Oferta: Museu do Prado + Reina Sofía - Opiniões

Avaliação da atividade

8,7 / 10

8.6735924617197 849 opiniões | 6.631 viajantes

39 fotos de viajantes

Pontuação dos viajantes

611

131

Tipo de viajante

A viajar sozinhas (5)

Casais (12)

Grupos de amigos (3)

Com filhos pequenos (2)

Com filhos mais velhos (6)

Opiniões de clientes reais que reservaram connosco.

Ver apenas opiniões com texto

13 / Jun / 2022

Priscilla Campos

Rio De Janeiro, Brasil

Viajou em família com filhos crescidos

We waited for more than one hour in the wrong spot because of information from Staff at the museum. When we’d call to costumer service, they said that was nothing they can do about us. And we lost more than 100 Euros. Plus, we had to purchase another ticket, from our own pocket to go Into museum. I do not recommend!!!

Viajou em família com filhos crescidos

We have confirmed with our local team that the visit was done as usual starting from the meeting point. In the activity reminder emails, as well as on the voucher, we indicate the specific meeting point as well as the contact phone numbers and emails of our local service provider. We are sorry for the inconvenience caused, and that you were not able to see this information in time.

03 / Jan / 2025

Maria Del Carmen

Barcelona, Espanha

Viajou em família com filhos crescidos

Estuvimos esperando mucho para entrar en ambos museos, pasando frío. La guía (Andalucía) no llevaba el cartel de Amigo Tours, lo cual hizo que muchos no nos acercáramos a ella de entrada y se generó confusión y mayor espera. La audioguía se oía fatal y con volumen muy alto, que no se podía regular, lo cual hacía que muchas explicaciones no se entendieran. La calidad y cantidad de información nos ha parecido muy justita y ha habido mala organización del tiempo. Nos ha decepcionado.

Esperamos muito para entrar nos dois museus, sentindo frio. A guia (Andaluzia) não tinha a placa Amigo Tours, o que fez com que muitos de nós não a abordássemos no início e gerasse confusão e uma espera mais longa. O guia de áudio tinha um som horrível e um volume muito alto que não podia ser ajustado, o que fazia com que muitas explicações não fossem compreendidas. A qualidade e a quantidade de informação pareceram-nos muito justas e houve má organização do tempo. Isso nos decepcionou.

Viajou em família com filhos crescidos

Sentimos que la experiencia no haya estado a la altura de lo esperado. El proveedor se esfuerza por ofrecer el mejor servicio posible. Le trasladamos tu comentario para que lo tenga en cuenta de cara a mejorar esta actividad. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que a experiência não tenha correspondido às expectativas. O provedor se esforça para oferecer o melhor serviço possível. Repassamos o seu comentário para que o leve em consideração para melhorar esta atividade. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

18 / Set / 2024

Anónimo

México

Viajou em casal

El recorrido por el Museo Del Prado muy bien, después de ese teníamos el del museo Reina Sofía; nuestro guía (no recuerdo su nombre desafortunadamente), no fue claro con las indicaciones:ni para el horario exacto, ni para el punto de encuentro. Llegamos al mismo sitio donde nos encontramos para el primer tour, en punto del horario convenido y no había nadie en el lugar, esperamos unos minutos, caminamos a la entrada del museo Reina Sofía y no pudimos encontrar a nuestro guía. Perdimos el tour.

O passeio pelo Museu do Prado foi muito bom, depois tivemos o museu Reina Sofía; Nosso guia (infelizmente não lembro o nome dele) não foi claro nas instruções: nem o horário exato nem o ponto de encontro. Chegamos ao mesmo local onde nos encontramos para o primeiro passeio, no horário combinado e não havia ninguém, esperamos alguns minutos, caminhamos até a entrada do museu Reina Sofía e não encontramos nosso guia. Perdemos o passeio.

Viajou em casal

Hemos confirmado, sin embargo, que el resto del grupo pudo unirse con el guía en el punto de encuentro y hora señalados. Sentimos que no hayas podido disfrutar de la segunda parte de la visita. Traduzir a opinião para português

Confirmamos, no entanto, que o restante do grupo pôde se juntar ao guia no ponto e horário de encontro designados. Lamentamos que você não tenha aproveitado a segunda parte da visita. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

15 / Set / 2023

Anonimo

Milano, Itália

Viajou em casal

Con un messaggio wa non firmato avete annullato la prenotazione al museo del prado prevista per la mattina del giorno 15 senza una motivazione valida visto che il giorno 15 il museo del prado era regolarmente aperto, L’annullamento ingiustificato della prenotazione del prado ha rovinato in parte il programma che avevo previsto della visita di madrid

Viajou em casal

La cancellazione è avvenuta a causa di problemi logistici del nostro team locale, e che il rimborso corrispondente è già stato approvato. Vorremmo chiarire che Civitatis è una piattaforma dove i nostri fornitori locali offrono le loro attività, quindi sono loro a gestirle, tramitando le cancellazioni, con Civitatis che svolge il ruolo di intermediario.

