En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.Mostrando 5 de 57 opiniones
31 / 01 / 2023
Madrid, España
No vino nadie a recoger si como teníamos contratado
Hemos confirmado que debido a un error en la plataforma informática tu reserva no fue correctamente procesada, y no se pudo realizar el traslado. Sentimos las molestias que se hayan podido ocasionar a este respecto. Hemos hecho un reembolso correspondiente a la incidencia producida.
24 / 01 / 2023
Valladolid, España
Nos retrasaron el vuelo, el chofer no estaba en el aeropuerto, nos comunicamos con la compañia por llamada telefonica en Inglés sino imposible, y llego como una hora y pico tarde. Mala gestión si hay retraso de vuelo.
Cuando se retrasan los vuelos, en ocasiones, pueden producirse demoras en la recogida de este tipo, pues el proveedor debe reorganizar el servicio. Sentimos que este fuera el caso. Tendremos en cuenta tu comentario de cara a mejorar.
10 / 12 / 2022
Madrid, España
Bien, puntual y sin problemas
06 / 12 / 2022
Madrid, España
Perfecto sin ningun problema.
02 / 12 / 2022
Sevilla, España
Jamás me recogieron. Espere, llame y llame al número que aparece y nada, nadie respondió. El responsable en el stand de gray line (la supuesta empresa con la que tenía el traslado privado) decía que no había traslado a mi nombre. Me vi a las 3h de la mañana sola y sin saber como llegar al hotel. De vergüenza, espero me devuelvan mi dinero.
Hemos confirmado que tu reserva no quedó correctamente registrada en el sistema del proveedor local y es por ello por lo que el servicio no se desarrolló como estaba previsto. Sentimos mucho las molestias causadas. Se ha efectuado el reembolso correspondiente.