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Civitatis

Perguntas frequentes

Tire as suas dúvidas e se ainda tiver alguma pergunta não hesite em entrar em contacto connosco

  • Sou uma agência de viagens. Posso vender seus produtos aos meus clientes?

    Sim, todas as agências de viagens podem solicitar o registo no nosso portal de agências. Depois de comprovar e validar as informações das agências de viagens, a conta será ativada para que possa comprar com desconto qualquer produto do nosso catálogo.

  • Do que necessito para me registar?

    Complete o formulário de registo no nosso portal de agências com as informações fiscais da empresa. Indique seu código de licença que certifica que trabalha como agência de viagens. As agências que estejam fora do território europeu deverão colocar o seu documento oficial do país e o código de agente de viagens que utilizam.

    O registo deve ser sempre feito com um email da agência. Não aceitamos emails pessoais.

  • Qual é a minha comissão como agência?

    A comissão de agência é de 10% sobre o preço de venda ao público no site Civitatis.com

    O valor será descontado no momento de efetuar o pagamento da reserva. Além disso, iremos criar uma fatura automática da comissão, que poderá ser descarregada. É muito simples trabalhar connosco!

    A comissão de agência não é aplicável em cotações especiais ou serviços privados que não estejam à venda em Civitatis.com. Também não se aplica aos free tours, já que eles não têm preço.

  • Posso criar pacotes com os vossos produtos e serviços de transporte e hospedagem?

    Sim. Não colocamos restrições à forma de comercialização.

  • É possível guardar lugares ou fazer pré-reservas?

    Não guardamos lugares de forma temporal nem fazemos pré-reservas. Todos os serviços devem ser pagos integralmente no momento da reserva.

  • Qual é a forma de pagamento?

    Todas as nossas atividades são de confirmação imediata e são pagas no momento da reserva com cartão de crédito, de débito ou Paypal. Pode pagar em euros, dólares, libras ou na moeda local.

    Em determinados países como a Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Espanha e México é possível pagar em prestações.

    Também se pode pagar através da Wallet, uma carteira recarregável através de transferência bancária, criada para aumentar a rapidez nas transações e evitar os custos de processamento.

  • Quanto tempo demora a validação dos meus dados após o meu registo?

    Devido ao grande número de registos que recebemos diariamente, o tempo máximo estimado de validação é de 2 dias úteis. O processo interno de revisão e posterior ativação seguirá a ordem cronológica dos registos.

  • Onde solicito a minha senha para aceder ao painel de agências?

    Se não se lembra da sua senha ou do seu nome de utilizador, pode clicar em "esqueci-me da minha senha".

    Tenha em consideração que quando a conta for validada, receberá um email da plataforma com um link para estabelecer a senha. Este link tem uma duração de 24 horas e depois expira. Caso já tenha expirado, pode ir ao painel de agência e, na secção "esqueci-me da minha senha", pode solicitá-la novamente.

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