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Transfers em Havana

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Medidas covid-19

Todos os nossos serviços cumprem a legislação local e as recomendações sanitárias relativas à proteção e segurança para evitar o contágio do vírus covid-19. Em concreto, esta atividade tem as seguintes medidas:

  • O uso de máscara é obrigatório. O cliente deve levar a sua própria máscara.
  • Será fornecido álcool em gel antes, durante e depois do serviço.
  • Toda a equipa participante no serviço (guia, motorista, etc.) utilizará máscara durante toda a duração do serviço.
  • Toda a equipa participante no serviço (guia, motorista, etc.) utilizará luvas durante toda a duração do serviço.
  • Será evitada a entrega de materiais impressos, como mapas ou folhetos.
  • Será medida diariamente a temperatura e sintomas de toda a equipa participante no serviço, e serão excluídos e mantidos em quarentena durante 14 dias os que apresentarem febre ou sintomas.
  • Será medida a temperatura de todos os participantes e negada a participação às pessoas com temperatura superior a 37 ºC, aos quais será devolvida a quantia total do serviço.
  • No caso de usar meios de transporte terrestre, aéreo ou aquático de qualquer tipo, estes serão desinfetados antes e depois de cada serviço e lavados em profundidade uma vez a cada 24 horas.
  • Será reduzida a capacidade máxima dos meios de transporte para 30% da sua capacidade máxima.
  • Será suficiente mostrar o voucher ou reserva no telemóvel, sem necessidade de o imprimir.
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Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Havana com um mínimo 96 horas de antecedência
  • P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    O tempo de trajeto entre o Aeroporto de Havana (José Martí) e o centro da cidade é de 30 minutos. Entre Havana e Varadero, o trajeto tem uma duração de cerca de 2 horas e 20 minutos. Lembre-se de que deve chegar ao aeroporto com 2 horas de antecedência.

    Os transfers partilhados só podem ser feitos em hotéis. Este serviço não pode ser realizado com endereços particulares, como casas ou apartamentos.

  • P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar. Pode ver as nossas recomendações na seguinte pergunta.
    Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
    • Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.

    Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas é que posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.
  • P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.

  • P - Como é que posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

    R -

    Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.

  • P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

    R -

    É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.

  • P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paragens?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O condutor fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.

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Preço final

Aeroporto de Havana Hotel em Havana US$45
Aeroporto de Havana Porto de cruzeiros US$45
Aeroporto de Havana Varadero US$185
Transfer compartilhado US$11

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.
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7.6 30 opiniões

Mostrando 5 de 440 opiniões

10

27/Feb/2019

Kelly Dias

Porto Alegre, Brasil

sem duvida nenhuma indico os serviços da Civitatis. Nota 10!

10

18/Feb/2019

Kelly Dias

Porto Alegre, Brasil

Ficamos presos na Aduana e o transfer mos aguardou, foram muito atenciosos, com certeza recomendo, principalmente pela dificuldade que é aqui em Havana... Vou comprar muitas outras vezes com Civitavis.

10

27/Feb/2020

John Stevenson

Scarborough, Reino Unido

First time user, all went as scheduled, easy online booking and payment in home currency, very pleased. Traduzir a opinião para português

Usuário iniciante, tudo foi como agendado, fácil reserva e pagamento on-line na moeda local, muito satisfeito. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
10

17/Feb/2020

Marcelo Jorge Pane

Bs As, Argentina

Puntual y perfecto durante el trayecto Traduzir a opinião para português

Pontual e perfeito durante a viagem Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos crescidos
6

22/Jan/2020

Alejandro

Santo Domingo, República Dominicana

Al ser traslado privado deberían estar esperando en el lobby del aeropuerto

Sendo uma transferência privada, eles devem estar esperando no saguão do aeroporto

En el bono informamos del punto de encuentro para reunirse con el representante de nuestro colaborador. Tomamos nota de tu sugerencia y la tendremos en cuenta. Traduzir a opinião para português

No voucher, informamos o ponto de encontro para se reunir com o representante do nosso colaborador. Tomamos nota da sua sugestão e a consideraremos. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou sozinho

