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Civitatis Tours S.L., azienda con domicilio fiscale in Calle Coloreros 2, 28013, Madrid, e con CIF B-86899440 (da qui in poi “CIVITATIS”), titolare del Sito Web www.civitatis.com (da qui in poi “Sito Web”) e dell'applicazione mobile ufficiale di CIVITATIS scaricabile tramite Google Play e App Store (di seguito, l'"App"), si dedica alla gestione delle prenotazioni e alla vendita di escursioni, visite guidate e altre attività turistiche, in differenti parti del mondo, agli utenti che vogliono acquistare questi servizi. CIVITATIS offre anche transfer, servizi con cui gli utenti possono muoversi da un punto all’altro della città di destinazione.
1.- OggettoL’oggetto di queste Condizioni Generali (d’ora in poi “Condizioni Generali”) è definire le condizioni, in base alle quali una persona fisica o giuridica (d’ora in poi “Affiliato”) promuoverà con link, banner, widget o con qualsiasi altra risorsa fornita da CIVITATIS, come feed o API (d’ora in poi “Risorse”); attraverso le sue Pagine Web, i servizi di prenotazione delle attività turistiche, escursioni, visite guidate e transfer promossi da CIVITATIS sul Sito Web, a cambio di una commissione specifica, in conformità con quanto stipulato nella sezione 4 delle presenti Condizioni Generali.
L’adesione al programma d’affiliazione di CIVITATIS implica l’accettazione previa delle presenti Condizioni Generali, mediante l’invio della richiesta d’iscrizione come Affiliato, debitamente compilata sul Sito Web. Dopo l’invio della richiesta d’iscrizione, l’Affiliato riceverà un’email di CIVITATIS, informandole sull’accettazione o rifiuto della richiesta, senza avere l’obbligo di dover giustificare la propria decisione.
L’adesione al programma d’affiliazione è totalmente gratuita e non ha costi di permanenza.
(i) CIVITATIS potrà sospendere o cancellare l’account dell’Affiliato, così come trattenere l’importo delle commissioni, nel caso in cui l’account dell’Affiliato mostri una manipolazione del sistema delle commissioni o qualsiasi altro indizio che possa far sospettare una condotta malevola dolosa o negligente nell’uso e nella gestione dell’account.
(ii) CIVITATIS potrà effettuare dei controlli sulle Pagine Web degli Affiliati, per assicurarsi che i link HTML siano corretti. Se non lo fossero, CIVITATIS comunicherà all’Affiliato i cambi da apportare in 7 giorni naturali, a partire dalla data della notificazione di CIVITATIS. La mancanza delle correzioni richieste da parte dell’Affiliato sarà causa di sospensione della sua condizione d’Affiliato.
(iii) CIVITATIS potrà sospendere o eliminare l’account dell’Affiliato, così come l’uso delle Risorse di CIVITATIS, qualora l’Affiliato non rispetti le indicazioni specifiche riguardo l’uso delle Risorse o utilizzi le stesse per stabilire un rapporto indipendente con gli utenti o i fornitori di CIVITATIS a fini commerciali. Inoltre, CIVITATIS potrà sospendere o eliminare l’account dell’Affiliato qualora lo stesso non rispetti il flusso di prenotazioni specificato da CIVITATIS.
(i) Approvata la richiesta, CIVITATIS dovrà attivare l’account dell’Affiliato e fornirgli le chiavi d’accesso al pannello di controllo degli Affiliati.
(ii) Fornire all’Affiliato le chiavi d’accesso, e consentirgli d’eseguire il download del materiale promozionale e di reperire i link HTML e URL, che consentiranno di identificare l’utente e i suoi acquisti all’interno del Sito Web di CIVITATIS. Inoltre, CIVITATIS fornirà all’Affiliato le Risorse, affinché possa farne uso.
(iii) Registrare gli utenti affiliati, realizzare il monitoraggio continuo delle transazioni eseguite, rendendo disponibili i resoconti dei movimenti realizzati.
(iv) Pagare all’Affiliato la commissione, nei termini stabiliti nella sezione 4 delle presenti Condizioni Generali.
3.- Diritti ed obblighi dell'Affiliato
(i) Usare la marca, il logotipo e gli altri prodotti promozionali di CIVITATIS nella/e sua/e pagina/e web nei termini e limiti indicati nelle presenti Condizioni Generali.
(ii) Usare le Risorse indicate nella sezione 1 delle presenti Condizioni Generali.
(i) L’Affiliato dichiara che tutta l’informazione fornita a CIVITATIS è veritiera e corretta e che, nel caso in cui si apportino delle modifiche, si procederà al loro aggiornamento.
(ii) L’Affiliato dovrà custodire scrupolosamente le chiavi d’accesso della sua area di Affiliato e sarà l’unico responsabile del suo uso da parte di terzi. L’Affiliato dovrà richiedere immediatamente a CIVITATIS il cambio della sua login e password, se sospetta che possano essere state sottratte o utilizzate da terzi senza il suo consenso. A questo proposito, l’Affiliato esonera CIVITATIS da qualsiasi tipo di responsabilità, per i danni che questo uso indebito possano causargli.
