Krakow Combo: Auschwitz and Salt Mine Tour - Reviews

Rating of the activity

7.30 / 10

7.2935779816514 218 reviews | 2,970 travellers

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Customer scoring

Type of traveler

Traveling alone (27)

Couple (66)

Group of friends (48)

With small children (1)

With older children (44)

Reviews from real clients who booked our products.

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Jul / 16 / 2025

Anosh

Spain

Jul / 16 / 2025

Jessica Albert

Liege, Belgium

I travelled with my partner

Nous avons réservé une excursion d'une journée combinant Auschwitz + mines de sel. La veille de l'activité, on nous informe que la visite des mines de sel est annulée. Certes on nous rembourse la différence mais le délais ne nous laisse absolument pas l'occasion de nous retourner. Nous payons pour 2 activités et nous n'en avons qu'une seule... Dommage. Sinon le voyage pour Auschwitz était relativement bien organisé. Je ne recommande pas.

I travelled with my partner

Nous sommes désolés que l'activité n'ait pas pu se dérouler dans son intégralité. Chez Civitatis, nous voulons que vous viviez les meilleures expériences. Le remboursement correspondant a été effectué.

Jul / 13 / 2025

Anonymous

Jul / 09 / 2025

Anonymous

Jul / 04 / 2025

Anônimo

Brazil

Jul / 04 / 2025

Griselda Grisi Pinheiro

João Pessoa, Brazil

I travelled by myself

Excelente trabalho de vcs, guias muito bons, parabéns! Translate this opinion into English.

Excellent work by you guys, very good guides, congratulations! Opinion translated. Show original.

I travelled by myself

Jun / 12 / 2025

Frédéric Kuentz

Moorea, France

I travelled with my partner

Organisation nul . Prévenu quelques heures avant d'y changement d'horaire et de l'annulation de la mine de sel . Obligé d'acheter la mine de sel a part et payer plus cher de 40% le prix initial sans pouvoir annuler le tour acheté puisque moins de 24 h quand on a eu prévenu . Une véritable organisation de vol dont nous sommes les victimes .

I travelled with my partner

Comme nous vous l'avons indiqué dans l'e-mail de confirmation, en raison du grand nombre de visiteurs, l'horaire peut être modifié. Nous sommes désolés que la visite des mines de sel n'ait pas pu avoir lieu. Nous tiendrons compte de tous vos commentaires afin de continuer à nous améliorer. Un remboursement a été effectué en conséquence.

Jun / 02 / 2025

Olivier Balthazard

France

I travelled with teenagers

Sur l'offre Auschwitz + mine de sel en une journée; seule la visite à Auchwitz s'est réellement passée ( bien malgré le changement d'horaire la veille au soir en nous reprogrammant à 5h30 au lieu de 7h). La mine de sel n'a pas eue lieu car déprogrammée sans avoir reçu au préalable d'appel, de mail ou autre m'indiquant cette annulation. Lorsqu'on appelle, on nous balade de fausses excuses et de mensonges. 2 réservations sur 3 m'ont été annulées! Une honte. Je déconseille totalement Civilatis!!!

I travelled with teenagers

Le fournisseur local nous a fait savoir que le problème était dû à la disponibilité du guide en français. Cela dépend directement du musée, car nos fournisseurs n'ont pas la possibilité de faire venir leurs propres guides. Nous vous confirmons que le remboursement partiel a bien été effectué.

Jan / 29 / 2025

Lauren Glancy

Renfrewshire, United Kingdom

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Early start and long day but absolutely worth every minute. Absolutely recommend wearing comfortable shoes (a LOT of walking) and light layers as well. Auschwitz was a sobering experience but one that everyone should see as a reminder of the inhumanity of man. Sara was an excellent guide, from start to finish. The Salt Mines were breathtaking and Peter was an excellent guide as well. This should be on everyone's list to visit when in Krakow. Such a beautiful city with so much history. Loved it

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Nov / 17 / 2024

Caroline

France

I travelled by myself

Les visites des 2 camps sont très bien organisées avec 1 film dans le bus, très poignante pour nous expliquer et mettre en conditions de ce que l on va voir. Je recommande plus que fortement ces visites pour le devoir de mémoire et de transmission.

I travelled by myself

Oct / 29 / 2024

Nicolas

France

I travelled with teenagers

Contenu des visites très intéressant et formule bien conçue. Nous aurions aimé être pris en charge en français sur l’ensemble de la journée comme nous le pensions, et avoir plus de clarté sur l’organisation : les informations données ne correspondaient pas à la réalité. Mais nous sommes contents de cette journée néanmoins.

I travelled with teenagers

L'activité se déroule avec un guide francophone, mais nous ne pouvons pas garantir que le reste du personnel parle français. Nous sommes désolés de ce qui s'est passé, nous prendrons note de votre commentaire afin de nous améliorer sur cet aspect.

