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Medidas covid-19

Antes de viajar, confirme as restrições locais. Todos os nossos serviços cumprem as recomendações para evitar o coronavírus.

  • O uso de máscara é obrigatório. O cliente deve levar a sua própria máscara.
  • Toda a equipa participante no serviço (guia, motorista, etc.) utilizará máscara durante toda a duração do serviço.
  • No caso de usar meios de transporte terrestre, aéreo ou aquático de qualquer tipo, estes serão desinfetados antes e depois de cada serviço e lavados em profundidade uma vez a cada 24 horas.
  • Será suficiente mostrar o voucher ou reserva no telemóvel, sem necessidade de o imprimir.
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Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Cidade do México com um mínimo 24 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

    R -
    O tempo de trajeto entre o Aeroporto Internacional Benito Juárez e as diferentes zonas da Cidade do México é de cerca de 30 minutos. Recomendamos que solicite a recolha no hotel 3 horas antes da saída prevista.

  • P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar.
    Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
    • Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.

    Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas é que posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.

  • P - Como é que posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

    R -

    Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.

  • P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

    R -

    É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.

  • P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paragens?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O condutor fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.

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Preço total por veículo

Carro de 4 lugares US$25,10
Minibus de 8 lugares US$62,90

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.
Privado Partilhado
9,3 / 10
9.3133333333333
302 opiniões | 4463 viajantes
7,9 / 10
7.8713450292398
171 opiniões | 4463 viajantes

Mostrando 5 de 302 opiniões

10

13 / 03 / 2022

L
Lucinalva Fort

Recife , Brasil

O motorista muito educado, prestativo chegou um pouco antes do horário mas nós já estávamos prontos aguardando no salão só hotel.

Viajou em família com filhos crescidos
10

16 / 01 / 2022

N
Nyedja Rejane Lima

São Luís , Brasil

Excelente. Traduzir a opinião para português

Excelente. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos
10

05 / 11 / 2021

V
Vanessa

Brasil

O motorista Juan Manoel foi muito gentil e atencioso. Conversa boa sem ser invasiva. Muito prestativo.

Viajou sozinho
2

26 / 11 / 2018

Y
Yolanda

Barcelona , Espanha

No se presentaron a la hora reservada. No nos avisaron que no llegaban a la hora. Tuvimos que pillar un taxi

Nuestro departamento de Calidad y Postventa ha tratado minuciosamente tu caso y sabemos que ya te han ofrecido una respuesta y solución. Sentimos lo sucedido y esperamos que puedas volver a contar con nosotros para tus futuros viajes.

10

18 / 05 / 2022

V
Virginia

Espanha

Ramón fue fantastico Traduzir a opinião para português

Ramón foi fantástico Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

Mostrando 5 de 171 opiniões

2

13 / 11 / 2019

W
Welington

Belo Horizonte, Brasil

Não foi não foram prestados de maneira satisfatória. O segundo serviço não foi prestado. O horário foi modificado fique esperando e o motorista não f

Devido a um erro no sistema do nosso provedor o serviço não foi agendado para a data correta, pedimos desculpas pela inconveniência. O reembolso do montante pago foi organizado.

Viajou com amigos
10

30 / 11 / 2018

M
Marizia

Évora, Portugal

Foram pontuais e simpáticos. Serviço impecável.

Viajou sozinho
2

15 / 02 / 2020

J
Jesus Montoya Montoya

Alicante, Espanha

no me vinieron a buscar , nadie conocía civitatis, asi que una hora después tome un taxi.

Eles não vieram me procurar, ninguém sabia civitatis, então uma hora depois eu peguei um táxi.

Debido a un fallo operativo de nuestro proveedor, la reserva no se registró y por lo tanto no se asignó un conductor para la recogida. Se han tomado ya las medidas necesarias para solventar este incidente además de realizar el reembolso. Sentimos las molestias ocasionadas. Traduzir a opinião para português

Devido a uma falha operacional do nosso provedor, a reserva não foi registrada e, portanto, um motorista não foi designado para a retirada. As medidas necessárias já foram tomadas para resolver esse incidente, além de fazer o reembolso. Sentimos o inconveniente causado. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou sozinho
10

05 / 12 / 2019

O
Oscar Rodriguez Montes

San Jose, Costa Rica

Excelente el servicio brindado por el Sr. Miguel... muy satisfecho. Traduzir a opinião para português

Excelente serviço prestado pelo Sr. Miguel ... muito satisfeito. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou sozinho
2

25 / 11 / 2019

A
Andrea

Bogota, Colômbia

I arrived at the airport and the transfer left without me, I called they had all my flight info, didn't check or bothered to find out if the flight was late. I want my money back

Since the flight was delayed by more than 25 minutes and it was a shared transfer the vehicle you had assigned had to leave, but you were changed to a different one, which departed later.

Viajou sozinho
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