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Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Arrecife com um mínimo 24 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    O tempo de trajeto entre o aeroporto de Lanzarote e as diferentes regiões varia entre 10 minutos (Arrecife) e 30 minutos (Playa Blanca).

    Lembre-se de que deve chegar ao aeroporto cerca de 2 horas antes da saída do voo.

  • P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar.
    Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
    • Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.

    Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas é que posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.

  • P - Como é que posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

    R -

    Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.

  • P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

    R -

    É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.

  • P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paragens?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O condutor fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.

  • P - Vocês têm transfers em outros destinos?

    R -

    Sim, aqui pode ver todos os destinos onde temos transfers ao aeroporto.

Ver mais

Preço total por veículo

Veículo de 4 lugares saindo de US$31,90
Veículo de 9 lugares saindo de US$40,40
Miniônibus de 12 lugares saindo de US$88,40
Miniônibus de 16 lugares saindo de US$80,90

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.
Privado Partilhado
9,4 / 10
9.44
1136 opiniões | 20846 viajantes
9,2 / 10
9.1666666666667
12 opiniões | 20846 viajantes

Mostrando 5 de 1136 opiniões

6

21 / 04 / 2023

A
Alberto Dantas

Valença, Portugal

Motorista pouco simpático.

O tratamento do passageiro é um aspecto fundamental do serviço, por isso sempre nos esforçamos para ter motoristas amigáveis. Sentimos muito se você teve uma impressão diferente e continuaremos a nos esforçar para melhorar.

Viajou em família com filhos pequenos
10

29 / 09 / 2021

T
Tito Rosa

Lisboa, Portugal

Pontual e confortável

Viajou em casal
10

13 / 09 / 2023

T
Tracy Dalton

Grantham , Reino Unido

Fantastic very well looked after There waiting for us Traduzir a opinião para português

Fantástico muito bem cuidado Lá nos esperando Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
10

06 / 09 / 2023

A
Anónimo

Espanha

Todo correcto, el conductor muy majo Traduzir a opinião para português

Tudo estava correto, o motorista foi muito simpático. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

10

03 / 09 / 2023

N
Natalia Lama Gonzalez

Ribeira, Espanha

Muy bueno Traduzir a opinião para português

Muito bom Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos pequenos

Mostrando 5 de 12 opiniões

10

11 / 02 / 2019

A
Alfredo Cuesta

Burgos , Espanha

Adelantaron el traslado 1,3 horas y tengo dos horas de espera en el aeropuerto

Al ser un traslado compartido el proveedor puede realizar modificaciones en la hora de recogida para optimizar el trayecto.

6

16 / 01 / 2019

C
Cristina

Palma , Espanha

Hay que perder tiempo esperando al resto de personas ya que era un bus

Este traslado es en servicio compartido y así lo indicamos en la descripción del servicio.

8

11 / 01 / 2019

S
Sonia

Bilbao, Espanha

El andén del autobús estaba ocupado por otro bus de la empresa tuy y hemos tenido que esperar más de media hora

Viajou sozinho
10

01 / 01 / 2019

P
Pilar

Alicante, Espanha

Habría que mejorar las indicaciones para llegar a la zona donde está el autobús. Yo diría: desde el hall de llegadas dirígete a la salida hacia la terminal 2 (T2). Una vez en el exterior sigue la línea amarilla y sube por el ascensor, la rampa o las escaleras al parking de los autobuses. Una vez alli, dirígete al mostrador de Canary Shuttles para que te indiquen el número de andén donde está tu autobús.

10

09 / 12 / 2018

J
Josefa Artigues Salomé

Barcelona, Espanha

Pues sinceramente no lo creo porque no pasaron a recogernos por el hotel a la hora acordada y tuvimos que llamar a un taxi

Debido a un error informático no se pudo realizar el servicio correctamente. Nuestro departamento de atención al cliente y calidad se ha puesto en contacto con vosotros para realizar el reembolso de la actividad y realizar una compensación. Sentimos las molestias ocasionadas.

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