Mostrando 5 de 30 opiniões

10

13/Mar/2020

Tamara

Edimburgo, Reino Unido

Consejo: si alguien reserva el servicio de taxi colectivo, que lo haga un par de horas antes de lo necesario, ya que al ser un servicio compartido, la compañia puede modificar la hora. En nuestro caso, nos retrasaron la hora de recogida 50 minutos, y ademas el servicio se retraso otros 20 minutos. Aun asi llegamos al aeropuerto con bastante tiempo y el servicio fue bien. Traduzir a opinião para português

Dica: se alguém reservar o serviço de táxi coletivo, faça-o algumas horas antes do necessário, pois, sendo um serviço compartilhado, a empresa pode modificar o horário. No nosso caso, atrasamos o tempo de coleta em 50 minutos e o serviço também demorou mais 20 minutos. Ainda chegamos ao aeroporto com bastante tempo e o serviço foi bom. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
2

8/Mar/2020

Marcos Parron Moreno

Madrid, Espanha

Después de esperar más de 45 minutos en el sitio acordado no apareció nadie a recogernos. Tuvimos que coger un taxi y perder dinero. además el teléfono que nos dieron para llamar nadie lo cogía.

Depois de esperar mais de 45 minutos no local combinado, ninguém apareceu para nos buscar. Tivemos que pegar um táxi e perder dinheiro. Além disso, o telefone que eles nos deram para ligar, ninguém atendeu.

Nuestro proveedor fue a la hora que especificó por email. No obstante, al no encontrarte tuvo que marcharse. Traduzir a opinião para português

Nosso provedor estava no momento que você especificou por e-mail. No entanto, quando ele não conseguiu encontrá-lo, ele teve que sair. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
10

28/Feb/2020

Marcos Parron Moreno

Madrid, Espanha

Traslado rápido, sencillo y cómodo. Traduzir a opinião para português

Transferência rápida, simples e confortável. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
2

24/Feb/2020

Adriana

Zaragoza, Espanha

Solicitamos el traslado hacia el aeropuerto para las 16:30h, al ver que no venían llamamos sobre las 17:30h y nos dijeron que empezaban la ruta de recogida a las 19:00h. Nuestro vuelo lo adelantaron 1 hora y ellos no se enteraron, nos decían que salía en hora. Sabiendo que se tarda media hora en llegar y que hay que estar 3 horas antes en el aeropuerto y hacer checkin en el mostrador. era prácticamente imposible llegar. Tuvimos que coger un taxi por nuestra cuenta.

Solicitamos a transferência para o aeroporto às 16h30, quando eles não chegaram, ligamos por volta das 17h30 e eles nos disseram que iniciariam a rota de coleta às 19h. Nosso vôo foi adiantado 1 hora e eles não descobriram, eles nos disseram que estava partindo a tempo. Sabendo que leva meia hora para chegar e que você precisa estar três horas antes no aeroporto e fazer o check-in no balcão. era praticamente impossível chegar lá. Tivemos que pegar um táxi por conta própria.

Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Por error nuestro colaborador no tenía constancia de la modificación del vuelo, por lo que no programó correctamente la recogida. Hemos procedido a gestionar el reembolso de la reserva. Traduzir a opinião para português

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Por engano, nosso colaborador não tinha registro da modificação do voo e, portanto, não agendou corretamente a coleta. Nós procedemos a gerenciar o reembolso da reserva. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos crescidos
4

17/Feb/2020

Mercedes De La Torre

Montrèal, Canadá

nunca apareció el vehículo, en uno de los números de teléfono, la persona que me contestó, no los conocían, finalmente fuimos ayudadas pero eso demoró más de dos horas. Sí son de Cuba porquė nos cobran desde España???

o veículo nunca apareceu, em um dos números de telefone, a pessoa que me atendeu, eles não os conheciam, fomos finalmente ajudados, mas isso levou mais de duas horas. Se eles são de Cuba, por que eles nos cobram da Espanha?

En el email de confirmación indicamos el lugar al que hay que acudir además de facilitar el nombre de nuestro proveedor. Por otro lado, ofrecemos a través del sitio web un servicio de reserva que es ejecutada por la empresa colaboradora en el destino seleccionado. Traduzir a opinião para português

No email de confirmação, indicamos o local a seguir, além de fornecer o nome do nosso provedor. Por outro lado, oferecemos através do site um serviço de reserva que é executado pela empresa colaboradora no destino selecionado. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos crescidos