13 / Set / 2023

Alejandro Wajner

Uruguai

Viajou em casal

El día antes me cancelaron el museo del Prado. Reina Sofía estuvo correcto pero duró una hora y quince únicamente. El Guia era una persona competente pero el grupo era en inglés y español así que en realidad la mitad del tiempo la dedicó a cada idioma.

Na véspera cancelaram o museu do Prado. Reina Sofía estava certa, mas durou apenas uma hora e quinze. O Guia era uma pessoa competente mas o grupo falava inglês e espanhol então na realidade metade do tempo foi dedicado a cada idioma.

Viajou em casal

Sentimos que no se te proporcionara el servicio como estaba previsto. Los responsables oportunos ya están al tanto de la situación para velar por que no se repita de nuevo. Se ha efectuado una compensación acorde. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que o serviço não tenha sido prestado conforme planejado. Os responsáveis já estão cientes da situação para garantir que não se repita. Foi feita uma compensação proporcional. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

09 / Set / 2023

Santiago Onnis

Argentina

Viajou em casal

En el museo del Prado nos tocó una guía (Leon) que estaba muy apurada por terminar la actividad visitamos sólo algunas salas y quedaron algunas obras como la maja desnuda y vestida sin visitar…… luego no nos contacto con nuestro siguiente guía (José) éramos 7 personas que continuábamos al Reina Sofia y todos tuvimos inconvenientes para encontrarlo….luego adentro del museo dicho guía fue vergonzoso!!!!! No sabía ni nos explicó nada de nada. Ni de las obras ni de la creación del museo Un desastre!

No Museu do Prado tínhamos um guia (Leon) que estava com pressa para terminar a atividade, visitamos apenas algumas salas e algumas obras como a maja nua e vestida ficaram sem visita... então não fomos contatados pelo nosso próximo guia (José) Éramos 7 que continuamos até o Reina Sofia e todos tivemos dificuldade em encontrá-lo...aí dentro do museu o guia era constrangedor!!!!! Ele não sabia nem explicou nada para nós. Nem as obras nem a criação do museu, um desastre!

Viajou em casal

Todos nuestros guías han pasado por un estricto proceso de selección que garantiza su profesionalidad y dominio de los contenidos que se imparten durante el tour. Sentimos si tuviste una impresión diferente. Traduzir a opinião para português

Todos os nossos guias passaram por um rigoroso processo de seleção que garante o profissionalismo e o domínio do conteúdo ministrado durante o passeio. Lamentamos se você teve uma impressão diferente. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

09 / Set / 2023

Jacqueline Buitrago

Colômbia

Viajou sozinho

Tuve una pésima experiencia con el museo reina Sofia. Al terminar el museo del Prado el guía del siguiente tour no estaba esperándonos como era lo acordado. Tuvimos q ir hacia el reina Sofia de nuestra cuenta y luego es un guía que no sabe nada del museo ni de la exposición; no explicó nada. La duración del tour era 4 horas pero duró solo la mitad. Muy mal la verdad

Tive uma experiência terrível com o museu Reina Sofia. No final do museu do Prado, o guia do próximo passeio não nos esperava conforme combinado. Tivemos que ir sozinhos ao Reina Sofia e ele é um guia que não sabe nada sobre o museu ou a exposição; Ele não explicou nada. A duração do passeio foi de 4 horas, mas durou apenas metade. Muito ruim a verdade

Viajou sozinho

Todos nuestros guías son profesionales que pasan un exhaustivo proceso de selección antes de asignárseles los tours. Aun así, siempre se puede seguir mejorando. Tomamos nota de tus comentarios para ello. Traduzir a opinião para português

Todos os nossos guias são profissionais que passam por um exaustivo processo de seleção antes de serem designados para os passeios. Mesmo assim, você sempre pode continuar melhorando. Tomamos nota dos seus comentários sobre isso. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

29 / Abr / 2023

Roberto Schlagel

Buenos Aires, Argentina

Viajou em casal

Una estafa. Comenzamos la visita en el Museo del Prado y cuando teníamos que ir al Reina Sofía la guía de nombre Amanda nos retiró los auriculares y dijo que volvería con otros con la batería recargada. La esperamos más de una hora y nunca volvió. Llamamos al proveedor del servicio que figuraba en la reserva y una mujer nos refirió que Amanda había tenido un problema y que no nos podían brindar solución alguna. Perdimos conocer el Museo Reina Sofía, tiempo y dinero.

