiempo que estuve en Estados Unidos trabajando. Al volver, lo que más me gustaba era pasear por el centro, ya que siempre hay sitios nuevos por descubrir.

¿Cuántos países has visitado?

Si no me fallan las cuentas, 20: Italia, Portugal, Francia, Irlanda, Reino Unido, Países Bajos, Malta, Bélgica, Egipto, Estados Unidos, República Checa, Austria, Alemania, Bulgaria, Montenegro, Croacia, Grecia, Hungría, Luxemburgo y Canadá.

¿Cuál es tu favorito?

Es difícil elegir, pero Italia me gusta muchísimo. 

¿Cuál fue el primer país extranjero que visitaste?

Cuando era pequeña fui a Francia para visitar Disneyland.

¿Y el primer gran viaje que recuerdes?

Creo que ese viaje a Disney o unos años más tarde cuando fui de intercambio a Dublín, era la primera vez que viajaba sola y fue una experiencia muy divertida.

¿Qué destinos has visitado desde que trabajas en Civitatis? 

He estado en Egipto, Londres, Viena, Praga, el Algarve, Oporto y Ámsterdam. 

Por España también he viajado, sobre todo en la época post coronavirus, conociendo Fuerteventura, Tenerife, Lanzarote, San Sebastián, Bilbao, Granada, Cádiz…

¿Cuál es la anécdota más graciosa que te ha sucedido viajando?

Cuando estaba en Ohio, fui a un partido de fútbol americano y antes de entrar estaba la mascota del equipo, que era un perro. Se podía ir a verle y hacerse una foto con él. Le acaricié un poco y el perro quería venirse conmigo. A mí no me hubiera importado, pero la gente de la fila se estaba empezando a impacientar. 

¿Cuál es tu próximo destino Civitatis?

En menos de un mes me voy a Tailandia y me muero de ganas.  

¿Y tu destino Civitatis soñado?

En mi bucket list está este paseo en globo por la Capadocia.

¿Free tour o tour de pago?

Free tour para una primera impresión de la ciudad y un tour de pago para aprender sobre una zona o temática concreta.

¿Cuál es la mayor propina que has dado en un free tour y por qué?

15 euros en un free tour por Atenas. Fue increíble, porque la guía hizo que nos enamoráramos de la ciudad. 

¿Tours culturales… o de aventura y adrenalina?

No puedo elegir, ambos. 

¿McDonald’s y pizzerías o cocodrilo e insectos?

Me quedo con una buena pizza. 

¿Viajar conectado o desconectar de todo?

Intento desconectar y al final del día compartir alguna foto.

¿A qué época de la Historia te gustaría viajar?

El Antiguo Egipto me encantaría, porque después de visitar el país tengo mucha curiosidad por ver cómo hacían esos templos y conocer a los faraones. 

¿A qué personaje célebre (vivo o muerto) te llevarías de pub crawl?

Con C Tangana podría ser muy divertido. 

¿Peli y manta o cena y copas?

Prefiero la cena y salir.

¿Yoga o running?

No soy fan de ninguna, me quedo con una clase de Body Pump.

¿Cine o teatro?

Cine.

¿Algún ritual antes de entrar a trabajar? ¿Y al salir?

Ir escuchando música o algún podcast. 

¿Cuál es tu canción más energizante?

Podría ser cualquiera de Dua Lipa.

¿Y la serie que te roba horas de sueño actualmente?

Acabo de terminar la última temporada de Lupin.

¿Tienes algún “placer culpable”? (Del tipo “me vuelven loco las canciones de las Spice Girls o “todos los viernes me veo el “Sálvame Deluxe”) 

No me gustan casi los dulces, casi nunca como. Sin embargo, las chuches son como una adicción, sobre todo las que parecen de plástico, no lo puedo evitar, me encantan ja, ja.