Traslados en Playa del Carmen - Servicio de transfer aeropuerto hotel

P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?

R -
Es posible reservar traslados en Playa del Carmen con un mínimo de 12 horas de antelación
P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?

R -
El tiempo de trayecto entre el Aeropuerto de Cancún y los diferentes hoteles debido a remodelaciones viales en las principales vías de acceso podrá ser de hasta casi 2 horas. Por ejemplo, hasta los hoteles situados en la zona hotelera de Cancún 2 horas, hasta Playa del Carmen 3 horas y hasta Tulum 4 horas.

Si reserváis un traslado compartido, el tiempo de espera en el aeropuerto puede ser de hasta 60 minutos.
P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?

R -
En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.

En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí.

En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?
R -
- Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
- Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco.
- Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.
Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.
P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?
R -
- Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
- Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
- Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.
En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.

P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?

R -
A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?

R -
El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?
R -
Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
Las medidas máximas por tipo de maleta son:
- Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
- Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?

R -
Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.
P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?

R -
El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.
P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?

R -
Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.
P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?

R -
Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.
P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?

R -
La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente.
P - ¿Es posible hacer varias paradas?

R -
Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.
P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

R -
Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.
P - ¿El conductor habla español?

R -
Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.

Opiniones de nuestros clientes

Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.

Privado Compartido

8,9 / 10

8.86

792 opiniones | 25.720 viajeros

8,1 / 10

8.12

687 opiniones | 25.720 viajeros

Mostrando 5 de 792 opiniones

25 / 01 / 2023

A

Anónimo

Buenos Aires, Argentina

normal

Viajó con hijos mayores

21 / 01 / 2023

L

Liliana Isabel Hernández Gonzále

Panama, Panamá

Nunca vinieron a buscarnos, tuve que pagar un taxi para poder llegar al hotel. Exijo que me devuelvan el dinero

Hemos confirmado que el coche os estuvo esperando más de dos horas después de la llegada de vuestro vuelo, así como que os escribió al teléfono indicado. Sentimos que no pudierais responder a tiempo. El servicio, sin embargo, se dispuso correctamente.

Viajó con amigos

21 / 01 / 2023

M

Marcelo

Argentina

Todo perfecto. Nos estaban esperando al momento de llegar y fueron rápidos y cordiales.

Viajó con hijos pequeños

20 / 01 / 2023

A

Antonio Mayenco

España

Todo correcto tras 5 min de espera, nos llevaron a nuestro hotel.

Viajó en pareja

09 / 01 / 2023

J

Jeannette

Costa Rica

Servicio muy puntual. Agradable música para el camino del traslado del hotel al aeropuerto.

Viajó con amigos

Mostrando 5 de 687 opiniones

14 / 12 / 2022

M

Martha Malagon

Bogota, Colombia

Hola soy Guillermo Ortiz de la agencia de viajes Global mercado del turismo en Bogota Colombia y trabajamos como representantes de su pag. La verdad el servicio para nuestras pasajeroas fue muy regular debido a que cuando llegaron a cancun no llegaba la van para su trf in, despues de mas de 30 mins llego y los subieron a la movilidad y esperaron casi 1 hora en arrancar es decir en total la espera para poder salir a su trf in llego casi a 1:30 mins y logicamente es mucho para un servicio regular

El servicio contratado era un traslado compartido, lo que implica ciertas esperas, ya que hay que aguardar por el resto de pasajeros. Si se quiere una recogida a una concreta, es necesario reservar un traslado privado. Sentimos que el servicio no haya estado a la altura de las expectativas.

Viajó con hijos mayores

03 / 11 / 2022

A

Anónimo

Cancun, México

Tuvimos que esperar una hora para coger el colectivo

Este traslado era compartido, y el vehículo pasa por todos los hoteles de los pasajeros. Sentimos las molestias que esto pudiera ocasionar, y nos alegra saber que pudiste llegar en hora a tu destino.

Viajó en pareja

21 / 10 / 2022

K

Karen Carolina Mechan Chavesta

Lima, Perú

Estoy hace 50 minutos y sigo en el aeropuerto no sécuánto tengo que esperar

Desde que aterriza el vuelo deben pasarse los controles y normalmente recoger el equipaje. En este caso, el servicio era compartido, y este siempre tiene un tiempo de espera de entre 45 minutos y una hora. Aun así, el proveedor del servicio se mantuvo en contacto con todos los pasajeros para estar al tanto del tiempo de espera. Si se quiere una recogida a una hora concreta, recomendamos contratar un traslado privado.

Viajó solo

15 / 10 / 2022

A

Alexander Veloza Paez

Bogotá, Colombia

Muy puntual y amable el conductor Gracias

Viajó con hijos pequeños

19 / 09 / 2022

L

Luis Eduardo Lemini Vázquez

México

Demorado 15 minutos Traducir la opinión a español

tomó 15 minutos Opinión traducida. Mostrar en idioma original

Viajó en pareja

Ver todas las opiniones

Actividades destacadas en Riviera Maya

like

Aeropuerto	Cancún	35,10 US$
Aeropuerto	Akumal	84,10 US$
Aeropuerto	Playa del Carmen	62,40 US$
Aeropuerto	Playa Mujeres	52 US$
Aeropuerto	Puerto Morelos	52 US$
Aeropuerto	Tulúm	94,60 US$

Aeropuerto - Hotel

Hotel - Aeropuerto

Ida y vuelta

Preguntas frecuentes

Excursión a Chichén Itzá y cenote Chichi Kan

Excursión a Chichén Itzá, Cobá y cenote Ik-Kil

Excursión a Isla Contoy e Isla Mujeres