Prague Hop-On Hop-Off Bus Tour - Reviews

Rating of the activity

5.80 / 10

5.8343195266272 169 reviews | 1,843 travellers

Customer scoring

Type of traveler

Traveling alone (12)

Couple (58)

Group of friends (20)

With small children (6)

With older children (28)

Reviews from real clients who booked our products.

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Aug / 05 / 2025

Maria Carme Pasqual Soler

Alcoi, Spain

I travelled with friends

Fatal, no estaba bien el punto de recogida, había cambiado la compañía del bus y nadie nos informó. Tardamos como casi una hora en poder solucionarlo y cambiar el billete. En el recorrido hay pocas paradas y las explicaciones del audio guía no cuadran mucho con lo que se está viendo. Además me parece muy caro para lo que ofrecen. No lo recomendaría a nadie.

Terrible! The pickup point wasn't right; the bus company had changed, and no one informed us. It took us almost an hour to sort things out and change the ticket. There are few stops along the route, and the audio guide's explanations don't quite match what we're seeing. It also seems very expensive for what they offer. I wouldn't recommend it to anyone.

I travelled with friends

Sentimos las molestias ocasionadas. En Civitatis solo queremos que tengáis las mejores experiencias y para ello ya hemos hecho todos los cambios necesarios. Se ha hecho el reembolso correspondiente. Translate this opinion into English.

We apologize for the inconvenience. At Civitatis, we only want you to have the best experiences, and to that end, we've made all the necessary changes. The corresponding refund has been issued. Opinion translated. Show original.

Aug / 02 / 2025

Anonymous

Barcelona, Spain

I travelled with my partner

Jun / 29 / 2025

Nuria

Spain

I travelled with my partner

No merece la pena!!!! , es lo mismo que coger un transporte público. Te descargas mediante un QR una audioguía (yo no lo conseguí) y una persona en el autobús te va indicando el nombre de las paradas que va realizando. Tiene dos líneas, azul y roja, la azul ni nos molestamos en coger. Lo único que en él nos dieron los tickets del paseo en barco ya que los tickets que llevábamos no servían. Barco nada fácil encontrar, de una hora de duración y corto recorrido. Mi opinión... tirar el dinero.

It's not worth it! It's the same as taking public transport. You download an audio guide using a QR code (I couldn't get one), and a person on the bus tells you the names of the stops. It has two lines, blue and red; we didn't even bother taking the blue line. The only thing they gave us on the bus was the boat ride tickets, since the ones we had weren't valid. The boat wasn't easy to find, the journey lasted an hour, and the route was short. In my opinion... a waste of money.

I travelled with my partner

En casos como este, recomendamos comentar el problema al personal durante el desarrollo del tour para que la incidencia se pueda resolver en el momento. Translate this opinion into English.

In cases like this, we recommend discussing the issue with staff during the tour so that the incident can be resolved immediately. Opinion translated. Show original.

Nov / 20 / 2023

Cristina Ae

Spain

I travelled with teenagers

Una experiencia pésima!! Primero dando vueltas de comercial en comercial, ya que no sabían como funciona con una reserva a través de civitatis. Después, no nos facilitaron auriculares y nos obligaban a descargar una app que es mala. Civitatis manda un qr que no sirve y me hicieron fotos a todo el email que recibí de confirmación. La línea azul resultó ser bajo reserva y apareció una furgo privada desde la que no se ve nada, sin info y con un conductor pésimo. Empresa pirata. No recomiendo

A terrible experience!! First going from commercial to commercial, since they did not know how it works with a reservation through civitatis. Afterwards, they did not provide us with headphones and forced us to download an app that is bad. Civitatis sends a QR that does not work and they took photos of all the confirmation email I received. The blue line turned out to be under reservation and a private van appeared from which you can't see anything, without information and with a terrible driver. Pirate company. I do not recommend

I travelled with teenagers

Nuestro equipo local nos indica que todos los participantes reciben los auriculares una vez que utilizan cualquiera de las líneas por primera vez. Es necesario mantenerlos consigo, pues no pueden proporcionar más de uno por persona. Por otro lado, confirmamos que el servicio de la línea azul se realiza en un minibús, lo que a su vez hace que la una experiencia sea más cómoda y privada. El motivo es la limitación que tiene el recorrido realizado por ambas rutas. Aun así, teniendo en cuenta que esto no estaba informado anteriormente, se ha efectuado una compensación acorde. Translate this opinion into English.

