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Na Civitatis apostamos pelo turismo sustentável e responsável

Sustentabilidade

Na Civitatis apostamos pelo turismo sustentável e responsável
Manifesto do viajante Civitatis
Na Civitatis apostamos pelo turismo sustentável, por isso lhe convidamos a seguir as seguintes diretrizes para que possa desfrutar da sua viagem de forma sustentável e responsável.
  1. Informe-se bem

    Antes e durante a viagem, informe-se sobre as características do destino, incluindo a história, costumes e condições de vida

    • Os guias Civitatis online são um excelente recurso para preparar a sua viagem, já que oferecem muita informação prática. 
    • Já no destino, procure pelos centros de informação turística para receber orientação atualizada sobre atividades, serviços e normas locais.

    Investigue sobre as condições sanitárias e de segurança do destino

    • Pesquise onde receber assistência médica e como entrar em contato com a embaixada de seu país em caso de emergência.

    Averigue os pontos importantes da legislação local para não cometer nenhum delito

  2. Viaje com a mente aberta

    Aprecie a sua viagem como uma forma de autoeducação

    Valorize a diversidade

    Respeite os costumes locais

    • Procure entender os costumes, normas e tradições locais, tendo em conta a história, religião, condições políticas, sociais e geográficas.
    • Estabeleça relações cordiais com a população local, evitando comportamentos que possam ser considerados ofensivos.
    • Aprenda algumas palavras no idioma local. Isso facilitará o contato com a comunidade.
  3. Respeite o patrimônio cultural

    Procure participar e apoiar as manifestações culturais autênticas 

    Não danifique os bens culturais, nem os retire, no seu todo ou em partes, do lugar

    • Respeite a sinalização nas instalações culturais, como “não fazer fotos com flash”, “não tocar”, etc.
  4. Preserve o meio ambiente

    Procure maximizar o impacto positivo e minimizar o rastro de suas atividades sobre a comunidade e o meio ambiente local

    • Priorize os tours a pé ou de transporte ecológico, como bicicleta, segway ou scrooser.
    • Para excursões de meia e longa distância, escolha trem ou transporte coletivo, bem como excursões em grupo.

    Reduza, reutilize, recicle

    • Esteja onde estiver, economize água e energia. Não se esqueça de apagar as luzes, ar-condicionado ou aquecimento quando sair do seu alojamento.
    • Leve consigo um recipiente para repor a água em vez de comprar várias garrafas descartáveis.
    • Reutilize as sacolas de compras, priorizando o uso das de tecido e papel.
    • Evite comprar produtos com muito envoltório.
    • Nos hotéis, peça para trocar toalhas e roupa de cama apenas quando necessário.
    • Reduza a geração de resíduos.
    • Recicle quando for possível.

    Ajude a conservar o entorno natural

    • Cuide da flora e da fauna.
    • Tome as precauções necessárias para não provocar incêndios.
    • Deposite os resíduos nos lugares designados.
    • Respeite as zonas de acesso proibido ou restringido.
  5. Aproveite a tecnologia

    Priorize os meios tecnológicos à impressão

    • Leia os guias online no seu computador.
    • Faça o download dos nossos aplicativos na App Store ou Google Play para seu celular ou tablet, assim você terá a informação útil e mapas a mão sem a necessidade de levá-los no papel.
    • Depois de reservar um serviço com a Civitatis, verifique se pode levar o voucher no seu celular ou tablet. Você encontrará essa informação abaixo da descrição de cada atividade na seção “Voucher”.
  6. Apoie a economia do destino

    Compre artesanatos e produtos locais para os souvenires e presentes

    Organize a sua alimentação com base na gastronomia local

    Quando pechinchar, leve em conta o conceito do salário justo

    Não compre produtos e artigos falsificados ou proibidos pelas normas nacionais ou internacionais

  7. Zele pelos direitos humanos

    Se você perceber alguma forma de exploração laboral ou trabalho forçado, abuso ou maltrato, não hesite em denunciar tais situações ilícitas, sobretudo se os afetados forem menores de idade ou pessoas especialmente vulneráveis

  8. Cumpra as normas

    Respeite as leis locais e internacionais

    • Não participe do tráfico ilícito de drogas, armas, espécies ou bens culturais protegidos, antiguidades, nem produtos ou substâncias perigosas.
  9. Compartilhe a sua experiência

    Compartilhe suas opiniões e depoimentos de forma honesta, levando em conta os efeitos que possam repercutir na comunidade local

  10. Promova a cultura do turismo sustentável

    Seja um promotor do turismo sustentável e incentive seu entorno a seguir essas pautas.

