P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?
R -
Es posible reservar traslados en Washington con un mínimo de 24 horas de antelación
P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?
R -
El tiempo de trayecto es de entre 40 minutos y 1 hora para los aeropuertos Dulles y Baltimore-Washington. El aeropuerto Nacional Ronald Reagan se encuentra más próximo al centro.
Tengan en cuenta que deben estar de regreso en el aeropuerto al menos 2,5 horas antes de un vuelo internacional, y de 1,5 horas para un vuelo nacional.
P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?
R -
En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí. Puedes ver nuestras recomendaciones en la siguiente pregunta.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?
R -
Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco.
Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.
Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.
P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?
R -
Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.
En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.
P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?
R -
A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?
R -
El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?
R -
Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
Las medidas máximas por tipo de maleta son:
Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?
R -
Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.
P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?
R -
El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.
P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?
R -
Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.
P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?
R -
Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.
P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?
R -
La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente.
P - ¿Es posible hacer varias paradas?
R -
Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.
P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?
R -
Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.
P - ¿El conductor habla español?
R -
Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.
Buen servicio .....a la hora y sin contratiempos.... Felicidades !!
Viajó con hijos mayores
6
17 / 04 / 2024
M
Marco Gallina
Palma De Mallorca, España
El choffer llego con 40 minutos de retraso ,y nos pusimos nerviosos para miedo a perder el avion ,cuando llego dijo que habia mucho trafico ,y corrió en la Carrettera .lo que no entiendo que si nosotros hacemos esperar mas de 10 minutos el choffer ,nos cobran un dinero extra .però 40 minutos de retraso del choffwr no rembolsan nada .cuando llegamos a Washington el sabado pasado tardamos a pasar en control de pasaporte de una ora y nos cobraron 45 dolares de mas . A vosotros las conclusiones
Viajó en pareja
Hemos podido comprobar que, debido a las condiciones de tráfico, el conductor os avisó con la antelación posible de su retraso, y que le confirmasteis que esperaríais. Sentimos que no se haya podido llevar a cabo el servicio con la calidad habitual, tomaremos nota de vuestro comentario para mejorar de cara al futuro.
10
09 / 04 / 2024
A
Angel
Granada, España
Excelente servicio, absolutamente recomendable
Viajó en pareja
10
27 / 10 / 2022
A
Antonio
España
El chófer estuvo atento desde primera hora de la mañana presentándose y después, durante el largo proceso de entrada en el pais, nos estuvo contactando todo el tiempo.
Viajó con hijos mayores
10
17 / 04 / 2022
C
Celso Gil
Porto Belo, Brasil
Por erro no preenchimento da data de apanha, não compareci no aeroporto em 17 abril, e irei fazer um novo pedido para data correta que é 17 maio.
O motorista Simon compareceu e entrou em contato comigo, e eu expliquei o ocorrido, e que não cancelei por achar que tinha colocado a data correta de meu vôo.
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.Mostrando 5 de 107 opiniones
26 / 04 / 2024
México
Buen servicio .....a la hora y sin contratiempos.... Felicidades !!
17 / 04 / 2024
Palma De Mallorca, España
El choffer llego con 40 minutos de retraso ,y nos pusimos nerviosos para miedo a perder el avion ,cuando llego dijo que habia mucho trafico ,y corrió en la Carrettera .lo que no entiendo que si nosotros hacemos esperar mas de 10 minutos el choffer ,nos cobran un dinero extra .però 40 minutos de retraso del choffwr no rembolsan nada .cuando llegamos a Washington el sabado pasado tardamos a pasar en control de pasaporte de una ora y nos cobraron 45 dolares de mas . A vosotros las conclusiones
Hemos podido comprobar que, debido a las condiciones de tráfico, el conductor os avisó con la antelación posible de su retraso, y que le confirmasteis que esperaríais. Sentimos que no se haya podido llevar a cabo el servicio con la calidad habitual, tomaremos nota de vuestro comentario para mejorar de cara al futuro.
09 / 04 / 2024
Granada, España
Excelente servicio, absolutamente recomendable
27 / 10 / 2022
España
El chófer estuvo atento desde primera hora de la mañana presentándose y después, durante el largo proceso de entrada en el pais, nos estuvo contactando todo el tiempo.
17 / 04 / 2022
Porto Belo, Brasil
Por erro no preenchimento da data de apanha, não compareci no aeroporto em 17 abril, e irei fazer um novo pedido para data correta que é 17 maio. O motorista Simon compareceu e entrou em contato comigo, e eu expliquei o ocorrido, e que não cancelei por achar que tinha colocado a data correta de meu vôo.