Transfers em Londres - Serviço de transfer aeroporto hotel

P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

R -
É possível reservar transfers em Londres com um mínimo 12 horas de antecedência
P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

R -
Devido ao grande tamanho de Londres e ao trânsito que ocorre em algumas horas do dia, recomendamos que reserve o transfer de regresso ao aeroporto no mínimo três horas antes da hora de partida prevista (3,5 horas para Gatwick e Stansted). Se tiver de fazer o check-in de malas, voar na hora de ponta ou estiver na zona oposta de Londres, a agência recomenda solicitar o transfer quatro horas antes.
P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

R -
Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar.
Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?
R -
- Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
- Porto de cruzeiros: 30 minutos a partir da hora indicada ao fazer a reserva.
- Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.
Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?
R -
- Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
- Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
- Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.
Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.

P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

R -
Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

R -
O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.
P - Quantas malas é que posso levar?
R -
Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
As medidas máximas por tipo de mala são:
- Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
- Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.
P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

R -
Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.
P - Como é que posso ver o número do voo?

R -
O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.
P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

R -
Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.
P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

R -
É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.
P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

R -
A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.
P - É possível fazer várias paragens?

R -
Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.
P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

R -
Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.
P - O condutor fala português?

R -
Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.
P - Vocês têm transfers em outros destinos?

R -
Sim, aqui pode ver todos os destinos onde temos transfers ao aeroporto.

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Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.

9,3 / 10

9.3

39.094 opiniões | 579.771 viajantes

Mostrando 5 de 39.094 opiniões

30 / 11 / 2024

A

Anónimo

Portugal

Serviço muito bem efectuado no contacto com o cliente e na viagem. Traduzir a opinião para português

Serviço muito bem realizado no contato com o cliente e na viagem. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos pequenos

13 / 11 / 2024

J

Jorge Oliveira

Portugal

Viajou com amigos

02 / 02 / 2019

S

Sara Lopes

Lisboa, Portugal

horrible. arrived 45 minutes after the scheduled time, called to ask for help never returned. We called again and no one knew what had happened. when the driver arrived, the answer was "in the office they told us to come 30 minutes after the scheduled time because it take time after the flight arrive" ... excuses when the scheduled time was not the time of the flight and when they ask the number of the flight and after all they do not check it!

To guarantee punctual pick up you must select the time of arrival since drivers do an estimate of the time it will take you to pass all security controls to go to the meeting point.

16 / 10 / 2016

P

Pedro Miguel De Sousa Machado

Felgueiras, Portugal

Tal como tinha acontecido no transfer do aeroporto para o hotel, também quando fomos do hotel para o aeroporto à hora certinha lá estava o motorista. Telefonou a dizer que tinha chegado e esperou mesmo à porta do hotel. Mais pontualidade era impossível. Novamente um carro muito espaçoso, confortável e muito bom. O motorista, um individuo adorável do Bangladesh. Muito simpático, atencioso e excelente pessoa. Se voltaria a reservar com a CIVITATIS? Com toda a certeza. Sempre!!!

14 / 10 / 2016

P

Pedro Miguel De Sousa Machado

Felgueiras, Portugal

Excelente em tudo. Pontualidade: Ainda estava dentro do aeroporto para ir buscar as malas, já o condutor estava à nossa espera. Telefonou até a explicar onde estava e quando saí foi só ir ter com ele. Excelente!! Veículo: Muito limpo, muito agradável, muito espaço e carro excelente. Motorista: Pessoa agradável e muito atenciosa. Foi obrigado a esperar por nós e foi sempre simpático e compreensivo. Muito bom! Com toda a certeza irei recorrer novamente aos serviços da CIVITATIS.

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Aeroporto Heathrow	Hotel em Londres	US$103,62
Aeroporto Stansted	Hotel em Londres	US$136,08
Aeroporto Luton	Hotel em Londres	US$143,57
Aeroporto Gatwick	Hotel em Londres	US$136,08
London City Airport	Hotel em Londres	US$94,88
Aeroporto Southend on Sea	Hotel em Londres	US$174,78

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