O Manifesto do viajante Civitatis se baseia no Código Ético Mundial para o Turismo, nos Conselhos Práticos do Viajante Responsável da OMT e na campanha Seja um Viajante Responsável da OMT, UNESCO e UNODC.
Compromisso da Equipe Civitatis
Somos uma equipe jovem, dinâmica, viajante e sonhadora que faz todo o possível para oferecer aos viajantes as melhores experiências em todo o mundo, tentando sempre contribuir para o desenvolvimento sustentável, porque:
  1. Somos viajantes incorrigíveis… E responsáveis!
  2. Valorizamos a diversidade
    • Oferecemos serviços que valorizam a autenticidade cultural e a biodiversidade.
    • Somos uma equipe multidisciplinar e internacional formada por 14 nacionalidades distintas.
    • Atuamos sem discriminação de gênero, raça, cor, origem nacional, social ou étnica, idade, estado civil, orientação sexual, religião, opiniões política ou qualquer outra condição pessoal, física ou social
  3. Somos transparentes e priorizamos a comunicação
    • Oferecemos informação objetiva e veraz sobre os destinos e serviços;
    • Desenvolvemos canais de comunicação permanentes com o fim de estabelecer relações sólidas, consolidar as metas comuns, integrar cada pessoa à equipe e receber retroalimentação contínua.
  4. Reduzimos, reutilizamos, reciclamos
    • Aplicamos uma política de boas práticas ambientais no escritório: evitamos ao máximo possível a impressão de documentos, reciclamos tudo que é reciclável, usamos máquinas de café sem cápsulas e muito mais.
    • Promovemos práticas sustentáveis entre os clientes e fornecedores da Civitatis.
  5. Fazemos o maior esforço
    • Trabalhamos com um alto nivel de profissionalidade e uma busca contínua pela excelência.
    • Realizamos uma seleção rigorosa dos melhores serviços no mundo inteiro.
  6. Desfrutamos trabalhando (e fora do trabalho)
    • Fomentamos o bom clima laboral e fora do escritório: flexibilidade horária, fruta fresca diariamente, aulas de yoga, jogos de mesa, atividades esportivas, voluntariado, etc.
    • Reconhecemos os esforços e méritos de todos os trabalhadores.
    • Valorizamos a opinião de cada um e apresentamos as sugestões de forma construtiva e positiva.
    • Nos apoiamos coletivamente: pedimos e oferecemos ajuda quando for necessário.
  7. Fazemos o correto
    • Respeitamos a legislação vigente, os direito humanos e normas éticas internacionais.
    • Atuamos de maneira íntegra: não implementamos práticas de suborno, extorsão ou falsificação de documentos. Nos comprometemos a não oferecer, solicitar nem receber presentes de  alto valor ou serviços não justificados com o fim de obter benefícios para a empresa, para si mesmo ou para um terceiro, ou com o fim de influenciar na tomada de decisões. Excepcionalmente, são permitidos presentes simbólicos de cortesia e doações reguladas pela lei.
    • Admitimos os erros: todos somos humanos e podemos errar, o importante é tentar evitá-los, admití-los se surgem, procurar solucioná-los e aprender nos baseando nos nossos próprios erros e nos dos demais.
  8. Colaboramos com o desenvolvimento do turismo sustentável
    • Damos la máxima importância às opiniões e sugestões dos nossos consumidores para poder oferecer o melhor produto: nossos clientes são os nossos olhos.
    • Trabalhamos para que o turismo seja acessível para todo mundo, buscando os melhores preços e fomentando o turismo de famílias, jovens, estudantes, idosos e pessoas com diversidade funcional.
    • Junto com nossos fornecedores, buscamos potencializar o efeito positivo dos nossos serviços nos destinos apostando pelo desenvolvimento das comunidades locais.
    • Criamos o impacto positivo: promovemos iniciativas solidárias, realizamos tours benéficos, trabalho voluntário, etc.
  9. Somos inquietos
    • Aprendemos viajando.
    • Todos os funcionários recebem uma formação inicial e contínua: aulas de inglês, cursos específicos para cada departamento, etc.
  10. Inspiramos
    • Nossos clientes, a conhecer o mundo de uma maneira enriquecedora.
    • Cada um da equipe, a desenvolver seu potencial ao máximo.
Código de conduta para os fornecedores
A Civitatis seleciona fornecedores tendo em conta a qualidade e preço dos serviços, assim como critérios sociais e ambientais. Os nossos fornecedores devem desenvolver o seu trabalho de forma legal, ética e respeitando os direitos humanos. No presente Código de Conduta para Fornecedores estabelecem-se os seguintes critérios que os nossos colaboradores devem cumprir:
  1. Proporcionar uma experiência segura, satisfatória e enriquecedora
    • Seguir as medidas de segurança estabelecidas pelas autoridades.
    • Procurar a máxima satisfação do cliente e oferecer uma experiência completa.
  2. Reduzir, reutilizar, reciclar
    • Reduzir o uso de água, papel e plásticos nas instalações do trabalho e no desenvolvimento dos serviço turísticos.
    • Reciclar papel, vidro, plásticos, toners, pilhas e outros objetos na medida do possível.
  3. Aplicar e desenvolver as tecnologias respeitosas com o meio ambiente
    • Fomentar o uso de vouchers eletrônicos ao invés de impressos.
    • Efetuar a integração quando os códigos de barras/QR forem necessários para o check-in e assim incorporá-los nos vouchers da Civitatis, fomentando o formato digital.
  4. Qualidade de emprego
    • Oferecer condições de trabalho seguras e agradáveis.
    • Não discriminar por gênero, raça, cor, origem nacional, social ou étnica, idade, estado civil, orientação sexual, religião, opiniões políticas ou qualquer outra condição pessoal, física ou social.
    • Recusar qualquer expressão de abuso de autoridade, acosso físico, psicológico, moral ou sexual.
    • A Civitatis NÃO colabora com fornecedores que apliquem em sua atividade qualquer forma de exploração e/ou trabalho forçoso.
  5. Apoiar o desenvolvimento das comunidades locais
    • Contribuir para a melhoria da qualidade de vida local: criação de emprego, fomento da produção local, respeito do patrimônio autóctone, etc.
  6. Respeitar a autenticidade cultural e evitar a padronização
    • Promover as manifestações culturais autênticas, sempre e quando respeitem os direitos humanos e não afetem negativamente a biodiversidade.
    • Não impor a cultura externa.
    • Quando se trata do turismo indígena, sempre deve ser desenvolvido em colaboração com as comunidades locais ou liderado por elas.
    • Explicar aos turistas as normas de comportamento locais através dos guias.
  7. Conservar o patrimônio cultural e ambiental
    • Desenvolver as atividades com o menor impacto cultural e ambiental possível.
    • Utilizar os meios de transporte menos poluentes possíveis.
    • Controlar os fluxos turísticos para aliviar seu impacto negativo.
  8. Velar pelo bem-estar dos animais