(iii) L’Affiliato è responsabile della/e sua/e pagina/e e del suo contenuto e deve rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili, comprese le norme in materia di privacy e protezione dei dati. A tal fine, l’Affiliato dichiara che la/le sua/e pagina/e web dispone/dispongono dei testi legali richiesti dalla normativa vigente e che il contenuto di questi testi rispetta tutte le disposizioni legali applicabili in materia di protezione dei dati, in conformità con quanto indicato nella sezione 10 delle presenti Condizioni Generali.
(iv) L'Affiliato utilizzerà il materiale promozionale solo ed esclusivamente per dirigere i suoi visitatori e/o clienti sul Sito Web di CIVITATIS. A tal fine, l'Affiliato utilizzerà solo i disegni grafici e i materiali che si trovano nell'area degli affiliati (banner, immagini, loghi), senza modificare o alterare l’aspetto grafico, il colore o le dimensioni. Pertanto, dovrà utilizzare il materiale disponibile nell'area degli affiliati.
(v) L'Affiliato garantisce che il contenuto della/e sua/e pagina/e web è di sua proprietà o che il suo proprietario gli ha dato il permesso di pubblicarlo sulla/e sua/e pagina/e web. Garantisce, inoltre, che le informazioni e il contenuto della/e sua/e pagina/e web non violano i diritti di terzi, incluso il diritto di proprietà intellettuale, e che, durante il periodo in cui le presenti Condizioni Generali restino in vigore, non sono né saranno offensivi, proibiti o discutibili da nessun punto di vista. Alcuni esempi di questo tipo sono, a titolo enumerativo ma non limitativo, i contenuti pornografici e sessuali, violenti, razzisti, degradanti, d’incitamento all'odio e che promuovono attività illegali (come il consumo di sostanze stupefacenti, l'acquisto di armi, la violenza sessuale, tra gli altri).
(vi) Non si deve generare in alcun modo, né contribuire a generare, Traffico Artificiale al Sito Web de CIVITATIS.
(vii) Se l’Affiliato si comporta in un modo che si possa considerare fraudolento o illegale o se si genera o si cerca di generare Traffico Artificiale al Sito Web di CIVITATIS o non rispetta queste Condizioni Generali, CIVITATIS può, oltre a revocare la sua condizione di Affiliato, esigere il risarcimento per i danni eventualmente causati dall’Affiliato a CIVITATIS, secondo quanto stabilito dalla normativa vigente. Inoltre, in questo caso CIVITATIS potrà annullare qualsiasi pagamento di commissioni dovute all’Affiliato, incluse le commissioni guadagnate ma ancora in sospeso.
(viii) L’Affiliato sarà l’unico responsabile dello sviluppo, delle operazioni e della manutenzione della/e sua/e pagina/e web e di tutti i materiali qui visibili.
(ix) L'Affiliato potrà solo aprire account a suo nome e per i propri interessi. È vietato inoltre trasferire gli account esistenti a favore di una terza parte, a meno che non vi sia un’espressa autorizzazione scritta di CIVITATIS.
(x) L'Affiliato si impegna a mantenere un'attività di promozione costante, al fine di inviare periodicamente nuovi clienti a CIVITATIS. In questo senso, è necessario pubblicare continuamente e in modo visibile i collegamenti forniti da CIVITATIS, nella/e sua/e pagina/e web.
(xi) L'Affiliato non potrà acquistare, fare offerte o registrare parole chiave su nessun motore di ricerca o metamotore come ad esempio: Google Ads, Bing Ads, Yandex, ecc. L'affiliato non potrà cercare termini o altri elementi identificativi da utilizzare in qualsiasi motore di ricerca, portale o altro servizio di ricerca o di riferimento dei clienti, che siano identici o simili ai marchi registrati da CIVITATIS.
(xii) L'Affiliato non potrà utilizzare il marchio o qualsiasi materiale promozionale dei fornitori di CIVITATIS, senza previa autorizzazione scritta.
(xiii) L’Affiliato riceverà la documentazione relativa al protocollo e alla procedura riguardo all’uso delle Risorse di CIVITATIS. A tal proposito, l’Affiliato si impegna a fare uso delle suddette Risorse in ottemperanza a quanto stabilito nella documentazione sopra citata.
(xiv) Gli obblighi e le responsabilità derivate dall’uso delle Risorse indicate al punto precedente sono soggette a quanto stabilito dai protocolli e dalle procedure che CIVITATIS metterà a disposizione dell’Affiliato.
(xv) L’Affiliato ha il divieto assoluto di usare le Risorse per stabilire qualsiasi rapporto commerciale indipendente da CIVITATIS con gli utenti e i fornitori di CIVITATIS, così come venire meno a quanto indicato dai protocolli e dalle procedure corrispondenti.
(xvi) L’Affiliato si impegna a mantenere aggiornata/e la/e sua/e pagina/e web secondo le informazioni fornite da CIVITATIS sia nei protocolli che nelle procedure relative alle Risorse, così come le informazioni relative a prezzi, offerte e promozioni pubblicate sul Sito Web di CIVITATIS.
Altresì, l’Affiliato si impegna ad aggiornare periodicamente i feed (almeno una (1) volta al mese), così come a mostrare le informazioni fornite da CIVITATIS senza apporre modifiche. A tal proposito, l’Affiliato esonera CIVITATIS da ogni responsabilità verso terzi, derivante dall’inadempimento delle obbligazioni contenute nella sezione 3.2 delle Condizioni Generali.