Uma fraude. Começamos a visita no Museu do Prado e quando tínhamos que ir ao Reina Sofía, a guia Amanda pegou nossos fones de ouvido e disse que voltaria com outros com a bateria recarregada. Esperamos por ela por mais de uma hora e ela nunca mais voltou. Ligamos para o prestador de serviço que estava na reserva e uma mulher nos disse que Amanda teve um problema e que eles não poderiam nos fornecer uma solução. Perdemos visitando o Museu Reina Sofia, tempo e dinheiro.

Viajou em casal

El proveedor del servicio nos ha confirmado que no ha sido posible realizar la visita al Reina Sofía debido a un imprevisto con la guía asignada. Nos indica el operador local otros estábamos llamando a tu teléfono para dar aviso de esto, pero el numero proporcionado en la reserva no funcionaba. Sentimos las molestias ocasionadas. Se ha efectuado el reembolso correspondiente. Traduzir a opinião para português

O prestador de serviços confirmou que não foi possível visitar o Reina Sofía devido a um imprevisto com o guia designado. A operadora local nos informa que outras pessoas estavam ligando para o seu telefone para nos avisar sobre isso, mas o número fornecido na reserva não funcionou. Sentimos o transtorno causado. O reembolso correspondente foi feito. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

09 / Abr / 2023

Lucio Claudio

México

Viajou em família com filhos crescidos

La operadora del tour, que no es civitatis, pésima, el guía llegó tarde sin boletos, entramos tardísimo al Prado, todo lo vimos con mucha prisa, en el cambio de museo nadie nos acompañó y solo nos dieron los boletos y ahí nos dejaron, cuando se suponía que eran visitas guiadas.

A operadora de turismo, que não é civitatis, foi péssima, o guia chegou tarde sem ingressos, entramos no Prado muito tarde, vimos tudo às pressas, quando mudamos de museu ninguém nos acompanhou e só nos deram os ingressos e nos deixaram lá, quando deveriam ser visitas guiadas.

Viajou em família com filhos crescidos

Lamentamos los inconvenientes surgidos en esta oportunidad. Desafortunadamente, al guía le dio un ataque de ansiedad y no pudo continuar con las visitas. Nos consta que solo se hizo una parte de la visita guiada por el Prado y luego alguien fue a daros las entradas para acceder al Reina Sofía, pero ya sin un guía que os orientase. Teniendo en cuenta lo sucedido, se ha efectuado una compensación acorde. Traduzir a opinião para português

Lamentamos os inconvenientes que surgiram nesta ocasião. Infelizmente, o guia teve um ataque de ansiedade e não pôde continuar com os passeios. Sabemos que apenas parte da visita guiada ao Prado foi feita e depois alguém foi entregar-lhe os bilhetes para aceder ao Reina Sofía, mas sem um guia para o guiar. Tendo em conta o que aconteceu, uma compensação adequada foi feita. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

20 / Mar / 2023

Gemma

Barcelona, Espanha

Viajou em casal

La visita al Prado muy bien explicada por Sofia. No obstante vimos todo el museo deprisa y corriendo en menos de 2h porque nos llevaban al Reina Sofia. El guia del Reina Sofia pésimo, no explicaba nada, mezclaba inglés y castellano. Nos fuimos a media visita porque era una pérdida de tiempo y de dinero. Más gente hizo lo mismo. Debería indicarse que no se puede volver a entrar en el Prado, que era lo que más me interesaba.

A visita ao Prado muito bem explicada pela Sofia. Porém, vimos o museu inteiro rapidinho e rodando em menos de 2 horas porque nos levaram até o Reina Sofia. O guia do Reina Sofia era péssimo, não explicava nada, misturava inglês com espanhol. Saímos no meio da visita porque era uma perda de tempo e dinheiro. Mais pessoas fizeram o mesmo. Deve ser indicado que você não pode entrar novamente no Prado, que foi o que mais me interessou.

