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P - Con quanto anticipo devo prenotare il servizio di transfer?
P - Quanto tempo si impiega dall'hotel all'aeroporto?
Il tempo del tragitto dall'aeroporto di Gran Canaria e le varie località oscilla fra 15 minuti (Telde) e 50 minuti (Agaete o Mogán).
Ricorda che dovrai raggiungere l'aeroporto con circa 2 ore d'anticipo rispetto alla partenza del volo.
P - Qual è l'ora del pick up che devo indicare?
Nei transfer dall'aeroporto, bisogna indicare l'orario stimato di arrivo del vostro volo. Lo stesso accade per i terminal crociere e le stazioni ferroviarie: dovrete comunicare l'orario in cui è programmato il vostro arrivo.
Nei transfer dall'hotel, è necessario indicare l'ora in cui volete che sia eseguito il pick up. In questo caso, non dovrete riferire l'orario stimato di partenza del vostro volo, bensì l'ora in cui desiderate farvi venire a prendere.
Nei transfer condivisi, il fornitore potrà modificare l'ora del pick up per questioni di organizzazione. In questo caso, sarete contattati per ricevere conferma dell'orario riprogrammato.
P - Quanto tempo mi aspetterà l'autista?
- Meet&Greet transfer incluso: l'autista vi aspetterà al punto di pick up più vicino all'uscita dell'area ritiro bagagli.
- Transfer Meet&Greet non incluso: invieremo per mail le indicazioni per il punto di incontro e/o l'autista lo indicherà prima del servizio.
P - Dove mi aspetterà l'autista?
P - I prezzi sono finali? Si applicano dei supplementi?
A differenza della concorrenza, i nostri prezzi sono finali e includono tutte le spese, compresi pedaggi e mance.
Potranno essere applicati dei supplementi nei casi in cui la destinazione non si trovi nella zona indicata o sia necessario realizzare una fermata in più durante il tragitto.
P - Quante persone possono viaggiare nel veicolo?
I posti indicati per ogni mezzo corrispondono al numero massimo dei passeggeri che possono viaggiare sul veicolo, oltre all'autista. Tutti gli occupanti, compresi i bambini piccoli, a prescindere dall'età, contano come passeggeri.
Se siete una comitiva numerosa, dovrete prenotare diversi veicoli.
P - Quante valigie posso portare?
In fase di prenotazione, potrete verificare la quantità di valigie ammessa per ogni veicolo. Ogni vettura indica qual è la capienza massima consentita di bagagli di gradi dimensioni e di bagagli a mano.
Le misure massime per tipo di valigia sono:
P - Sono disponibili seggiolini per bambini?
Durante la prenotazione, troverete le informazioni riguardanti i seggiolini per bambini. A seconda delle norme stradali di ogni destinazione, questo genere di protezione sarà obbligatorio o meno; inoltre, potrà essere fornito gratuitamente o avere un costo aggiuntivo. In ogni caso, l'importo di tale supplemento, qualora necessario, sarà indicato in fase di prenotazione.
P - Como posso sapere il numero del mio volo?
Il numero di volo normalmente si compone di due lettere, che rappresentano la compagnia aerea, e quattro cifre che completano il numero del volo, per esempio IB3506, UX1254 o 5Z1826. Potrete trovare il numero del vostro volo nella mail di conferma della compagnia aerea.
P - Devo avvisare se il volo, la nave o il treno ritarda?
Voli, treni e navi vengono monitorati costantemente e, pertanto, non è necessario che ci contattiate. In caso di ritardi eccessivi, qualora non fosse possibile riprogrammare il transfer per mancanza di disponibilità di veicoli, sarà eseguito il rimborso dell'importo totale del servizio.
P - Perché è necessario mantenere attivo un telefono cellulare?
