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Todos os nossos serviços cumprem a legislação local e as recomendações sanitárias relativas à proteção e segurança para evitar o contágio do vírus covid-19.

Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Gran Canaria com um mínimo 24 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    O tempo de trajeto entre o aeroporto de Gran Canaria e as diferentes regiões varia entre 15 minutos (Telde) e 50 minutos (Agaete ou Mogán).

    Lembre-se de que deve chegar ao aeroporto cerca de 2 horas antes da saída do voo.

  • P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar.
    Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
    • Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.

    Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas é que posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.

  • P - Como é que posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

    R -

    Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.

  • P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

    R -

    É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.

  • P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paragens?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O condutor fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.

Ver mais

Preço total por veículo

Veículo de 4 lugares saindo de US$55,80
Veículo de 8 lugares saindo de US$74
Miniônibus de 16 lugares saindo de US$111,70
Miniônibus de 20 lugares saindo de US$139,60

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.
Privado Partilhado
9,6
9.6 655 opiniões
7,8
7.75 24 opiniões

Mostrando 5 de 655 opiniões

10

15/May/2021

Patricia Martín Ferez

Barcelona, Espanha

Muy puntuales, cordiales y atentos. Traduzir a opinião para português

Muito pontual, cordial e atencioso. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
10

10/May/2021

Pedro

Barcelona , Espanha

Puntualidad perfecta, conductor muy simpático y amable Traduzir a opinião para português

Pontualidade perfeita, motorista muito simpático e amigável Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
2

4/May/2021

Ruben Fernandez García

Madrid , Espanha

No se presentaron y tampoco dieron noticias. Tuve a llamar yo para preguntar. Casi perdemos el avion

El conductor tuvo un percance en la carretera cuando iba de camino y no pudo llegar a tiempo, sentimos las molestias. Hemos reembolsado el importe abonado.

Viajou em família com filhos pequenos
2

30/Mar/2021

Patricia Pedraz Blasco

Luxemburgo, Luxemburgo

No han venido a recogernos al aeropuerto. He esperado una hora entera, con un niño pequeño y embarazada y no han venido. Me han dado largas dos veces y después sencillamente no han respondido a ninguna de mis 20 llamadas. Pero cobrarme, bien me cobraron cuando hice la reserva. Vergonzoso.

Pedimos disculpas por lo ocurrido. El conductor iba con retraso y se dio cuenta de que no llevaba la silla para el niño, por lo que volvió a por ella y por eso no pudo llegar a tiempo. El proveedor tuvo un corte de luz y por eso no pudo atender a varias de tus llamadas. Hemos reembolsado el importe abonado.

Viajou em família com filhos pequenos
10

7/Sep/2020

Elena

Bilbao, Espanha

Todo perfecto Traduzir a opinião para português

Tudo perfeito Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou sozinho

Mostrando 5 de 24 opiniões

10

25/Mar/2019

Khadidja Nadia

Sevilla , Espanha

Por error en la reserva el traslado no llegó a la hora que esperaba y en su defecto me pusieron un traslado privado para no hacerme esperar más. PROFESIONALIDAD ES LA PALABRA CON LAS QUE DEFINO A ESTA EMPRESA.

Viajou sozinho
4

19/Mar/2019

Miguel

Jerez De La Frontera, Espanha

Me he montado en el autobús a las 13:30 son las 15:15 Y todavía sigo en el autobús con más de media hora todavía por llegar a mi hotel según el conductor, cuando es un traslado de media hora . Me parece pecimo y un timo. Viajo mucho y es la primera vez,que me pasa ,no se lo recomendarte a nadie. Es jugarcon mi tiempo de vacaciones

En un traslado compartido la ruta se estructura en relación a unos puntos fijos, sentimos que no haya sido de tu agrado.

10

16/Feb/2019

Anónimo

Madrid, Espanha

Todo perfecto!

4

1/Feb/2019

Anónimo

Madrid, Espanha

No es un servicio de shuttle en vehículo como el que figura en la foto, es un autobús normal que va parando por 50 hoteles diferentes.

El vehículo del servicio de traslado compartido dependerá en función del número de reservas para cada fecha para poder garantizar el servicio.

2

1/Jan/2019

Juan Alberto Crespo Martin

Madrid , Espanha

De verguenza, no me dieron el servicio. Llamas al telefono de emergencias durante 30 minutos y nadie contestan ni te devuelven llamada. Recomendación? No reserveis nunca a traves de ellos, es mas barato y seguro hacerlo por otra empresa o de forma particular. Te dejan tirado y despues de reclamar no se hacen responsables

La hora de recogida eran las 04:02. A las 4:00 os encontrasteis y dijiste que ibas a por las maletas. En un traslado compartido no es posible demorarse porque otros clientes pueden perder el vuelo. A las 04:08 el conductor tuvo que irse.

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