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Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Cidade da Guatemala com um mínimo 6 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

    R -
    O tempo estimado entre o Aeroporto de La Aurora e o centro da Cidade da Guatemala é de cerca de 30 minutos, podendo chegar a 50 minutos de acordo com a localização do hotel. O tempo de trajeto até Antigua Guatemala é de aproximadamente 1 hora e 15 minutos. Lembre-se de que deve chegar ao aeroporto com 2 horas de antecedência.

  • P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar.
    Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
    • Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.

    Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas é que posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.

  • P - Como é que posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

    R -

    Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.

  • P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

    R -

    É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.

  • P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paragens?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O condutor fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.

Ver mais

Preço total por veículo

Veículo de 4 lugares US$30
Veículo de 7 lugares US$46

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.
6 / 10
6
15 opiniões | 103 viajantes

Mostrando 5 de 15 opiniões

2

06 / 05 / 2022

E
Eugenio Perez Garcia

Madrid , Espanha

Despues de hora y media esperando el coche y de tener que hacer hasta cuatro llamadas al proveedor que me van a costar mas que el desplazamiento., hemos tenido que soportar un atasco en Guatemala de 3 horas, ya que por el retraso del coche ha coincidido con la salida del trabajo de viernes de los guatemaltecos. Conclusión. He contrtado un trayecto a sabiendas que era el doble de caro que la oferta habitual para tener asegurada la llegada a Antigua antes de las 5 de la tarde y hemos llegado a la

No tenemos constancia de ninguna incidencia durante este tour. Sentimos que no se haya desarrollado adecuadamente. Se ha informado al proveedor local para que lo tenga en cuenta y se ha realizado la compensación oportuna.

Viajou em casal
6

28 / 04 / 2022

C
Cristina Carhuayo

Peru

El conductor muy atento y buen servicio, el problema fue el auto. Ofrecian 4 personas, 4 maletas grandes y 4 pequeñas y mandaron uno super pequeña, eramos 3 y con las justas entraron, el auto era mas pequeño que lo ofrecido

Viajou com amigos
10

16 / 04 / 2022

A
Anónimo

Alajuela , Costa Rica

muy responsables y puntuales Traduzir a opinião para português

muito responsável e pontual Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos pequenos
10

13 / 02 / 2022

L
Llocelin

San José, Costa Rica

Bryan nos estaba esperando a tiempo en el aeropuerto, fue muy amable y nos aclaraba cualquier duda que tuviéramos. Muy responsables la empresa. Traduzir a opinião para português

Bryan estava nos esperando no aeroporto no horário, ele foi muito gentil e esclareceu todas as dúvidas que tínhamos. A empresa é muito responsável. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos
6

07 / 01 / 2022

S
Santiago

Guatemala

Llegaron tarde y los tuve que llamar por teléfono. Después el servicio fue muy bueno y servicial

En ocasiones pueden producirse pequeños retrasos debido al tráfico. Sentimos que este fuera tu caso. Nos alegra saber, no obstante, que el resto del servicio se desarrolló normalmente.

Viajou em família com filhos crescidos
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