Minha transferência do aeroporto para o hotel foi ótima… pontual e motorista amigável.
5
Adriana
Mendez
Rápido e fácil! Ótimo serviço!
5
Alo
Brown
6,5 / 10
6.5454545454545
55 opiniões
3.866
viajantes já foram
Perguntas frequentes
P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?
R -
É possível reservar transfers em Cozumel com um mínimo 24 horas de antecedência
P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?
R -
O tempo de trajeto entre o aeroporto de Cozumel e os diferentes pontos da ilha é de cerca de 10 minutos. Recomendamos solicitar a recolha 2 horas antes da saída do voo.
P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?
R -
Nos transfers desde o aeroporto, porto ou estação de comboios, deves indicar a hora programada de chegada do voo, navio ou comboio. Se o transfer é a partir de um hotel, indica a hora em que queres ser recolhido, não a hora de partida do voo. Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para melhor organização. Se isso acontecer, entraremos em contacto contigo para confirmar a nova hora.
P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?
R -
Aeroportos: 1 hora a partir da hora real de aterragem do voo.
Portos de cruzeiro: 30 minutos a partir da hora indicada na reserva.
Estações de comboio: 15 minutos após a chegada efetiva do comboio.
Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.
Se precisares de mais tempo, deves ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Neste caso, poderão ser aplicados custos adicionais.
P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?
R -
Aeroportos:
Transfer Meet&Greet incluído: o motorista vai esperar-te no local autorizado mais próximo à saída da zona de recolha de bagagens.
Transfer Meet&Greet não incluído: vais receber um e-mail com as indicações para o ponto de encontro, ou o motorista informará antes do serviço.
Portos: o motorista espera na terminal de chegadas do porto.
Estações de comboio: o motorista espera à saída da plataforma onde chega o comboio.
Hotéis e apartamentos: o motorista estará à espera no exterior do edifício. Se conseguir estacionar, poderá esperar na receção.
P - Os preços são os finais? Existem suplementos?
R -
Ao contrário de outras empresas, os nossos preços são finais e incluem todas as despesas, como portagens e gorjetas. Só poderão existir suplementos se o destino não estiver na zona indicada ou se for necessária uma paragem extra durante o percurso.
P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?
R -
O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do motorista. Todos os passageiros contam, inclusive crianças pequenas, independentemente da idade. Se forem um grupo grande, será necessário reservar vários veículos.
P - Quantas malas é que posso levar?
R -
Durante o processo de reserva podes ver quantas malas aceita cada veículo. Em cada veículo está indicada a capacidade em número de malas grandes e de mão. As dimensões máximas para cada tipo de mala são:
Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não pode exceder 115 cm.
Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não pode exceder 155 cm.
P - Têm cadeiras para crianças pequenas?
R -
Ao fazeres a reserva, irás ver informações sobre as cadeiras para crianças. Conforme as regras de cada destino, podem ser obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo extra. Esse valor aparece durante a reserva.
P - Como é que posso ver o número do voo?
R -
O número de voo é composto por 2 letras que identificam a companhia aérea e 4 números. Exemplos: IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Podes encontrar o teu número de voo no e-mail de confirmação da reserva enviado pela companhia aérea.
P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?
R -
Não precisas de avisar se o teu voo, comboio ou barco estiver atrasado, pois monitorizamos essas informações em tempo real. Em caso de um atraso muito grande e não conseguirmos reagendar o transfer por falta de veículos, o valor do serviço será devolvido na totalidade.
P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?
R -
É muito importante ter um telemóvel operacional, pois poderemos ter de contactar-te em caso de emergência, por exemplo, se o motorista tiver algum problema ou não conseguir encontrar-te.
P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?
R -
A empresa de transfers não se responsabiliza pela perda de voos. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de partida e reservar o transfer com a devida antecedência.
P - É possível fazer várias paragens?
R -
Se vão ficar em diferentes hotéis ou precisam de fazer uma paragem para levantar as chaves de um apartamento, este serviço terá um custo adicional. Depois de fazeres a reserva, enviamos um e-mail com o valor do suplemento. Podes aceitar ou cancelar o serviço sem custos. O pagamento pode ser feito online ou diretamente no destino.
P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?
R -
Oferecemos transfers privados e partilhados. Nos transfers privados, o veículo é de uso exclusivo para ti e o teu grupo. Nos transfers partilhados, o veículo é partilhado com outros viajantes.
P - O condutor fala português?
R -
Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.
Quanto custa o serviço? Há cadeiras para crianças? Quantas pessoas cabem num veículo?
Vai encontrar as respostas mais comuns na nossa secção de perguntas frequentes.
Se tiver outras dúvidas,
entre em contacto connosco
Opiniões dos nossos clientes
Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.
6,5 / 10
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55 opiniões
| 3.866 viajantes
Mostrando 5 de 55 opiniões
8
08 / 02 / 2025
M
Mark Dean
Canadá
Service and communication was excellent. The wait for our prepaid ride was over 45 minutes at the airport in a large crowd outside in the heat, due to multiple arrivals at the same time. Had we known this, we would have simply abstained from this service and taken the first cab that was available. Having said that, the service and communication was excellent otherwise.
Traduzir a opinião para português
O serviço e a comunicação foram excelentes. A espera pela nossa viagem pré-paga durou mais de 45 minutos no aeroporto, em meio a uma grande multidão do lado de fora, no calor, devido a várias chegadas ao mesmo tempo. Se soubéssemos disso, teríamos simplesmente nos abstido desse serviço e pegado o primeiro táxi que estivesse disponível. Dito isso, o serviço e a comunicação foram excelentes de outra forma.
Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
Viajou com amigos
10
24 / 02 / 2024
J
Jesse Ciechon
Estados Unidos
Was a little confusing finding the right people at the airport just due to the set up but once we did they were excellent and courteous and got us to our hotel safely. At the airport there’s a ton of people trying to sell you transportation service to get you to your hotel when you get past customs, I just had to keep showing the voucher that they emailed me to different sales people until eventually I found the right people. All in all it went much better than I expected considering the reviews
Traduzir a opinião para português
Foi um pouco confuso encontrar as pessoas certas no aeroporto apenas devido à configuração, mas uma vez que o fizemos, eles foram excelentes e corteses e nos levaram ao nosso hotel com segurança. No aeroporto há um monte de gente tentando vender serviço de transporte para você chegar ao hotel quando você passar pela alfândega, eu só tive que continuar mostrando o voucher que eles me enviaram por e-mail para diferentes vendedores até que finalmente encontrei as pessoas certas. No geral, foi muito melhor do que eu esperava, considerando os comentários
Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
Viajou em família com filhos crescidos
8
19 / 02 / 2025
A
Anonymous
Estados Unidos
The transfer to the hotel was good. The individual holding the sign with our name was not holding it up when we exited the airport. Another person was kind enough to help us find the contact.
Traduzir a opinião para português
O traslado para o hotel foi bom. O indivíduo que segurava a placa com nosso nome não estava segurando-a quando saímos do aeroporto. Outra pessoa foi gentil o suficiente para nos ajudar a encontrar o contato.
Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
Viajou em casal
6
13 / 07 / 2024
A
Anonymous
Las Vegas, Estados Unidos
Driver was excellent. Very nice and knowledgeable. Only problem was there was some confusion with our reservation. Took 10 minutes as our reservation was not in the system.
Viajou em casal
We have checked that the reservation was correctly confirmed in our system. We regret any confusion with the local supplier's system. Fortunately, it was solved quickly.
6
24 / 06 / 2024
A
Anonymous
Phoenix, Estados Unidos
No one was waiting for us with my name to identify. Had to look around for minutes and ask other drivers.
On way back it was just a taxi. I could have paid a taxi myself at the resort.
Viajou em família com filhos pequenos
For such circumstances we provide a telephone number for emergencies. We regret any inconvenience that occurred, and are glad to hear that it was resolved.
Opiniões dos nossos clientes
Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.Mostrando 5 de 55 opiniões
08 / 02 / 2025
Canadá
Service and communication was excellent. The wait for our prepaid ride was over 45 minutes at the airport in a large crowd outside in the heat, due to multiple arrivals at the same time. Had we known this, we would have simply abstained from this service and taken the first cab that was available. Having said that, the service and communication was excellent otherwise. Traduzir a opinião para português
O serviço e a comunicação foram excelentes. A espera pela nossa viagem pré-paga durou mais de 45 minutos no aeroporto, em meio a uma grande multidão do lado de fora, no calor, devido a várias chegadas ao mesmo tempo. Se soubéssemos disso, teríamos simplesmente nos abstido desse serviço e pegado o primeiro táxi que estivesse disponível. Dito isso, o serviço e a comunicação foram excelentes de outra forma. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
24 / 02 / 2024
Estados Unidos
Was a little confusing finding the right people at the airport just due to the set up but once we did they were excellent and courteous and got us to our hotel safely. At the airport there’s a ton of people trying to sell you transportation service to get you to your hotel when you get past customs, I just had to keep showing the voucher that they emailed me to different sales people until eventually I found the right people. All in all it went much better than I expected considering the reviews Traduzir a opinião para português
Foi um pouco confuso encontrar as pessoas certas no aeroporto apenas devido à configuração, mas uma vez que o fizemos, eles foram excelentes e corteses e nos levaram ao nosso hotel com segurança. No aeroporto há um monte de gente tentando vender serviço de transporte para você chegar ao hotel quando você passar pela alfândega, eu só tive que continuar mostrando o voucher que eles me enviaram por e-mail para diferentes vendedores até que finalmente encontrei as pessoas certas. No geral, foi muito melhor do que eu esperava, considerando os comentários Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
19 / 02 / 2025
Estados Unidos
The transfer to the hotel was good. The individual holding the sign with our name was not holding it up when we exited the airport. Another person was kind enough to help us find the contact. Traduzir a opinião para português
O traslado para o hotel foi bom. O indivíduo que segurava a placa com nosso nome não estava segurando-a quando saímos do aeroporto. Outra pessoa foi gentil o suficiente para nos ajudar a encontrar o contato. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
13 / 07 / 2024
Las Vegas, Estados Unidos
Driver was excellent. Very nice and knowledgeable. Only problem was there was some confusion with our reservation. Took 10 minutes as our reservation was not in the system.
We have checked that the reservation was correctly confirmed in our system. We regret any confusion with the local supplier's system. Fortunately, it was solved quickly.
24 / 06 / 2024
Phoenix, Estados Unidos
No one was waiting for us with my name to identify. Had to look around for minutes and ask other drivers. On way back it was just a taxi. I could have paid a taxi myself at the resort.
For such circumstances we provide a telephone number for emergencies. We regret any inconvenience that occurred, and are glad to hear that it was resolved.