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Traslados en Mataró

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Medidas Covid-19

Antes de viajar, revisa las restricciones locales. Todos nuestros servicios cumplen las recomendaciones para evitar el coronavirus.

Preguntas frecuentes

  • P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?

    R -
    Es posible reservar traslados en Mataró con un mínimo de 24 horas de antelación
  • P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?

    R -

    El tiempo estimado entre Barcelona y el aeropuerto de la ciudad es de 30 minutos, por lo que recomendamos solicitar el servicio al menos 2,5 horas antes del vuelo.

  • P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?

    R -

    En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
    En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí. Puedes ver nuestras recomendaciones en la siguiente pregunta. 
    En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
     

  • P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?

    R -
    • Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
    • Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco. 
    • Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
    • Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.

    Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.
     

  • P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?

    R -
    • Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
    • Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
    • Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
    • Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.

    En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.

  • P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?

    R -

    A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
    Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
     

  • P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?

    R -

    El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
    Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
     

  • P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?

    R -

    Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
    Las medidas máximas por tipo de maleta son:

    • Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
    • Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
  • P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?

    R -

    Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.

  • P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?

    R -

    El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.

  • P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?

    R -

    Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.

  • P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?

    R -

    Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.

  • P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?

    R -

    La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente. 

  • P - ¿Es posible hacer varias paradas?

    R -

    Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.

  • P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

    R -

    Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.

  • P - ¿El conductor habla español?

    R -

    Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.

Ver más

¿Tienes dudas?

¿Cuánto cuesta el servicio? ¿hay sillas para niños? ¿cuántas personas caben en un transporte? Encontrarás las respuestas más comunes en nuestra sección de preguntas frecuentes.

Si tienes algún problema para reservar o necesitas un servicio diferente, contacta con nosotros.

Opiniones de nuestros clientes

Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.

Mostrando 5 de 2.115 opiniones

8

07 / 10 / 2022

R
Roberto Jose Alejos Mex

Mérida , México

Personal amable y muy puntual pero el vehículo tenía un fuerte olor a humo de cigarro. Sería muy importante hacer una buen proceso de limpieza para eliminar esos malos olores.

Viajó con amigos
2

16 / 09 / 2022

M
Maria Guadalupe Cecilia Cardenas

Guadalajara , México

El trasporte no paso por mis clientes, es la segunda ves que pasa. Están muy molestos. El proveedor me comentó que pidiera mi rembolso a ustedes y ustedes al proveedor.

Hemos corroborado esta situación con el proveedor del servicio y nos indica que el conductor estuvo puntualmente en el punto de encuentro. Al no encontrar a los clientes, intentó llamarles pero lamentablemente indicaba que el número marcado era erróneo. Finalmente, tras pasar el tiempo máximo de espera el conductor tuvo que marcharse. En este caso no es posible el reembolso dado que el conductor sí estuvo a tiempo y esperó por ellos.

10

17 / 07 / 2022

J
Jose Luis Gastelum

México

Muy atento el chofer buena calidad de auto, impecable limpieza y puntual

Viajó con hijos pequeños
6

15 / 07 / 2022

J
Jose Luis Gastelum

México

El chofer se fue y tuvimos que hablar a servicio a cliente con muy amable atención de francisco, y 40 min después nos asignaron un taxi de sitio de aeropuerto el cual dio un buen servicio pero no el que esperaba de transporte privado

Nuestro proveedor local nos ha comunicado que, efectivamente, surgió un problema con el primer conductor que habían enviado a recogerte, por ello tuvieron que enviar otro vehículo pero este tardó más de lo esperado. Se tramitado la compensación correspondiente. Sentimos las molestias. Nos alegra saber que pese a ello pudiste disfrutar del servicio.

Viajó con hijos pequeños
2

12 / 07 / 2022

D
Daniel Gerardo Torres Garcia

Leon, México

solo para comunicarles que no estuvieron por nosotros el dia de hoy 12 julio en la estacion de Sants en barcelona y tuvimos que tomar un taxi. Y pues solicito el reembolso de esta reservcion que no se otorgo el servicio. hable al numero de emergencia y me comentaron que si fueron por nosotros y que esperaron 15 minutos y se retiraron, pero nosotros llegamos a tiempo y estuvimos eperenado como 1 hora y no llegaron. saludos

Hemos confirmado que el conductor estuvo ese día esperándote en la estación a la hora indicado. Te llamó y te mandó mensajes, pero no le contestaste. Pasado el tiempo de espera propicio tuvo que retirarse. Sentimos si hubo algún tipo de confusión al respecto.

Viajó con hijos pequeños