(xvii) L’Affiliato si impegna a non condividere i dati di accesso alle Risorse con terzi.
(xviii) L’Affiliato si impegna a rispettare quanto stabilito dal Regolamento (UE) n. 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di queste informazioni e in virtù del quale è derogata la Direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati) in tutto il mondo e la Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e Garanzia dei diritti digitali in Spagna (Ley Orgánica 3/2018, 5 dicembre, della Protección de Datos Personales) esonerando CIVITATIS da ogni responsabilità riguardo all’uso dei suoi database personali. Nella fattispecie, l’Affiliato si impegna a rispettare i criteri dell’Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati in materia di Cookie.
4.- Commissioni
CIVITATIS pagherà all’Affiliato una commissione per ogni vendita generata con un cliente rediretto dalla pagina web dell’Affiliato a CIVITATIS. Sarà inteso come cliente rediretto, qualsiasi utente che visiti la/e pagina/e web dell'Affiliato, faccia click sul link del Sito Web di CIVITATIS o effettui la prenotazione attraverso l’API fornito da CIVITATIS e acquisti uno o più prodotti offerti direttamente da CIVITATIS.
Per la vendita di ogni Gift Card Civitatis non si otterrà una commissione, che invece si riceverà quando si eseguiranno le prenotazioni mediante il saldo della carta prepagata.
Le attività svolte per scopi benefici o altruistici non saranno commissionabili.
Il programma di affiliazione dispone di una struttura flessibile di commissioni, in base all'importo delle vendite mensili generate dalla pagina web dell’Affiliato.
La percentuale di commissione sarà calcolata il giorno 15 di ogni mese. Il calcolo si realizzerà in maniera automatica sulla base delle vendite generate nel mese precedente dai clienti rediretti dalla pagina web dell’Affiliato a CIVITATIS.
Si applicheranno le seguenti Soglie di Commissione, in base alle vendite mensili generate:
(i) Fatturazione di vendite inferiori a 1.000 euro. Commissione dell’8% sulle vendite generate.
(ii) Fatturazione di vendite superiori a 1.000 euro e inferiori a 5.000 euro. Commissione del 9% sulle vendite generate.
(iii) Fatturazione di vendite superiori a 5.000 euro. Commissione del 10% sulle vendite generate.
A favore dell’Affiliato si applicherà la commissione di 1 euro per ogni persona di età superiore ai 12 anni che abbia prenotato e partecipato ad un'attività Free tour.
In base al risultato di fatturazione delle vendite nel mese naturale precedente, il giorno 1 del mese naturale successivo si aggiornerà la Soglia di Commissione che spetta all’Affiliato, con le seguenti condizioni:
(i) Se nel mese precedente l'Affiliato supera la Soglia di Fatturazione delle Vendite, dal giorno 1 del mese in corso e successivamente si applicherà con effetto immediato la Soglia di Commissione successiva.
Queste condizioni di commissione saranno applicabili a tutte le vendite generate dal giorno 1 del mese in corso.
(ii) Se nel mese precedente la Soglia di Fatturazione delle Vendite dell’Affiliato diminuisce, si applicherà una Soglia di Commissione inferiore dopo tre mesi naturali.
Nel caso in cui l'Affiliato recuperi o superi la Fatturazione delle vendite, la Soglia di Commissione ricevuta fino ad allora verrà mantenuta.
Se dopo tre mesi naturali l'Affiliato non recupera la Fatturazione delle vendite corrispondente alla Soglia di Commissione applicata, la riduzione della Soglia di Commissione entrerà in vigore nel mese naturale successivo.
Le vendite effettuate da un cliente rediretto saranno riconosciute a favore dell'Affiliato durante trenta (30) giorni naturali, successivi all'accesso del cliente al Sito Web di CIVITATIS (mediante un cookie di 30 giorni.
CIVITATIS inserirà un cookie sul cliente rediretto quando accederà al Sito Web per la prima volta; se il cliente ritornerà sul Sito Web entro 30 giorni naturali per prenotare i servizi di CIVITATIS, si applicherà la commissione dell’affiliato.
Il pagamento e la fatturazione sono soggetti alle seguenti condizioni:
(i) Le commissioni verranno pagate il mese successivo alla fornitura del servizio al cliente rediretto.
(ii) Con l’accettazione di queste Condizioni Generali, l'Affiliato accetta espressamente il sistema di "autofatturazione", implementato da CIVITATIS, in base al quale CIVITATIS genererà la fattura a suo nome e gli inoltrerà il pagamento in conformità con le commissioni ottenute dall’Affiliato. L'IVA o le tasse applicabili saranno aggiunte (se è il caso) alla remunerazione indicata nel pannello di controllo dell’Affiliato. Nel caso sia l’Affiliato ad emettere fattura, dovrà comunicarlo espressamente a CIVITATIS, altrimenti verrà automaticamente emessa l’autofattura di commissione.
(iii) Le fatture generate mediante il sistema di autofatturazione verranno emesse il giorno 15 del mese e i pagamenti corrispondenti si eseguiranno in modo automatico. Una volta emessa la fattura, l’Affiliato la troverà nella sezione “Fatturazione” del Pannello di Controllo degli Affiliati.