Viajou em casal

El proveedor local intenta que la actividad esté a la altura de las expectativas de todos los participantes. Sentimos que este no haya sido tu caso. Se tendrán en cuenta tus comentarios de cara a mejorar el servicio. Traduzir a opinião para português

O fornecedor local procura fazer com que a atividade corresponda às expectativas de todos os participantes. Lamentamos que este não tenha sido o seu caso. Seus comentários serão levados em consideração para melhorar o serviço. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

21 / Out / 2022

Anónimo

México

Viajou sozinho

Muy mal organizado en cuestión de que había personas que hablaban ingles y el tour es en español, si el guía hubiera hablado los dos idiomas estaría bien pero solo se enfocó en las personas que hablaban ingles. el micrófono del guía no servía por lo que al ser un grupo grande pues no se escuchaba su explicación. además que el guía estaba con poca disposición de explicar el día de hoy.

Muito mal organizado, pois havia pessoas que falavam inglês e o passeio é em espanhol, se o guia falasse os dois idiomas seria bom, mas ele se concentrava apenas em pessoas que falavam inglês. O microfone do guia não funcionou, portanto, sendo um grupo grande, sua explicação não pôde ser ouvida. Além disso, o guia não estava disposto a explicar hoje.

Viajou sozinho

Hemos confirmado con el proveedor local que uno de los museos dividió a los visitantes en dos grupos con dos guías en función del idioma, uno en español y otro en inglés. El otro museo se visitó con explicaciones en ambos idiomas por igual. Recomendamos comentar las incidencias a este respecto durante la visita para que se pueda solucionar en el momento. Sentimos las molestias. Traduzir a opinião para português

Confirmamos com o provedor local que um dos museus dividiu os visitantes em dois grupos com dois guias baseados no idioma, um em espanhol e outro em inglês. O outro museu foi visitado com explicações nos dois idiomas igualmente. Recomendamos comentar sobre incidentes a esse respeito durante a visita para que possa ser resolvido imediatamente. Pedimos desculpas pelos inconvenientes. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

21 / Out / 2022

Susana

Sevilla, Espanha

Viajou sozinho

La verdad un horror. Nunca me había pasado. Las audio guías no estaban preparadas y no llegaron nunca. Perdimos mucho tiempo. Las explicaciones escasas y la visita al Reina Sofía aún peor, tanto que el grupo decidió hacerla por su cuenta, yo decidí irme.eran las 13:30 y no habíamos empezado. El guía joven parecía majo pero se quedó con el grupo de inglés, una lástima. Lamentable. Pague un alto Precio por esta excursion

A verdade é horrível. Nunca aconteceu comigo. Os guias de áudio não foram preparados e nunca chegaram. Perdemos muito tempo. As poucas explicações e a visita à Reina Sofía pior ainda, tanto que o grupo resolveu fazer por conta própria, resolvi ir embora, eram 13:30 e ainda não tínhamos começado. O jovem guia parecia legal, mas ficou com o grupo inglês, uma pena. Lamentável. Pague um preço alto por este passeio

Viajou sozinho

En nuestra web especificamos que este tour cuenta con servicio de guía. Dependiendo del grupo, es posible que en este se dividan las explicaciones por idiomas. Recomendamos comentar estas incidencias con la organización para que se pueda solucionar durante la visita. Sentimos que la visita no haya sido de tu agrado. Traduzir a opinião para português

Em nosso site especificamos que este passeio tem um serviço de guia. Dependendo do grupo, é possível que as explicações sejam divididas por idioma. Recomendamos discutir esses incidentes com a organização para que possam ser resolvidos durante a visita. Lamentamos que a visita não tenha sido do seu agrado. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

30 / Set / 2022

Stella Maris Rosana Lichtig

Catamarca, Argentina

Viajou sozinho

Mala experiencia en Museo del Prado y R Sofia, cuando se completo el recorrido en el Prado nos dijeron el punto de encuentro y horario para continuar en el R Sofia y esperé en el lugar, aclaro que en horario y ya no estaban, me diriji al R Sofia y tuve que volver a pagar la entrada, la guía de muy baja calidad y poca paciencia.

Experiência ruim no Museo del Prado e R Sofia, quando o passeio foi concluído no Prado, eles nos disseram o ponto de encontro e a hora de continuar no R Sofia e esperei no local, esclareço que na hora e eles não estavam mais lá , fui para a R Sofia e tive que pagar a entrada novamente, o guia de baixíssima qualidade e pouca paciência.