    Se há animais envolvidos na atividade, é necessário respeitar as Cinco Liberdades do Bem-Estar Animal:

    • Estar livre de fome e sede: tendo acesso a água fresca e uma dieta nutritiva.
    • Estar livre de incômodos: proporcionando um entorno adequado incluindo abrigo e uma zona confortável de descanso.
    • Estar livre de dor, lesões e doenças: mediante a prevenção ou o diagnóstico rápido das mesmas e posterior trataminto eficaz.
    • Ter liberdade de expressar um comportamento normal: proporcionando espaço suficiente, instalações adequadas e, se for possible, a companhia de animais da própria espécie do animal.
    • Estar livre de medo e angústia: garantindo as condições e tratamento que evitem o sofrimento físico e/ou mental.
  9. Promover práticas sustentáveis e responsáveis entre os clientes e colaboradores
    • Pode ser tomado como exemplo O Manifesto do Viajante Civitatis.
    • Nas atividades em que o uso de fones de ouvido for necessário, incentivar os clientes a usar seus próprios fones para evitar o uso de fones descartáveis.
  10. Integridade
    • Não oferecer, solicitar nem receber presentes de alto valor ou serviços não justificados com o fim de obter benefícios para empresa, para si próprio ou para um terceiro, ou com o fim de incluenciar na tomada de decisões. Excepcionalmente, são permitidos presentes simbólicos de cortesia e doações reguladas pela lei.
    • Não implementar qualquer outra prácica de suborno ou extorsão.
    • Não falsificar documentos sob nenhuma circunstância.