Our local team tells us that all participants receive the headsets once they use either line for the first time. It is necessary to keep them with you, as they cannot provide more than one per person. On the other hand, we confirm that the blue line service is carried out in a minibus, which in turn makes the experience more comfortable and private. The reason is the limitation of the route taken by both routes. Even so, taking into account that this was not previously reported, a corresponding compensation has been made. Opinion translated. Show original.

Jul / 18 / 2019

Pedro Luis

Madrid, Spain

I travelled with teenagers

Línea púrpura sin audio. Nos dejaron "tirados" dos veces: - en una parada intermedia de la línea azul. Dieron 15 minutos para bajar pero se marcharon antes de 10 minutos. - Al final del circuito en enlace con línea roja, bajamos varias personas y confirmaron que un autobús de la línea roja llegaba en 10 minutos. Llegó otro de la línea azul que nos dijo que era el último y al pedir a la asistente confirmación si estaba por llegar el de la línea roja, dijo que ya no había ninguno y se marcharon

I travelled with teenagers

Es posible que, puntualmente, debido a imprevistos en la carretera, el tiempo de espera varíe. De todos modos, hemos trasladado el comentario a nuestro proveedor local con el fin de mejorar el servicio. Sentimos mucho cualquier inconveniente ocasionado.

Mar / 29 / 2019

Carolina

Salto, Uruguay

I travelled by myself

Algunos buses eran pequeños no dobles. Pero cumplen la función. Deberían revisar a diario algunos de los aparatos donde sale la traducción porq algunos no funcionaban bien. Pero en general recomendable para los q están cansados de caminar y conoces todo en un día

I travelled by myself

Gracias por tu valoración positiva. Ponemos a nuestros colaboradores locales en conocimiento de tus comentarios para que podamos ofrecer un mejor servicio.

Nov / 11 / 2018

Vanesa

Lugo, Spain

I travelled with my partner

Pues la linea roja la hicimos en un bus de dos alturas en la que no funcionaban los auriculares el guia hablaba solo en ingles por un altavoz histriónico; la morada la hicimos en un microbus con un calor horrible pero las explicaciones de los auriculares me encantaron, la linea azul:el autobús también algo pequeño (como en el anterior al ser tan pequeño apenas ves nada por las ventanas) los auriculares y explicaciones muy bien. Los horarios se cumplían a rajatabla. Útil para ir de un sitio a otr

I travelled with my partner

Mar / 31 / 2018

Marta

Bilbao, Spain

I travelled with teenagers

Fue un pequeño caos conseguir montar en el autobus ,y los autobuses , por lo menos los que me tocaron en la linea roja , un poco justos. En la linea roja , en la parada del Palacio, nos quedamos en tierra bastante gente , despues de estar esperando media hora , y tuvimos que seguir esperando media hora mas, la frecuencia muy escasa.

I travelled with teenagers

Nov / 11 / 2017

Oscar Ariel

Barcelona, Spain

I travelled with small children

El autobus que cojimos de la linea Roja era muy antiguo y de un solo piso , hacia un poco de frio en su interior ya que el techo era de lona . El autobus de la linea azul era moderno pero pequeño en una parada se lleno tope y hubo gente que se quedo de pie. La frecuencia entre autobuses demasiado larga.

I travelled with small children

Aug / 24 / 2016

Fernando Rivadulla Iglesias

Barcelona, Spain

I travelled with my partner

Realmente no merece la pena tanto dinero. El paseo dura hora y media tal y como prometen pero al menos tarda 45 minutos en aparecer el bus, tienes que tener el listado de horas que te dan cuando empieza y tenerlo en cuenta en las paradas que hagas para no tener que esperar demasiado. Por otro lado los cristales están sucios, muy sucios y no es abierto con lo que el calorazo que te pegas en importante... y para lo que te cuentan... Es mejor usar el transporte público, sin duda alguna.

I travelled with my partner

May / 07 / 2016

Alba Luisa Valdez Cruz

Lleida, Spain

I travelled with my partner

Ya conocía esta empresa y me había gustado mucho en ciudades como Barcelona, Madrid o Amsterdam, pero en Praga Me costo encontrar el punto de encuentro y luego nos hicieron caminar un montón para llegar al autobús, el cual no tenia ningún logo de CITYSIGHT..., sino que era como un autobús normal, a su favor diré que tenia aire acondicionado lo que hizo el viaje mas cómodo y los inconvenientes puede que se debieran a que se celebraba un maratón. Praga hermosa ciudad. Los empleados amables.