Sep / 22 / 2024

Vera

Lisboa, Portugal

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A excursão inicialmente começava as 7h e disseram-nos que tínhamos de ir mais cedo. Ponto de encontro 5.20am. Foram-nos buscar ao hotel, o que foi positivo. Quando o motorista se apercebeu que eramos 3 e não 2, ficou nervoso. Ainda faltava ir apanhar mais 2 pessoas e não havia espaço no carro. O motorista optou por não ir buscá-los. Disseram-nos tambem que dado o transtorno, iam nos dar free lunch boxes, mas mudaram de ideias e ficamos sem almoço. Muito má organização. Quanto à visita, muito bo

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Jun / 28 / 2024

Eugénie

Palaiseau, France

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Très bien organiser malgré un petit soucis avec la deuxième visite que nous avons fait avec un guide en anglais. Cependant, ils ont très réactifs pour faire les changements nécessaires au lieu d'annuler la visite qui devait être à la base avec un guide français. Explications claires de la part des encadrant du tour operator et des guides sur place à la fois à Auschwitz et à la mine de sel. Ils étaient à l'heure pour nous récupérer et présents au moindre problème. Je recommande ++

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Apr / 25 / 2024

Roland

Brumath, France

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Très bonne organisation. Guide français. Sympatiques et professionnels. Nous avons appris et approfondis. Notre connaissance de cette belle ville. La Rome. Salve. Les trois visites programmées étaient très bien organisées . Bravo aux trois guides qui nous ont accompagnés . Nous reviendrons et nous conseillons civitatis.

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Apr / 16 / 2024

Jean Marc

Albi, France

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Bonjour Mon seul regret, deprogrammation de la visite en français 12 heures avant l'heure prévue par mail. Léger stress pour trouver le point de rdv à 5 h40 dans une ville vide, un appel ou SMS aurait été le bienvenu. Mais la journée m'a fait oublier ce désagrément. Le chauffeur très sympa, journée intense en rythme et émotions. Merci

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Mar / 24 / 2024

Mario

France

I travelled with my partner

Annulation la veille pour le lendemain de la visite de la mine de sel car celle d’Auschwitz a été décalé (pour une raison que je comprend toujours pas). En soit, la visite du camp était très bien organisée et notre guide était super. Je ne peux pas mettre la plus belle note car annulation, mais je ne peux pas mettre la plus mauvaise non plus

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Notre équipe locale n'a pas été en mesure d'organiser une visite en français en raison d'un nombre insuffisant de participants à Auschwitz et à Wieliczka le même jour. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous informons qu'un dédommagement adéquat a déjà été mis en place.

Feb / 29 / 2024

Sandra Isabel Mortágua Pires

Torreira, Portugal

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Eu reservei o pacote Auschwitz + Minas Sal mas na véspera informaram-me que não me podiam levar às Minas!!! Foi muito complicado resolver a questão mas ao fim de 2 dias lá nos levaram às Minas. Não deveria ter sido assim pois alterou os meus planos para além de ter perdido imenso tempo a tentar resolver o assunto. Inadmissível!!!

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Lamentamos que o nosso fornecedor local não tenha sido capaz de prestar o serviço reservado com a qualidade habitual. Pedimos desculpa pelo sucedido e tomaremos nota dos seus comentários para melhorar no futuro.

Aug / 16 / 2023

Vincent Da Silva

Poitiers, France

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Très bonne journée. Les mines de sel incroyable et un super guide ! Les camps d’Auschwitz 1 et Auschwitz Birkenau ne manque pas à leur réputations. Très intéressant. Seul point négatif sur cette partie de la visite, temps passé à Auschwitz Birkenau trop court ! Et certaines choses n’ont pas été visite à Auschwitz 1. C’est dommage mais ça reste une très bonne journée pleine de découverte

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Apr / 24 / 2023

Virginie

65, France

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La visite de Auschwitz est vraiment un moment de grande émotion et de devoir de souvenir . Par contre la veille de notre activité, la visite de la mine de sel a été annulée. Dommage car nous ne pouvons pas y aller avant la fin du séjour.(Pas de créneaux à des heures adaptées ). Apparemment ce n'est pas la première fois d'après les avis. Il n'y a que 3 créneaux de visite en français dans les camps. Pourquoi l'organisateur ne prend pas les places du premier créneau pour pouvoir aller à la mine ?

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Apr / 16 / 2023

Martine Chambart

Charleville-mézières, France

I travelled with teenagers

La visite de la minede sel nécessite un casque pour entendre les commentaires de la guide..de plus il y a trop de groupes, nous entendions le groupe qui nous suivait on était obligé d accélérer. Donc trop de visiteurs. Pour auschwitz, l horaire de rendez-vous 7h était faux .la guide nous a telephoné à 6h30 pour nous dire que nous étions en retard. .nous sommes partis immédiatement, le bus nous a attendu Point positif la guide était très bien

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Les guides avec lesquels nous travaillons sont formés pour offrir une expérience optimale à tous les participants, même dans les grands groupes. Cependant, nous apprécions et prenons note de vos commentaires pour nous aider à continuer à nous améliorer.

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