(iv) L’Affiliato avrà la possibilità di chiedere a CIVITATIS di apportare le modifiche che ritenga opportune in un termine di sette (7) giorni naturali, oltre il quale la fattura verrà considerata corretta. Qualora CIVITATIS dovesse necessitare di ulteriori informazioni da parte dell’Affiliato, per poter portare a termine il processo di autofatturazione, l’Affiliato troverà un avviso nel pannello di controllo, per sollecitare l’aggiornamento dei suoi dati.
(v) L’Affiliato si assume tutta la responsabilità delle informazioni fornite ed esonera espressamente CIVITATIS, nel caso in cui questi siano inesatti o incorretti. L’Affiliato, dunque, si impegna a fornire a CIVITATIS tutte le informazioni rilevanti sui propri obblighi fiscali (IVA, IRPEF, ecc.), così come i documenti accreditativi, richiesti al fine di applicare il tipo di detrazione corrispondente all’Affiliato.
(vi) In conformità con quanto dichiarato, l’Affiliato, quindi, autorizza CIVITATIS a emettere le fatture corrispondenti, in relazione alle transazioni generate dall'Affiliato.
(vii) Qualsiasi importo inferiore a cinquanta euro (50€) che debba essere pagato con bonifico bancario, sarà abbonato solo quando l'importo totale accumulato supererà la somma di cinquanta euro (50€). Tutti gli altri importi inferiori a cinquanta euro (50€) saranno trasferiti nel mese successivo e pagati solo quando l'importo accumulato superi cinquanta euro (50€).
(viii) L'Affiliato assume i costi del bonifico bancario, di un minimo di due euro (2€,) nonché la responsabilità per i danni e pregiudizi arrecati a CIVITATIS, come conseguenza di aver apportato dati bancari errati o insufficienti.
(ix) Se un cliente annulla una prenotazione, richiede il rimborso o si verifica un caso di frode, la commissione verrà detratta dal pagamento successivo.
(x) I pagamenti saranno effettuati in Euro. I pagamenti da eseguire in una valuta differente saranno calcolati in base al tasso di cambio indicato su www.bde.es l'ultimo giorno del mese a cui è riferito il pagamento.
(xi) L'Affiliato assume il pagamento di tutte le tasse, spese, assicurazione e spese simili derivanti dai pagamenti effettuati a suo favore da CIVITATIS.
(xii) L'Affiliato potrà consultare, nel pannello di controllo di Affiliato, tutte le informazioni sulle vendite eseguite dai clienti rediretti , sui prodotti venduti e sulle date del pagamento delle commissioni.
5.- Durata del rapporto contrattuale
Le presenti Condizioni Generali entreranno in vigore nel momento in cui l'Affiliato riceverà la notifica dell'approvazione della sua richiesta di affiliazione e avrà una durata di un (1) anno, rinnovabile tacitamente per uno stesso periodo di tempo, a condizione che nessuna delle parti notifichi per iscritto la sua volontà di terminare il rapporto contrattuale con trenta (30) giorni naturali di anticipo rispetto alla data di chiusura del rapporto contrattuale.
Nonostante quanto sopra indicato, CIVITATIS avrà il diritto di rescindere il rapporto contrattuale con l’Affiliato in qualsiasi momento e senza previo avviso all'Affiliato, nel caso in cui quest'ultimo non rispetti qualsiasi obbligo tra quelli stabiliti nel presente documento.
Conclusa la relazione da una qualsiasi delle parti, l'Affiliato perderà il diritto di commissione per i clienti rinviati e sarà responsabile delle operazioni eseguite fino alla data di risoluzione. Allo stesso modo, sarà obbligato a restituire tutto il materiale promozionale astenendosi, a partire da quel momento, dall’uso dei marchi o di qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale di cui si è avvalso fino ad allora in virtù delle presenti Condizioni Generali.
Allo stesso modo, restituirà immediatamente qualsiasi tipo di informazione rilevante fornita per il presente Accordo e si asterrà indefinitamente dal pubblicarla o divulgarla. Inoltre, l’Affiliato non potrà fare uso delle Risorse o utilizzare in nessun modo le informazioni fornite da CIVITATIS, come, a titolo informativo e senza carattere limitativo, contenuti, indicazioni, opinioni degli utenti, numero di opinioni, titoli di attività, descrizioni di attività, immagini, testi indicativi sui servizi inclusi o non inclusi, contenuti dei voucher, popolarità, prezzi, commissioni o sconti disponibili sul Sito Web.
Le presenti Condizioni Generali potranno essere rescisse in qualsiasi momento nei seguenti casi: (i) per mutuo accordo delle parti; (ii) su richiesta di CIVITATIS se in sei (6) mesi l'Affiliato non ha rinviato un nuovo cliente; (iii) qualora CIVITATIS abbia riscontrato che la/e pagina/e web dell’Affiliato include/includono, a proprio avviso, contenuti poco appropriati, inadeguati e che possano violare o che violino qualsiasi tipo di diritto personale o materiale riconosciuto dalla legislazione spagnola vigente. Si considerano contenuti inappropriati quelli destinati a bambini e/o minori, quelli che incorporano pornografia o altri atti sessuali di natura illegale, quelli che promuovono la violenza, la discriminazione razziale, sessuale o religiosa, la xenofobia, discriminano o mettono in ridicolo la disabilità fisica, orientamento sessuale o età e quelli che, in generale, promuovono attività illegali o che violano i diritti di terzi, individualmente o collettivamente; così come (iv) per l’uso indebito delle Risorse o per la violazione, da parte dell’Affiliato, di qualsiasi obbligo indicato nelle presenti Condizioni Generali.
