En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí. Puedes ver nuestras recomendaciones en la siguiente pregunta.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.Mostrando 5 de 51 opiniones
7/Sep/2020
Tortosa, España
Todo correcto, el único problema fue que el conductor confundió Ginnheimer Landstrasse con Ginnh. Strasse. He tenido que ir con dos maletas a lo largo de 300m. Pero en general, bien.
Sentimos este error puntual. Hemos hecho llegar el mensaje a nuestro colaborador para que hable con el chófer y preste más atención.
26/Feb/2020
Baiona, España
Me dejaron tirado en el hotel y tuvo el recepcionista del hotel que solucionarme la papeleta llamando un taxi, que tuve que pagar yo
Sentimos de veras que no se realizara el servicio, como deseábamos. Ya hemos procedido a pasar nota al proveedor del traslado para que no vuelvan a darse este tipo de errores, así como al reintegro de lo pagado.
30/Dic/2019
Frankfurt , México
En el papel de civitatis dice q el señor va a estar en el hall de llegadas y luego mandan otro mall donde dice q van a estar en departur de la b y yo llegue por la c y tuvimos q caminar hacia arriba 20 personas con maletas con silla de ruedas y carriola y el elevador está lejísimos
Pedimos disculpas por la confusión originada al enviar dos informaciones diferentes. Hemos realizado las correcciones oportunas para que esto no vuelva a suceder.
4/Nov/2019
Ametlla Del Vallès , España
Al final fue un taxi normal que nos recogió 30 min tarde, y tuvimos que esperar fuera de la terminal lloviendo.
28/Oct/2019
Lugo, España
El conductor llegó 25 minutos tarde y casi perdemos el avión. Tuvimos que llamar 2 veces a Civitatis para apurar el traslado de lo contrario aún estaríamos esperando. Fatal. Ninguna disculpa y después el conductor para compensar condujo como un loco.
Pedimos disculpas por el retraso en la recogida. Hemos hecho llegar el mensaje a nuestro colaborador para que lo tenga en cuenta y se mejore el servicio.