En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí. Puedes ver nuestras recomendaciones en la siguiente pregunta.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.Mostrando 5 de 10.313 opiniones
12/Dic/2020
Guayaquil, Ecuador
Nuestro conductor asignado Hugo, fue puntual, atento y muy cortez, por ello se cumplieron todas las horas planificadas. Gracias!!
24/Sep/2020
Ciudad De México, México
Excelente servicio, el chófer muy servicial.
14/Mar/2020
Barcelona, España
Muy amable y ameno
13/Mar/2020
Barcelona , España
El servicio ha sido estupendo. El chofer estaba a la hora contratada en la puerta del hotel. Su trato con nosotros ha sido exquisito. Muchas gracias Javier.
13/Mar/2020
Rubí - Barcelona , España
El conductor muy bien ya nos cogió a la ida y nos volvió a tocar a la vuelta y además nos explicaba cosas de Nueva York En la opción de abajo ya os lo dije la otra vez no hay opción de poner familia sin hijos o hermanos sería bueno que lo pusierais
Tomamos nota de tu sugerencia y la tendremos en cuenta.
Mostrando 5 de 490 opiniones
20/Ene/2020
Caba, Argentina
Lamentable ya que al llegar nos encontramos con la noticia que ese transporte no se realizaba más por lo que tanto tuve que tomar otro por el que tuve que paga necesito me devuelvan el importe de lo pagado espero noticias y la devolución del importe
Pedimos disculpas por lo ocurrido, ya que el proveedor aceptó hacer el servicio. Tomamos medidas para que esto no vuelva a suceder. Por otra parte, confirmamos que hemos gestionado el reembolso de la reserva.
17/Nov/2019
Llucmajor, España
Cuando hemos ido a buscar el transporte, nos han dicho que tenemos que esperar mínimo media hora a qué nos vengan a buscar el chófer. No entiendo cómo teniendo una reserva y sabiendo a la hora que aterrizaba el vuelo, tenemos que esperar.
En los traslados compartidos los transporten comienzan a dar servicio una vez han recogido a los pasajeros de las diferentes reservas que tienen asignadas.
16/Nov/2019
Almoradi, España
No nos recogieron. Dijeron que no trabajaban ya con civitatis y si queriamos ir teniamos que pagarles. Teneis que haver decolución del dinero.
Sentimos realmente las molestias ocasionadas y la situación que viviste en el aeropuerto. Por supuesto, hemos tomado medidas para que esto no vuelva a suceder y hemos aplicado la devolución del importe abonado.
16/Nov/2019
Málaga, España
Nos costó un poco encontrar el mostrador por nuestra cuenta, pero preguntando al personal del aeropuerto nos indicaron donde estaba. Después nos recogió un conductor muy simpático y nos dejó en la puerta del hotel.
11/Nov/2019
Caceres, España
Supuestamente no entraba el código de reserva por me ha dicho la chica que no pagaban los viajes por parte de lo que yo había contratado. Hemos tenido que esperar un montón de tiempo y he tenido que pagar otra vez 44 dólares y he hecho doble gasto
Sentimos realmente la confusión. Hemos hecho llegar lo ocurrido a nuestro colaborador para que tome medidas y que no vuelva a suceder. Hemos gestionado el reembolso de la reserva.