La rescissione delle presenti Condizioni Generali avrà, inevitabilmente e in qualsiasi caso, i seguenti effetti: (i) cancellazione automatica e definitiva dell’account dell’Affiliato; (ii) pagamento, se dovuto, delle commissioni in attesa di riscossione, indipendentemente dal loro ammontare; (iii) perdita del diritto di ricevere in futuro le commissioni dei clienti inviati; (iv) obbligo di rimuovere dalla/e sua/e pagina/e web qualsiasi tipo di materiale promozionale di CIVITATIS, astenendosi l'Affiliato, da quel momento in poi, ad utilizzare i marchi o qualsiasi diritto di proprietà intellettuale di cui abbia goduto in virtù delle presenti Condizioni Generali e (v) la cessazione dell’uso delle Risorse e delle informazioni fornite da CIVITATIS che stia utilizzando in quel momento (contenuto, immagini, opinioni, ecc.). Allo stesso modo, restituirà immediatamente qualsiasi tipo di informazione riservata a cui abbia avuto accesso.
L'Affiliato avrà i seguenti doveri:
(i) L'Affiliato sarà responsabile della conformità della/e sua/e pagina/e alla legislazione e ai regolamenti vigenti e, in particolare, a quelli che tutelano i diritti dei consumatori, la privacy e il trattamento dei dati personali.
(ii) L'Affiliato sarà l'unico responsabile dello sviluppo e della manutenzione della/e sua/e pagina/e e di tutti i suoi contenuti.
(iii) L’Affiliato sarà responsabile di mostrare le informazioni aggiornate, esattamente come gli sono state inviate attraverso le Risorse. Nel caso in cui si realizzino prenotazioni utilizzando informazioni erronee, a causa delle quali l’utente reclami il rimborso dell’importo della prenotazione, CIVITATIS potrà richiedere all’Affiliato il pagamento della controprestazione economica devoluta all’utente.
Tranne che in caso di condotta dolosa o negligente, la responsabilità economica totale di CIVITATIS, sia essa contrattuale, extracontrattuale o di qualsiasi altro tipo, sarà limitata all'importo totale pagato per le commissioni ottenute grazie ai clienti rediretti, secondo quanto espresso nelle presenti Condizioni Generali.
L'Affiliato si impegna a mantenere indenne CIVITATIS da qualsiasi reclamo, penalità, danno, responsabilità e/o spesa, in relazione a qualsiasi violazione delle presenti Condizioni Generali e, in generale, della legislazione applicabile al presente accordo.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali darà luogo o sarà interpretata come una relazione lavorativa, come datore di lavoro e dipendente, tra CIVITATIS e l'Affiliato.
9.- Salvaguardia e modifica delle Condizioni GeneraliSe una qualsiasi sezione di queste Condizioni Generali fosse dichiarata nulla o inefficace, il resto dei contenuti qui presenti rimarrà invariato nei termini concordati. Per quanto riguarda la condizione implicata, questa sarà considerata come inesistente e verrà riscritta, con i termini che più si avvicinano all'intenzione inizialmente perseguita.
CIVITATIS si riserva il diritto di modificare parzialmente o completamente il contenuto di queste Condizioni Generali. Tali modifiche devono essere pubblicate sul Sito Web e notificate personalmente all'Affiliato, inviando opportuna comunicazione all'indirizzo email, fornito nel formulario di registrazione, includendo, senza limitazioni, le variazioni della percentuale di commissione, il metodo di calcolo e le regole del programma di affiliazione. Notificate le modifiche, l'Affiliato potrà decidere se rescindere unilateralmente le Condizioni Generali, fermo restando che, se non lo fa, accetta in modo tacito il contenuto e l'ambito delle modifiche. Una volta che il rapporto contrattuale sia stato rescisso, CIVITATIS pagherà all'Affiliato qualsiasi somma in sospeso, in conformità con i termini delle presenti Condizioni Generali.
