P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?
R -
É possível reservar transfers em Bogotá com um mínimo 24 horas de antecedência
P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?
R -
O tempo de trajeto até ao aeroporto de El Dorado varia entre 20 a 60 minutos, em função da localização do hotel.
Lembre-se de que deve chegar ao aeroporto cerca de 2 horas antes da saída do voo.
P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?
R -
Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar.
Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?
R -
Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
Porto de cruzeiros: 30 minutos a partir da hora indicada ao fazer a reserva.
Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.
Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?
R -
Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de recolha de bagagem.
Transfer Meet&Greet incluído: o motorista estará à espera no lugar disponível para a recolha de passageiros mais próximo à saída da área de recolha de bagagens.
Transfer Meet&Greet não incluído: enviaremos as instruções para ir ao ponto de encontro e/ou o motorista irá informá-lo antes do serviço.
Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
Estações de comboio: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do comboio.
Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.
P - Os preços são os finais? Existem suplementos?
R -
Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?
R -
O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.
P - Quantas malas é que posso levar?
R -
Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
As medidas máximas por tipo de mala são:
Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.
P - Têm cadeiras para crianças pequenas?
R -
Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.
P - Como é que posso ver o número do voo?
R -
O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.
P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?
R -
Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.
P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?
R -
É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.
P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?
R -
A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.
P - É possível fazer várias paragens?
R -
Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.
P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?
R -
Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.
P - O condutor fala português?
R -
Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.
Cuando llegamos nos estaba esperando. El conductor fue muy amable y nos dio algunos consejos sobre qué hacer en la ciudad. Recomendo.
Traduzir a opinião para português
Quando chegamos, ele estava nos esperando. O motorista foi muito simpático e nos deu algumas dicas sobre o que fazer na cidade. Eu recomendo.
Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
Opiniões dos nossos clientes
Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.Mostrando 5 de 777 opiniões
04 / 02 / 2025
Lisbon, Portugal
Driver was punctual and informed of his arrival. He was very professional and polite. Traduzir a opinião para português
O motorista foi pontual e informado de sua chegada. Ele foi muito profissional e educado. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
01 / 02 / 2025
Lisboa , Portugal
O condutor foi muito simpático e prestável, prontificando-se a esclarecer quaisquer dúvidas. Traduzir a opinião para português
O condutor foi muito simpático e prestativo, se prontificando a esclarecer qualquer dúvida. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
19 / 01 / 2022
Lisboa, Portugal
Cuando llegamos nos estaba esperando. El conductor fue muy amable y nos dio algunos consejos sobre qué hacer en la ciudad. Recomendo. Traduzir a opinião para português
Quando chegamos, ele estava nos esperando. O motorista foi muito simpático e nos deu algumas dicas sobre o que fazer na cidade. Eu recomendo. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
30 / 03 / 2024
Portugal
03 / 09 / 2022
Portugal