En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.Mostrando 5 de 15.038 opiniones
30 / 03 / 2023
Barcelona , España
Muy bien
30 / 03 / 2023
Torreolla De Montgri, España
el cliente no pudo contactar con el chofer para avisar que había muchísima cola para pasar los controles - tardaron más de 2 horas - y justo ese día el wifi del arpto no funcionaba así que no hubo manera de poder contactar con el chofer. Justo cuando consiguieron pasar los controles, compraron una tarjeta SIM y contactaron con el chofer pero este les dijo que ya se había ido, y que no podía hacer el servicio. Creemos que en un aeropuerto de este tipo el tiempo de espera es demasiado poco.
Los coches tienen la obligación de esperar durante una hora. Pasado este tiempo, en ocasiones deben marcharse a realizar otros servicios. Hemos confirmado que el conductor estuvo a la hora acordada e intentó comunicarse con los clientes, pero no recibió respuesta. Lamentablemente, pasado el tiempo estimado, tuvo que retirarse. Sentimos que no hayan podido disfrutar del servicio. Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo.
29 / 03 / 2023
Madrid, España
Traslado ómodo y rápido
29 / 03 / 2023
Vitoria, España
Muy bien todo!! Super amable
29 / 03 / 2023
España
Todo bien. Buen conductor y muy agradable
Mostrando 5 de 492 opiniones
20 / 01 / 2020
Caba, Argentina
Lamentable ya que al llegar nos encontramos con la noticia que ese transporte no se realizaba más por lo que tanto tuve que tomar otro por el que tuve que paga necesito me devuelvan el importe de lo pagado espero noticias y la devolución del importe
Pedimos disculpas por lo ocurrido, ya que el proveedor aceptó hacer el servicio. Tomamos medidas para que esto no vuelva a suceder. Por otra parte, confirmamos que hemos gestionado el reembolso de la reserva.
17 / 11 / 2019
Llucmajor, España
Cuando hemos ido a buscar el transporte, nos han dicho que tenemos que esperar mínimo media hora a qué nos vengan a buscar el chófer. No entiendo cómo teniendo una reserva y sabiendo a la hora que aterrizaba el vuelo, tenemos que esperar.
En los traslados compartidos los transporten comienzan a dar servicio una vez han recogido a los pasajeros de las diferentes reservas que tienen asignadas.
16 / 11 / 2019
Málaga, España
Nos costó un poco encontrar el mostrador por nuestra cuenta, pero preguntando al personal del aeropuerto nos indicaron donde estaba. Después nos recogió un conductor muy simpático y nos dejó en la puerta del hotel.
16 / 11 / 2019
Almoradi, España
No nos recogieron. Dijeron que no trabajaban ya con civitatis y si queriamos ir teniamos que pagarles. Teneis que haver decolución del dinero.
Sentimos realmente las molestias ocasionadas y la situación que viviste en el aeropuerto. Por supuesto, hemos tomado medidas para que esto no vuelva a suceder y hemos aplicado la devolución del importe abonado.
11 / 11 / 2019
Caceres, España
Supuestamente no entraba el código de reserva por me ha dicho la chica que no pagaban los viajes por parte de lo que yo había contratado. Hemos tenido que esperar un montón de tiempo y he tenido que pagar otra vez 44 dólares y he hecho doble gasto
Sentimos realmente la confusión. Hemos hecho llegar lo ocurrido a nuestro colaborador para que tome medidas y que no vuelva a suceder. Hemos gestionado el reembolso de la reserva.