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Al momento dell'adesione al programma di affiliazione CIVITATIS, l'Affiliato dovrà fornire i dati e le informazioni che lo riguardano, richiesti da CIVITATIS per la stipulazione del rapporto contrattuale. In virtù di quanto sopra, l'Affiliato è informato su come vengono trattati i suoi dati personali, su come viene protetta la sua privacy e sulle informazioni che fornisce a CIVITATIS, sotto forma di domande e risposte. Chi è responsabile del trattamento dei vostri dati? - Identità: Civitatis Tours, S.L. - Codice Fiscale (NIF): B-86899440 - Indirizzo postale: C/ Coloreros, 28013 – Madrid. - Indirizzo e-mail: dpo@civitatis.com. Chi è il responsabile della protezione dei dati (DPO) dell'ente e come può aiutarvi? Il DPO è una figura, prevista per legge, le cui funzioni principali sono quelle di informare e consigliare il nostro ente sugli obblighi che lo riguardano in termini di protezione dei dati personali e di vigilare sull'adempimento degli stessi. Inoltre, il DPO funge da punto di contatto per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali, quindi se avete domande, dubbi o suggerimenti in relazione al modo in cui utilizziamo i vostri dati personali, potete contattarlo: dpo@civitatis.com. Per quali finalità trattiamo i vostri dati personali? Trattiamo i dati personali da voi forniti per le seguenti finalità: a. Gestire la vostra richiesta di adesione al programma associativo CIVITATIS, nonché il rapporto contrattuale tra le parti in caso di accettazione della vostra richiesta, la fatturazione e il pagamento dei servizi. A tal fine, è obbligatorio che l'Affiliato ci fornisca i suoi dati, altrimenti la sua iscrizione e l'eventuale rapporto contrattuale non potranno essere portati a termine. b. L'invio di comunicazioni commerciali sui nostri prodotti o servizi. In relazione all'invio delle suddette comunicazioni, sulla base delle informazioni fornite, potremo elaborare profili commerciali, al fine di offrire i prodotti e i servizi più adatti agli interessi dell'Affiliato. Il trattamento dei vostri dati per questa finalità commerciale non è obbligatorio, pertanto se vi opponete a tale trattamento, non riceverete alcuna pubblicità. c. Adempimento di obblighi contabili, legali, fiscali e amministrativi. Il trattamento è necessario per consentire a CIVITATIS di adempiere agli obblighi di legge che possono derivare dal rapporto contrattuale, compreso l'adempimento dei diritti di protezione dei dati; in caso contrario tali obblighi non potranno essere adempiuti e il conferimento dei dati per questa finalità è pertanto obbligatorio. I dati saranno trattati con riservatezza, garantendone la sicurezza attraverso l'adozione delle opportune misure di sicurezza previste dalla normativa vigente. Per quanto tempo tratteremo i vostri dati? Conserviamo i dati dell'utente solo per il periodo di tempo necessario all'adempimento dello scopo per cui sono stati raccolti, per adempiere agli obblighi di legge imposti e per far fronte a eventuali responsabilità che potrebbero derivare dall'adempimento dello scopo per cui i dati sono stati raccolti. Nel caso in cui CIVITATIS non accetti la richiesta di iscrizione dell'Affiliato, i dati saranno conservati per un periodo massimo di un anno, al fine di poter rilevare durante questo periodo se un Affiliato precedentemente respinto tenta di richiedere nuovamente l'iscrizione. Nel caso in cui l'Affiliato venga accettato da CIVITATIS e inizi a collaborare con l'ente, i suoi dati saranno conservati per tutto il tempo in cui il contratto è in vigore (Condizioni generali del Programma di affiliazione). Una volta terminato tale rapporto, se applicabile, i dati potranno essere conservati per il tempo richiesto dalla normativa vigente e fino alla scadenza di eventuali responsabilità derivanti dal rapporto contrattuale. I dati trattati per l'invio di comunicazioni commerciali relative ai nostri prodotti o servizi saranno conservati a tempo indeterminato, fino a quando, eventualmente, l'Affiliato non esprimerà la volontà di non ricevere più tali comunicazioni. I dati per l'adempimento di obblighi contabili, legali, fiscali e amministrativi saranno conservati fino alla scadenza di tali obblighi in conformità alla normativa vigente. Qual è la legittimità del trattamento dei vostri dati? La base giuridica del trattamento dei vostri dati in relazione alla vostra richiesta di affiliazione è l'adozione di misure precontrattuali volte a valutare la vostra richiesta. Nel caso in cui CIVITATIS accetti la vostra candidatura, i dati dell'Affiliato saranno trattati sulla base dell'esecuzione del rapporto contrattuale, derivante dalle presenti Condizioni Generali, nonché per l'adempimento di un obbligo di legge, in relazione all'adempimento degli obblighi contabili, legali, fiscali e amministrativi derivanti dal rapporto contrattuale. L'offerta prospettica di prodotti e servizi agli Affiliati si basa sulla soddisfazione del legittimo interesse commerciale a tenerli informati sui prodotti e servizi offerti da CIVITATIS. Questo legittimo interesse è riconosciuto dalle norme giuridiche applicabili (Regolamento generale sulla protezione dei dati), che consentono espressamente il trattamento dei dati personali su questa base giuridica per scopi di marketing diretto. Tuttavia, l'Affiliato ha il diritto di opporsi a questo trattamento dei suoi dati e può farlo con uno dei mezzi previsti dalla presente clausola. I tipi di dati trattati sugli Affiliati sono quelli riportati nel modulo di registrazione on-line. A quali destinatari saranno comunicati i vostri dati? I dati saranno comunicati ai seguenti soggetti: a. Le Pubbliche Amministrazioni competenti, compresi giudici e tribunali, nei casi previsti dalla Legge e per le finalità ivi definite. b. Istituti finanziari attraverso i quali viene effettuata la gestione degli incassi e dei pagamenti. Sebbene