Viajou sozinho

Hemos confirmado que el resto de participantes no tuvieron problema en localizar al guía para ir al segundo museo y que se pudo desarrollar la experiencia tal y como estaba previsto. Sentimos si hubo algún tipo de confusión al respecto por tu parte. Traduzir a opinião para português

Confirmamos que o restante dos participantes não teve problemas para localizar o guia para ir ao segundo museu e que a experiência poderia ocorrer conforme o planejado. Lamentamos se houve algum tipo de confusão de sua parte. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

10 / Set / 2022

Beatriz Gil Pérez

Granada, Espanha

Viajou em família com filhos pequenos

Un verdadero desastre las peores visitas de mi vida no nos explicaron nada las visitas no duraron nada, un robo a mano armada total reclamaré la devolución del dinero me he sentido robada y estafada, después de viajar desde Granada con su correspondiente coste de viaje y hotel no hay palabras para la decepción

Um verdadeiro desastre as piores visitas da minha vida não nos explicaram nada as visitas não duraram nada, um assalto à mão armada total exigirei a devolução do dinheiro que me senti roubado e enganado, depois de viajar de Granada com o custo correspondente de viagem e hotel não há palavras para decepção

Viajou em família com filhos pequenos

Hemos confirmado que el tour se llevó a cabo tal y como estaba previsto. Se pasó en los museos más del tiempo indicado y el guía di las explicaciones oportunas. Sentimos que esta no fuera tu impresión y que la visita no fuese de tu agrado. Traduzir a opinião para português

Confirmamos que a turnê ocorreu conforme o planejado. Ele passou mais tempo do que o indicado nos museus e o guia deu as devidas explicações. Lamentamos que esta não tenha sido a sua impressão e que a visita não tenha sido do seu agrado. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

30 / Jul / 2022

Natasha

Alicante, Espanha

Viajou com amigos

La actividad empezaba en el Prado a las 9:45… pues no fue hasta las 10:30 que pudimos entrar por fin. Ya dentro del museo el guía Javier le puso bastante intención pero no fueron nada del otro mundo sus explicaciones. Al acabar continuábamos con el Reina Sofía y aquí fue donde terminó de ir fatal: el único guía tenía un grupo enorme de gente que hablaba en inglés y español y ya ninguna explicación tenía sentido ni se entendía nada. La mayoría le devolvimos los radioguía y abandonamos el grupo.

A atividade começou no Prado às 9h45… bem, foi só às 10h30 que finalmente entramos. Uma vez dentro do museu, o guia Javier pensou muito sobre isso, mas suas explicações não eram nada para escrever. Quando terminamos continuamos com o Reina Sofía e foi aí que acabou sendo fatal: o único guia tinha um grupo enorme de pessoas que falavam inglês e espanhol e nenhuma explicação fazia sentido ou nada era entendido. A maioria de nós devolveu os guias de rádio e deixou o grupo.

Viajou com amigos

Ambas visitas atraen a muchas personas, y más en época de vacaciones, pero nuestro equipo se esfuerza por organizar los grupos de la mejor forma posible. Igualmente, en nuestra web indicamos que los guías pueden dirigir los turnos de forma bilingüe, asegurándose de impartir los mismos contenidos tanto en inglés como en español. Aun así, siempre hay margen para seguir mejorando. Tomamos nota de tus comentarios con este fin. Traduzir a opinião para português

Ambas as visitas atraem muita gente, e mais ainda durante as férias, mas a nossa equipa esforça-se por organizar os grupos da melhor forma possível. Da mesma forma, em nosso site indicamos que os guias podem conduzir os turnos de forma bilíngue, certificando-se de ensinar o mesmo conteúdo em inglês e espanhol. Mesmo assim, sempre há espaço para melhorias adicionais. Tomamos nota dos seus comentários para este efeito. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

15 / Jul / 2022

Simone Fanfani

Firenze, Itália

Viajou em família com filhos pequenos

I have not found the guide to visit Reina Sofia museum at meeting point. They had my tel number, so they could contact me in any moment. I called the provider but they were able just to say sorrry. I have paid for 2 guided tour but I have done only one in Prado. For my opinion organization was very poor.

Não encontrei o guia para visitar o museu Reina Sofia no ponto de encontro. Eles tinham meu número de telefone, para que pudessem entrar em contato comigo a qualquer momento. Liguei para o provedor, mas eles foram capazes apenas de dizer desculpe. Paguei 2 visitas guiadas, mas fiz apenas uma no Prado. Na minha opinião, a organização era muito ruim.

