P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?
R -
É possível reservar transfers em Jerusalém com um mínimo 48 horas de antecedência
P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?
R -
O tempo de trajeto estimado entre Jerusalém e o aeroporto Ben Gurion é de 1 hora, por isso recomendamos que solicite a recolha 4 horas antes do voo.
P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?
R -
Nos transfers desde o aeroporto, porto ou estação de comboios, deves indicar a hora programada de chegada do voo, navio ou comboio. Se o transfer é a partir de um hotel, indica a hora em que queres ser recolhido, não a hora de partida do voo. Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para melhor organização. Se isso acontecer, entraremos em contacto contigo para confirmar a nova hora.
P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?
R -
Aeroportos: 1 hora a partir da hora real de aterragem do voo.
Portos de cruzeiro: 30 minutos a partir da hora indicada na reserva.
Estações de comboio: 15 minutos após a chegada efetiva do comboio.
Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.
Se precisares de mais tempo, deves ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Neste caso, poderão ser aplicados custos adicionais.
P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?
R -
Aeroportos:
Transfer Meet&Greet incluído: o motorista vai esperar-te no local autorizado mais próximo à saída da zona de recolha de bagagens.
Transfer Meet&Greet não incluído: vais receber um e-mail com as indicações para o ponto de encontro, ou o motorista informará antes do serviço.
Portos: o motorista espera na terminal de chegadas do porto.
Estações de comboio: o motorista espera à saída da plataforma onde chega o comboio.
Hotéis e apartamentos: o motorista estará à espera no exterior do edifício. Se conseguir estacionar, poderá esperar na receção.
P - Os preços são os finais? Existem suplementos?
R -
Ao contrário de outras empresas, os nossos preços são finais e incluem todas as despesas, como portagens e gorjetas. Só poderão existir suplementos se o destino não estiver na zona indicada ou se for necessária uma paragem extra durante o percurso.
P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?
R -
O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do motorista. Todos os passageiros contam, inclusive crianças pequenas, independentemente da idade. Se forem um grupo grande, será necessário reservar vários veículos.
P - Quantas malas é que posso levar?
R -
Durante o processo de reserva podes ver quantas malas aceita cada veículo. Em cada veículo está indicada a capacidade em número de malas grandes e de mão. As dimensões máximas para cada tipo de mala são:
Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não pode exceder 115 cm.
Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não pode exceder 155 cm.
P - Têm cadeiras para crianças pequenas?
R -
Ao fazeres a reserva, irás ver informações sobre as cadeiras para crianças. Conforme as regras de cada destino, podem ser obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo extra. Esse valor aparece durante a reserva.
P - Como é que posso ver o número do voo?
R -
O número de voo é composto por 2 letras que identificam a companhia aérea e 4 números. Exemplos: IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Podes encontrar o teu número de voo no e-mail de confirmação da reserva enviado pela companhia aérea.
P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?
R -
Não precisas de avisar se o teu voo, comboio ou barco estiver atrasado, pois monitorizamos essas informações em tempo real. Em caso de um atraso muito grande e não conseguirmos reagendar o transfer por falta de veículos, o valor do serviço será devolvido na totalidade.
P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?
R -
É muito importante ter um telemóvel operacional, pois poderemos ter de contactar-te em caso de emergência, por exemplo, se o motorista tiver algum problema ou não conseguir encontrar-te.
P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?
R -
A empresa de transfers não se responsabiliza pela perda de voos. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de partida e reservar o transfer com a devida antecedência.
P - É possível fazer várias paragens?
R -
Se vão ficar em diferentes hotéis ou precisam de fazer uma paragem para levantar as chaves de um apartamento, este serviço terá um custo adicional. Depois de fazeres a reserva, enviamos um e-mail com o valor do suplemento. Podes aceitar ou cancelar o serviço sem custos. O pagamento pode ser feito online ou diretamente no destino.
P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?
R -
Oferecemos transfers privados e partilhados. Nos transfers privados, o veículo é de uso exclusivo para ti e o teu grupo. Nos transfers partilhados, o veículo é partilhado com outros viajantes.
P - O condutor fala português?
R -
Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.
Quanto custa o serviço? Há cadeiras para crianças? Quantas pessoas cabem num veículo?
Vai encontrar as respostas mais comuns na nossa secção de perguntas frequentes.
Se tiver outras dúvidas,
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Opiniões dos nossos clientes
Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.
Nos contacto por wassap diciendonos en què piso y número de salida del aeropuerto estaba esperandonos y nosotros no teniamos conexión internet por lo que no recibí wassap y estuvimos esperando en el hall, tubimos que llamar por teléfono a nuestra agència entonces nos llamó por teléfono para decirnos dónde estaba él esperando.
Viajou em casal
Al hacer la reserva indicamos que es necesario tener el móvil conectado, ya que el guía puede necesitar llamaros en caso de no poder localizaros. Sentimos que no lo hayáis tenido en cuenta. Aun así, nos alegra saber que finalmente el traslado se realizó sin incidencias.
Opiniões dos nossos clientes
Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.Mostrando 5 de 56 opiniões
28 / 04 / 2022
Rio Preto, Sp, Brasil
24 / 05 / 2025
Itália
Una persona eccezionale Traduzir a opinião para português
Uma pessoa excepcional Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
04 / 01 / 2023
Andorra
Nos contacto por wassap diciendonos en què piso y número de salida del aeropuerto estaba esperandonos y nosotros no teniamos conexión internet por lo que no recibí wassap y estuvimos esperando en el hall, tubimos que llamar por teléfono a nuestra agència entonces nos llamó por teléfono para decirnos dónde estaba él esperando.
Al hacer la reserva indicamos que es necesario tener el móvil conectado, ya que el guía puede necesitar llamaros en caso de no poder localizaros. Sentimos que no lo hayáis tenido en cuenta. Aun así, nos alegra saber que finalmente el traslado se realizó sin incidencias.
03 / 10 / 2023
Espanha
Viaje excelente un hombre alegre y encantador y nos explicó muchas cosas. Traduzir a opinião para português
Excelente viagem, um homem alegre e charmoso e nos explicou muitas coisas. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
16 / 09 / 2023
Pinto, Espanha
Pues ha sido mejor de lo esperado ya que no ha sido un coche, sino una furgoneta para los dos solos Traduzir a opinião para português
Bem, foi melhor do que o esperado já que não era um carro, mas sim uma van só para nós dois. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original