I travelled with my partner

Mar / 25 / 2016

Blanca Alicia Merhe

Buenos Aires, Argentina

I travelled with my partner

Sinceramente no me gusto. He realizado estos tours por varias ciudades y este es uno de los peores. El recorrido es bastante pobre. Los micros hacen tanto ruido en el empedrado que no escuchas ni con auriculares. Pasa cada cuarenta y cinco minutos, dado que si pierdes uno, tienes que dar vueltas hasta el siguiente.

I travelled with my partner

Dec / 07 / 2023

Mara

Spain

El peor bus turístico en el que he estado. Explicaciones escuetas sobre el servicio. La guía del autobús lo único que hacía era decir el nombre de cada parada. El audio iba a destiempo con el camino recorrido. 2 rutas, una de ella solo disfrutable con reserva previa. Muy mala organización. Lo único que estuvo bien fue el paseo en barco.

The worst tourist bus I have ever been on. Brief explanations about the service. The only thing the bus guide did was say the name of each stop. The audio was out of time with the path taken. 2 routes, one of which can only be enjoyed with prior reservation. Very bad organization. The only thing that was good was the boat ride.

El proveedor local trabaja con los mejores profesionales del sector. Sentimos si tu impresión no ha sido así. Trasladamos tu mensaje al equipo en destino para que sea tenido en cuenta de cara a mejorar el servicio. Translate this opinion into English.

The local supplier works with the best professionals in the sector. We are sorry if your impression was not like that. We transfer your message to the team at the destination so that it is taken into account in order to improve the service. Opinion translated. Show original.

Nov / 06 / 2023

Miren Amaia

Spain

I travelled with friends

Nos sentimos estafados, que conste que ya lo comunicamos a civitatis, pues no sé si ellos están al corriente de sus proveedores. La línea roja puede pasar, aunque son microbuses y si están llenos a esperar y perder tiempo, pero lo de la línea azul fue una tomadura de pelo, nos montaron en un monovolumen, un paseíto por Praga sin poder bajar, o sea sin paradas y listo, una media hora, mejor compráis el bono del tranvía y vais a vuestro aire

We feel scammed, let it be known that we already communicated this to civitatis, because I don't know if they are aware of their suppliers. The red line can pass, although they are minibuses and if they are full you have to wait and waste time, but the thing with the blue line was a joke, they put us in a minivan, a little ride through Prague without being able to get off, that is, without stops and ready, half an hour, you better buy the tram pass and go at your leisure

I travelled with friends

Desafortunadamente, hemos podido confirmar que, en la fecha de tu reserva, nuestro equipo local ha tenido que hacer cambios debido a un evento en la ciudad. Sentimos mucho las molestias, y te informamos que ya hemos tramitado una compensación acorde. Translate this opinion into English.

Unfortunately, we have been able to confirm that, on the date of your reservation, our local team has had to make changes due to an event in the city. We are very sorry for the inconvenience, and we inform you that we have already processed appropriate compensation. Opinion translated. Show original.

Sep / 22 / 2023

Rodolfo Garritano

Buenos Aires, Argentina

I travelled with my partner

La aplicación para la traducción al español no funcionaba correctamente. De hecho hubo casi la totalidad que no funcionaba directamente, esto en la línea roja. Después quisimos tomar la línea azul, la persona encargada nos informó que no había lugar. En síntesis una vergüenza. Nunca nos sucedió esto con civitatis.

The Spanish translation application was not working correctly. In fact, there were almost all of them that did not work directly, this on the red line. Afterwards we wanted to take the blue line, the person in charge informed us that there was no room. In short, a shame. This never happened to us with civitatis.

I travelled with my partner

En nuestra web se facilitan mapas y horarios de ambas líneas. Sentimos si la frecuencia de los autobuses no os resultó conveniente, o si sufristeis cualquier otro problema. Seguiremos trabajando para que esto no suceda. Translate this opinion into English.

Maps and schedules of both lines are provided on our website. We are sorry if the bus frequency was not convenient for you, or if you experienced any other problems. We will continue working so that this does not happen. Opinion translated. Show original.

May / 03 / 2025

Analía Zolezzi

Argentina

I travelled by myself

No pude realizar la actividad y la pagué. Nadie reconoció mi ticket. Consulte a todos los operadores y me desconocieron la compra además el domingo 4-5 se hizo la maratón con la cual estaba todas las calles restringidas. Imposible hacer recorrido-alguno. No obtuve respuesta. Estoy v muy disgustada. Pague por 48hs. Solicito la devolución. Les mandé fotos. Llamamos al operador y ninguna respuesta. Nadie lo conoce en Praga. Parece fraude. Seguiré utilizando Civitatis porque me ha dado garantías.