È indispensabile che manteniate operativo un telefono cellulare in modo da potervi contattare in caso d'emergenza. Ad esempio. se l'autista avesse un incidente o non riuscisse a incontrarvi, per avvisarvi dovremmo contattarvi al vostro recapito telefonico.
P - Di chi è la responsabilità se perdo il volo?
Il fornitore non si assume in nessun caso tale responsabilità. Gli unici responsabili dell'eventuale perdita di un volo sono sempre i clienti, che dovranno conoscere l'orario di partenza del proprio volo e richiedere il servizio di transfer con sufficiente anticipo.
P - Si possono fare varie fermate?
Se soggiornate in differenti hotel o se, ad esempio, dovete fare una sosta per ritirare le chiavi di un appartamento, dovrete pagare un supplemento per le fermate effettuate. Una volta eseguita la prenotazione, vi invieremo una mail con l'importo del supplemento. Potrete accettarlo o annullare il servizio senza costi aggiuntivi. Il supplemento potrà essere pagato online o direttamente sul posto.
P - Posso condividere il veicolo con altre persone?
Offriamo sia servizi di transfer privati che condivisi. Nei servizi privati, la vettura sarà a vostro uso esclusivo. Nei servizi condivisi, il veicolo sarà condiviso con altri passeggeri.
P - L'autista parla italiano?
Normalmente gli autisti parlano diverse lingue, ma non possiamo garantirvi che il conducente a voi assegnato conosca l'italiano. Tuttavia, la lingua non è indispensabile per usufruire di questo servizio, dal momento che l'autista conoscerà in anticipo tutti i dati necessari per realizzare correttamente il transfer.
P - Ci sono transfer disponibili anche in altre destinazioni?
Sì, qui potete vedere tutte le destinazioni in cui sono disponibili i transfer https://www.civitatis.com/it/transfer
Quanto costa il servizio? Si può avere un seggiolino? Quante persone può trasportare un veicolo? Troverai le risposte alle domande più comuni nella nostra sezione domande frequenti.
Se non riesci ad eseguire la prenotazione o hai bisogno di un servizio differente, contattaci
Opinioni dei nostri clienti
Tutte le opinioni che qui leggerete sono state scritte da clienti reali, che hanno già usufruito dei nostri servizi.Mostrando 5 di 3.215 opinioni
20 / 04 / 2025
Milano , Italia
Autista in orario, è stato molto cordiale, gentile, disponibile e professionale. Consigliassimo per il transfert.
15 / 04 / 2025
Italia
Puntualissimo e molto professionale, veicolo di lusso.
01 / 04 / 2025
Italia
Perfecto Traduci l'opinione in italiano
Perfetto Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale
19 / 04 / 2025
Italia
12 / 04 / 2025
Verona , Italia
Mostrando 5 di 28 opinioni
19 / 04 / 2025
Birmingham , Regno Unito
Clean bus with lap belts and aircon. Helpful and friendly driver . Safe and secure stress free transfer Traduci l'opinione in italiano
Autobus pulito con cinture di sicurezza e aria condizionata. Autista disponibile e cordiale. Trasferimento sicuro e senza stress. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale
25 / 03 / 2019
Sevilla , Spagna
Por error en la reserva el traslado no llegó a la hora que esperaba y en su defecto me pusieron un traslado privado para no hacerme esperar más. PROFESIONALIDAD ES LA PALABRA CON LAS QUE DEFINO A ESTA EMPRESA.
16 / 02 / 2019
Madrid, Spagna
Todo perfecto!
28 / 12 / 2018
Salamanca, Spagna
Mucho tiempo de espera en el aeropuerto hasta la salida
26 / 12 / 2018
Madrid, Spagna
Transfer correcto lo unico que tuvimos que llamar para ver donde nos recogía el conductor cuando esperábamos que estuviera a la salida de la terminal. No nos informaron que debiamos ir a un mostrador concreto.
En el bono de confirmación se puede leer el lugar donde tienen que acudir para efectuar el servicio en traslado compartido.