non si tratti di un trasferimento di dati, società terze, che agiscono in qualità di nostri fornitori, possono accedere ai vostri dati per l'esecuzione del servizio. Queste terze parti accedono ai vostri dati seguendo le nostre istruzioni e senza poterli utilizzare per altri scopi, mantenendo la massima riservatezza e sulla base di un contratto in cui si impegnano a rispettare i requisiti della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Ci sono trasferimenti internazionali di dati? I trasferimenti internazionali di dati possono avvenire nei seguenti casi: - CIVITATIS affida la propria infrastruttura virtuale per l'archiviazione del proprio database secondo un modello di "cloud computing" attraverso Google Drive; le informazioni vengono archiviate negli Stati Uniti, in base all'accordo Data Privacy Framework - Informazioni disponibili su: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active - CIVITATIS utilizza la piattaforma Sengrid per inviare comunicazioni agli Affiliati. L'utilizzo di questa piattaforma, di proprietà di Twilio, comporta trasferimenti internazionali di dati verso gli Stati Uniti, ma questa entità offre adeguate garanzie di protezione dei dati in quanto ha sottoscritto le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea (SCC). Ulteriori informazioni sono disponibili su https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy, nonché una copia del contenuto delle SCC nell'Allegato 3 al seguente link https://www.twilio.com/en-us/legal/data-protection-addendum. Quali sono i vostri diritti quando ci fornite i vostri dati? Chiunque ha il diritto di ottenere la conferma che stiamo trattando o meno i dati personali che lo riguardano. Gli interessati hanno il diritto di accedere ai propri dati personali, nonché di richiedere la rettifica dei dati inesatti o, se del caso, di richiederne la cancellazione quando, tra le altre ragioni, i dati non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti. Alle condizioni previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati, gli interessati possono richiedere la limitazione del trattamento dei loro dati o la loro portabilità, nel qual caso li conserveremo solo per l'esercizio o la difesa dei diritti. In determinate circostanze e per motivi legati alla loro situazione particolare, gli interessati possono opporsi al trattamento dei loro dati. Se avete dato il consenso per uno scopo specifico, avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca. In tal caso, interromperemo l'elaborazione dei dati o, a seconda dei casi, smetteremo di elaborarli per quella specifica finalità, tranne che per motivi legittimi impellenti o per l'esercizio o la difesa di eventuali diritti. Inoltre, la normativa sulla protezione dei dati vi consente di opporvi, se del caso, a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato dei vostri dati. I suddetti diritti sono caratterizzati da quanto segue: - Il suo esercizio è gratuito, tranne nel caso di richieste manifestamente infondate o eccessive (ad esempio di natura ripetitiva), nel qual caso può essere addebitata una tariffa proporzionale ai costi amministrativi sostenuti o può essere opposto un rifiuto di agire. - Potete esercitare i vostri diritti direttamente o tramite il vostro rappresentante legale o un volontario. - La risposta alla vostra richiesta deve essere data entro un mese, anche se, tenendo conto della complessità e del numero di richieste, il termine può essere prorogato di altri due mesi. - Siamo tenuti a informarvi sulle modalità di esercizio di tali diritti, che devono essere accessibili e senza potervi rifiutare l'esercizio del diritto per il solo fatto che abbiate scelto un altro mezzo. Se la richiesta viene effettuata per via elettronica, le informazioni saranno fornite per via elettronica, ove possibile, a meno che l'utente non ci chieda di fare diversamente. - Se, per qualsiasi motivo, la richiesta non viene accolta, vi informeremo entro un mese dei motivi e della possibilità di presentare un reclamo a un'autorità di controllo. Al fine di agevolare l'esercizio dei suddetti diritti, di seguito riportiamo i link al modulo di richiesta per ciascuno di essi: - Modulo per l'esercizio del diritto di accesso - Modulo per l'esercizio del diritto di rettifica - Modulo per l'esercizio del diritto di opposizione - Modulo per l'esercizio del diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") - Modulo per l'esercizio del diritto alla limitazione del trattamento - Modulo per l'esercizio del diritto alla portabilità - Modulo per l'esercizio del diritto di non essere sottoposti a decisioni individuali automatizzate Tutti i diritti di cui sopra possono essere esercitati attraverso i mezzi di contatto elencati all'inizio della presente clausola. In caso di violazione dei vostri diritti, in particolare se non avete ottenuto soddisfazione nell'esercizio dei vostri diritti, potete presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (i dati di contatto sono disponibili all'indirizzo www.aepd.es), o a un'altra autorità di controllo competente. È inoltre possibile ottenere ulteriori informazioni sui propri diritti contattando tali organismi. Come proteggiamo i vostri dati personali? Ci impegniamo a proteggere i dati personali che trattiamo. Utilizziamo misure, controlli e procedure fisiche, organizzative e tecnologiche ragionevolmente affidabili ed efficaci per mantenere l'integrità e la sicurezza dei vostri dati e per garantire la vostra privacy. Inoltre, tutto il personale che ha accesso ai dati personali è stato formato ed è consapevole dei propri obblighi in relazione al trattamento dei dati personali. Nei contratti che stipuliamo con i nostri fornitori, includiamo clausole in cui questi ultimi sono tenuti a mantenere il dovere di segretezza sui dati personali a cui hanno avuto accesso in virtù dell'ordine effettuato, nonché a implementare le misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie a garantire la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza permanente dei sistemi e dei servizi per il trattamento dei dati personali. Tutte queste misure di sicurezza vengono riviste regolarmente per garantirne l'adeguatezza e l'efficacia. Tuttavia, la sicurezza assoluta non può essere garantita e nessun sistema di sicurezza è impenetrabile, pertanto, nel caso in cui le informazioni sotto il nostro controllo e soggette a trattamento siano compromesse a seguito di una violazione della sicurezza, adotteremo le misure appropriate per indagare sull'incidente, informare l'Autorità di vigilanza e, se del caso, gli utenti che potrebbero essere stati colpiti per intraprendere le azioni appropriate. Qual è la vostra responsabilità in quanto soggetti interessati? L'Affiliato è responsabile della veridicità dei dati e deve mantenerli adeguatamente aggiornati in modo che corrispondano alla sua situazione reale, e sarà responsabile di eventuali dati falsi o inesatti forniti, nonché di eventuali danni diretti o indiretti che ne possano derivare. Se l'Affiliato fornisce dati di terzi, si assume la responsabilità di informarli preventivamente di tutte le disposizioni dell'articolo 14 del Regolamento generale sulla protezione dei dati alle condizioni stabilite in tale precetto. Quali obblighi ha l'Affiliato in merito all'uso dei cookie? L'Affiliato si impegna a rispettare la normativa vigente in relazione all'uso dei cookie nei contenuti pubblicati sul/i proprio/i sito/i web. A questo proposito, il Partner è tenuto a informare e ottenere il consenso degli utenti in merito ai cookie analitici e/o pubblicitari presenti sul proprio sito web, nonché a qualsiasi altro cookie utilizzato sul proprio sito web che non sia esente dal rispetto di tali obblighi. L'Affiliato esonera CIVITATIS da qualsiasi sanzione o reclamo derivante da una violazione della Legge sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSI), del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati o di altri regolamenti complementari. Il consenso informato deve essere ottenuto in tutti i casi seguendo le linee guida stabilite nella Guida all'uso dei cookie dell'Agenzia spagnola per la protezione dei dati. |
11.- Compliance e Due diligence
L'Affiliato dichiara di conoscere e di accettare come propri i principi del Codice di Condotta dei Fornitori di CIVITATIS, applicabili anche agli Affiliati, nonché tutti gli altri che, ove applicabili, sono obbligatori per l'esecuzione del rapporto contrattuale.
L'Affiliato dichiara inoltre:
- Di disporre di controlli e procedure per mitigare la propria esposizione a possibili rischi penali e la commissione di atti illeciti nello sviluppo della propria attività.
- Che, da parte sua, l'azienda e i suoi amministratori, sia di fatto che di diritto, non sono stati condannati e non sono indagati in nessun procedimento penale relativo alla propria attività che sia incluso fra i reati che possono essere commessi da una persona giuridica.
- Di lavorare con personale o aziende che dispongono di controlli e procedure adeguati e sufficienti a prevenire la commissione di reati, in particolare la commissione di reati penali.
- Di non lavorare con personale o società che siano stati condannati o siano indagati in procedimenti penali legati alla loro attività e che rientrino nei reati che possono essere commessi da una persona giuridica.
Inoltre, l'Affiliato si impegna a segnalare, attraverso il Canale di Denunce di CIVITATIS, qualsiasi conoscenza o sospetto di comportamenti irregolari nelle materie rientranti nell'ambito oggettivo di applicazione della Policy del Sistema di Segnalazione Interna e Protezione del Denunciante di CIVITATIS.
Il mancato rispetto delle disposizioni della presente clausola darà diritto a CIVITATIS di sospendere o risolvere unilateralmente e automaticamente il rapporto contrattuale con l'Affiliato senza alcun periodo di preavviso.
12.- Diritti di Proprietà IntellettualeCIVITATIS possiede o è autorizzato a far valere i Diritti di Proprietà Intellettuale e altri diritti relativi ai servizi di CIVITATIS. In virtù di quanto stipulato nelle Condizioni Generali, l'Affiliato non acquisisce alcun diritto o licenza, eccetto il diritto di installare e/o integrare le Risorse, i link, banner, widget o qualsiasi altra risorsa fornita da CIVITATIS alla/e pagina/e web vincolate.
13.- ConfidenzialitàTutte le informazioni scambiate dalle Parti in qualsiasi formato o supporto saranno trattate dalla Parte che le riceve con assoluta riservatezza, seguendo l’obbligo di non diffonderle, consegnarle o cederle sotto qualsiasi titolo o usarle per scopi diversi da quelli stipulati in queste Condizioni Generali, ad eccezione di quei requisiti che vengono emessi da un'autorità giudiziaria o amministrativa con la corrispondente copertura legale. Quest' obbligo rimarrà invariato anche a seguito della finalizzazione del rapporto contrattuale.
14.- Cessione di diritti e obblighiL'Affiliato non può cedere la sua posizione nel rapporto contrattuale, senza previa approvazione scritta di CIVITATIS. CIVITATIS può invece cedere in tutto o in parte i diritti e gli obblighi delle presenti Condizioni Generali comunicandolo per iscritto all'Affiliato.
15.- ComunicazioniLe comunicazioni fra le parti saranno trasmesse per iscritto, via email o con qualsiasi altro mezzo che attesti la ricezione e permetta il salvataggio delle informazioni comunicate.
16.- Legge applicabile e giurisdizione competenteLe presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Per la risoluzione di qualsiasi discrepanza, questione o reclamo derivante direttamente o indirettamente dall'interpretazione o dall'esecuzione delle presenti Condizioni Generali, CIVITATIS e l'Affiliato si sottomettono espressamente alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali della città di Madrid.
Versione aggiornata a gennaio 2024