I couldn't do the activity, so I paid for it. No one recognized my ticket. I contacted all the operators, and they denied my purchase. Also, the marathon was held on Sunday the 4th and 5th, and all streets were closed. It was impossible to do any of the routes. I received no response. I'm very upset. I paid within 48 hours. I'm requesting a refund. I sent them photos. We called the operator, but they didn't respond. No one in Prague knows them. It seems like a scam. I will continue using Civitatis because they have provided me with guarantees.

I travelled by myself

Lamentamos mucho el inconveniente que has tenido con tu reserva. Te informamos que ya hemos realizado el reembolso total del importe correspondiente. Translate this opinion into English.

We are deeply sorry for the inconvenience you experienced with your reservation. We have already issued a full refund. Opinion translated. Show original.

Feb / 15 / 2025

Marcelo Katzky

Bs As, Argentina

I travelled with teenagers

Los micros no están preparados para turistas No tienen el sistema que tienen las otras compañías por medio de los cuales se escuchan las informaciones por medio de los audífonos, hay que usar el propio celular y funciona muy mal La Atencion es malísima No entiendo cómo Civitatis no controla este tipo de servicios que contrata No me pasó nunca en las distintas contrataciones del servicio de hoy on hoy off en ninguna ciudad tener un servicio tan malo

The buses are not prepared for tourists. They do not have the system that other companies have, through which information is heard through headphones. You have to use your own cell phone and it works very poorly. The service is terrible. I do not understand how Civitatis does not control this type of service that it hires. It has never happened to me in the different contracts for the service today on today off in any city to have such a bad service.

I travelled with teenagers

Sentimos si no pudo escucharse bien al/a la guía en algún punto del recorrido. En casos como este, recomendamos comentárselo al personal durante el desarrollo del tour para que la incidencia se pueda resolver en el momento. Seguiremos trabajando para mejorar el servicio. Translate this opinion into English.

We are sorry if the guide was not heard clearly at any point during the tour. In cases like this, we recommend that you mention it to the staff during the course of the tour so that the problem can be resolved immediately. We will continue to work to improve the service. Opinion translated. Show original.

Jan / 31 / 2025

Martha Valencia

Italy

Jan / 05 / 2025

Evelyn Ortega Montilla

Madrid, Spain

I travelled with teenagers

En una de las líneas(azul) estuvimos mas de media hora dentro de autobus esperando que arrancara, los cristales estaban sucios y como llovía no podía verse nada, a parte la lona tenia un agujero y goteaba el agua... el app para poder escuchar la audio guía no funcionaba bien, no iba ne sincroniza con el lugar donde íbamos a pesar de activas la geolocalización. es una pena con una ciudad tan bonita.

On one of the lines (blue) we spent more than half an hour on the bus waiting for it to start, the windows were dirty and since it was raining we couldn't see anything, apart from the canvas having a hole and dripping water... the app to listen to the audio guide didn't work well, it didn't sync with the place we were going despite having geolocation enabled. It's a shame with such a beautiful city.

I travelled with teenagers

Los conductores hacen lo posible por ajustarse a los horarios y la frecuencia preestablecida. A ciertas horas del día, sin embargo, circunstancias tales como el tráfico o el número de personas que se suban en según qué paradas pueden provocar este tipo de situaciones. Seguiremos trabajando para que esto ocurra lo menos posible. Translate this opinion into English.

Drivers do their best to stick to the schedules and frequency set. At certain times of the day, however, circumstances such as traffic or the number of people getting on at certain stops can cause this type of situation. We will continue to work to ensure that this happens as little as possible. Opinion translated. Show original.

Dec / 27 / 2024

Itziar

Bilbao, Spain

I travelled with teenagers

Fatal, cambiamos del Big bus de otros años a este para conocer y no volveremos a usar este bus. No tenía para escuchar, era un código QR, e iba a destiempo de los edificios. El barco bien y los trabajadores de tierra bien, pero los del autobús, sin dar explicaciones, con lo que no nos enteramos de nada. Obviamente no repetiremos con esta compañía

Terrible, we changed from the Big Bus of other years to this one to get to know the area and we will not use this bus again. It did not have a listening device, it was a QR code, and it was out of sync with the buildings. The boat was fine and the ground workers were fine, but the bus drivers did not give any explanations, so we did not understand anything. Obviously we will not use this company again.

I travelled with teenagers

Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado con la calidad habitual. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, tomaremos nota de tus comentarios para mejorar de cara al futuro. Translate this opinion into English.

We are sorry that our local supplier was unable to provide the service you booked with the usual quality. We apologize for this and will take note of your comments to improve for the future. Opinion translated. Show original.

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