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Transfers em Heraklion

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Medidas covid-19

Todos os nossos serviços cumprem a legislação local e as recomendações sanitárias relativas à proteção e segurança para evitar o contágio do vírus covid-19.

Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Heraklion com um mínimo 24 hora de antecedência
  • P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    Se reserva o serviço de transfer de ida e volta, recomendamos que solicite a recolha no hotel pelo menos 2 horas antes do voo. O tempo de trajeto até ao Aeroporto de Heraklion varia de 15 a 20 minutos.

  • P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar. Pode ver as nossas recomendações na seguinte pergunta.
    Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
    • Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.

    Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas é que posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.
  • P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.

  • P - Como é que posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

    R -

    Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.

  • P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

    R -

    É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.

  • P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paragens?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O condutor fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.

Ver mais

Preço total por veículo

Mercedes Sprinder de 16 lugares US$89,90
Miniônibus de 8 lugares US$50,60
Mercedes Clase E de 3 lugares US$28,10

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.
3,9
3.888888888 18 opiniões

Mostrando 5 de 18 opiniões

2

8/Mar/2020

Anónimo

Santiago De Compostela, Espanha

ni se presentaron ni cogieron el teléfono.

eles não apareceram nem atenderam o telefone.

Sentimos las molestias ocasionadas, debido a un fallo operativo no se envió a un conductor que realizara el servicio. Hemos gestionado el reembolso del importe abonado. Traduzir a opinião para português

Lamentamos o inconveniente, devido a uma falha operacional que um driver não foi enviado para executar o serviço. Administramos o reembolso do valor pago. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos
2

5/Mar/2020

Anónimo

Santiago De Compostela, Espanha

Después de 90 minutos nos dicen que cojamos un taxi y nos vayamos, para que gestionemos mediante un formulario la reclamación. Poca seriedad la empresa del traslado.

Após 90 minutos, eles nos dizem para pegar um táxi e sair, para que possamos gerenciar a reclamação usando um formulário. Pouca seriedade da empresa de transferência.

Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Debido a un fallo logístico nuestro colaborador no realizó el servicio. Hemos gestionado el reembolso de la reserva. Traduzir a opinião para português

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Devido a uma falha logística, nosso colaborador não executou o serviço. Nós gerenciamos o reembolso da reserva. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos
2

15/Aug/2019

Juan Jose

Madrid, Espanha

No apareció nadie a buscarnos, nos tuvimos que coger un taxi para no perder el avión

Sentimos realmente que no se diera el servicio, hemos realizado la devolución del importe de la reserva y tomaremos medidas que eviten que esto se repita.

Viajou em casal
2

13/Aug/2019

Juan Jose Verd Barcon

Madrid, Espanha

Nadie vino a recogernos, no se pusieron en contacto con nosotros, ni pudimos ponernos en contacto con ustedes. Esperamos una hora y tuvimos que buscarnos el transporte por nuestra cuenta.

Sentimos realmente que el traslado no se realizara, hemos procedido a gestionar la devolución del importe abonado y tomaremos medidas para que esto no vuelva a ocurrir.

Viajou em casal
2

4/Aug/2019

Luis Angel Vallina Martin

Gijon, Espanha

Todo. No nos han prestado el servicio y después de estar esperando por el transporte casi 2 horas en el aeropuerto, hemos tenido que coger un taxi por nuestra cuenta. A estas horas aún estamos esperando algún tipo de explicación sobre lo sucedido. Por último indicar, que el teléfono de contacto ha estado desconectado o fuera de cobertura durante toda la tarde. Por supuesto iniciaremos las acciones de reclamación por daños y perjuicios que nos correspondan.

Pedimos disculpas por que el servicio no llegara a realizarse. Tomaremos medidas para que esto no vuelva a ocurrir. Hemos procedido a reintegrar el importe abonado.

Viajou em família com filhos crescidos