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Transfers em Cozumel

  • 6,5 / 10
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  • 3.737
    viajantes já foram
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Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Cozumel com um mínimo 24 horas de antecedência
  • P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

    R -
    O tempo de trajeto entre o aeroporto de Cozumel e os diferentes pontos da ilha é de cerca de 10 minutos. Recomendamos solicitar a recolha 2 horas antes da saída do voo.
  • P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar.
    Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
    • Porto de cruzeiros: 30 minutos a partir da hora indicada ao fazer a reserva.
    • Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de recolha de bagagem.
      1. Transfer Meet&Greet incluído: o motorista estará à espera no lugar disponível para a recolha de passageiros mais próximo à saída da área de recolha de bagagens.
      2. Transfer Meet&Greet não incluído: enviaremos as instruções para ir ao ponto de encontro e/ou o motorista irá informá-lo antes do serviço.
    • Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de comboio: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.
  • P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas é que posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.
  • P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.

  • P - Como é que posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

    R -

    Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.

  • P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

    R -

    É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.

  • P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paragens?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O condutor fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.

  • P - Vocês têm transfers em outros destinos?

    R -

    Sim, aqui pode ver todos os destinos onde temos transfers ao aeroporto.

Ver mais

Tem dúvidas?

Quanto custa o serviço? Há cadeiras para crianças? Quantas pessoas cabem num veículo? Vai encontrar as respostas mais comuns na nossa secção de perguntas frequentes.

Se tiver outras dúvidas, entre em contacto connosco

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.
6,5 / 10
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54 opiniões | 3.737 viajantes

Mostrando 5 de 54 opiniões

8

08 / 02 / 2025

M
Mark Dean

Canadá

Service and communication was excellent. The wait for our prepaid ride was over 45 minutes at the airport in a large crowd outside in the heat, due to multiple arrivals at the same time. Had we known this, we would have simply abstained from this service and taken the first cab that was available. Having said that, the service and communication was excellent otherwise. Traduzir a opinião para português

O serviço e a comunicação foram excelentes. A espera pela nossa viagem pré-paga durou mais de 45 minutos no aeroporto, em meio a uma grande multidão do lado de fora, no calor, devido a várias chegadas ao mesmo tempo. Se soubéssemos disso, teríamos simplesmente nos abstido desse serviço e pegado o primeiro táxi que estivesse disponível. Dito isso, o serviço e a comunicação foram excelentes de outra forma. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos
8

19 / 02 / 2025

A
Anonymous

Estados Unidos

The transfer to the hotel was good. The individual holding the sign with our name was not holding it up when we exited the airport. Another person was kind enough to help us find the contact. Traduzir a opinião para português

O traslado para o hotel foi bom. O indivíduo que segurava a placa com nosso nome não estava segurando-a quando saímos do aeroporto. Outra pessoa foi gentil o suficiente para nos ajudar a encontrar o contato. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
10

24 / 02 / 2024

J
Jesse Ciechon

Estados Unidos

Was a little confusing finding the right people at the airport just due to the set up but once we did they were excellent and courteous and got us to our hotel safely. At the airport there’s a ton of people trying to sell you transportation service to get you to your hotel when you get past customs, I just had to keep showing the voucher that they emailed me to different sales people until eventually I found the right people. All in all it went much better than I expected considering the reviews Traduzir a opinião para português

Foi um pouco confuso encontrar as pessoas certas no aeroporto apenas devido à configuração, mas uma vez que o fizemos, eles foram excelentes e corteses e nos levaram ao nosso hotel com segurança. No aeroporto há um monte de gente tentando vender serviço de transporte para você chegar ao hotel quando você passar pela alfândega, eu só tive que continuar mostrando o voucher que eles me enviaram por e-mail para diferentes vendedores até que finalmente encontrei as pessoas certas. No geral, foi muito melhor do que eu esperava, considerando os comentários Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos crescidos
6

13 / 07 / 2024

A
Anonymous

Las Vegas, Estados Unidos

Driver was excellent. Very nice and knowledgeable. Only problem was there was some confusion with our reservation. Took 10 minutes as our reservation was not in the system.

Viajou em casal

We have checked that the reservation was correctly confirmed in our system. We regret any confusion with the local supplier's system. Fortunately, it was solved quickly.

6

24 / 06 / 2024

A
Anonymous

Phoenix, Estados Unidos

No one was waiting for us with my name to identify. Had to look around for minutes and ask other drivers. On way back it was just a taxi. I could have paid a taxi myself at the resort.

Viajou em família com filhos pequenos

For such circumstances we provide a telephone number for emergencies. We regret any inconvenience that occurred, and are glad to hear that it was resolved.

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