Viajou em família com filhos pequenos

Abbiamo confermato che la guida non vi ha dato indicazioni precise per permettervi di godervi la visita al Museo Reina Sofia di Madrid. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Confermiamo che l'indennizzo corrispondente è stato elaborato. Traduzir a opinião para português

Confirmamos que o guia não lhe deu instruções precisas para permitir que você aproveite sua visita ao Museu Reina Sofia em Madri. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Confirmamos que a compensação correspondente foi processada. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

22 / Abr / 2022

Anonymous

Reino Unido

Viajou em casal

The hearing devices on this tour are awful - they pick up all the background noise in the museum that you can't hear anything. Priority was also given to the Spanish speakers. The length of the English descriptions was much shorter. I tried to get a partial refund from the tour operator and they denied receiving any complaints on the matter despite the fact that a group of participants raised this issue with the guide on the actual tour. I would save your money and pick another provider.

Os aparelhos auditivos neste passeio são horríveis - eles captam todo o ruído de fundo no museu que você não consegue ouvir nada. A prioridade também foi dada aos falantes de espanhol. A extensão das descrições em inglês era muito menor. Tentei obter um reembolso parcial do operador turístico e eles negaram receber qualquer reclamação sobre o assunto, apesar de um grupo de participantes ter levantado esse problema com o guia no passeio real. Eu economizaria seu dinheiro e escolheria outro provedor.

Viajou em casal

As you have been informed by the Civitatis customer service team, no further complaints have been received regarding the tour on that day. The local provider confirmed to us that everything was carried out as planned. We are sorry to hear that your experience was not satisfactory. Traduzir a opinião para português

Como você foi informado pela equipe de atendimento ao cliente da Civitatis, não foram recebidas mais reclamações sobre o passeio naquele dia. O provedor local nos confirmou que tudo foi realizado conforme o planejado. Lamentamos saber que sua experiência não foi satisfatória. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

15 / Abr / 2022

Angel

Castellón, Espanha

Viajou em casal

Museo Prado y Reina Sofía. Había mucho gente y los grupos eran grandes. La guía muy buena y se esforzaba. El problema q no se le escuchaba debído a la cantidad de gente q había, y la guía (porque su proveedor no le había facilitado) no poseía micro ni auriculares, veías a otras guías de otros proveedores q si tenían. Por eso repetiría pero con otro proveedor .

Museu do Prado e Rainha Sofia. Havia muita gente e os grupos eram grandes. O guia foi muito bom e fez um esforço. O problema era que ele não foi ouvido devido ao número de pessoas que havia, e o guia (porque seu provedor não o havia fornecido) não tinha microfone ou fones de ouvido, você viu outros guias de outros provedores que os tinham. É por isso que eu repetiria, mas com outro provedor.

Viajou em casal

Sentimos que la experiencia no haya estado a la altura de lo esperado. El proveedor se esfuerza por ofrecer el mejor servicio posible. Trasladamos tu comentario al equipo local para que lo tenga en cuenta de cara a mejorar esta actividad. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que a experiência não tenha correspondido às expectativas. O provedor se esforça para oferecer o melhor serviço possível. Encaminhamos o seu comentário à equipa local para que o considere para melhorar esta atividade. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

16 / Out / 2021

Claudia Nancy

Madrid, Espanha

Viajou em família com filhos crescidos

Teniamos contractado, Los dos museos, Reina Sofia+ Museo del Prado. La guia no se presento. Tuvimos que llamar a la agencia. Nos dieron la posibilidad de hacer más tarde. Pero, solo el Prado. La guia era muy floja, no sabia mucho. Y lo Reina Sofia lo perdemos. Hemos venido desde Brasil. Foi horrible. Un desingano, nunca má compro nada por Civitatis! Pesima plataforma! eso foi sabado día 16/10. Aun no me devolverón el dinero. ( un timo)! El día 15/10. Tenia contractado el recogido por el museo Tysen. Me cancelaron de última hora. Aun estoy aguardando el reintegro del dinero que pague. Eso es una estafa!

Viajou em família com filhos crescidos

Rogamos aceptes nuestras disculpas por el incidente relativo a la guía del Reina Sofía. Trabajamos para no vuelva a suceder. Por otro lado, ya hemos procedido a reembolsarte la cantidad correspondiente.

27 / Abr / 2019

Oscar Alvarez

Saenz Peña, Argentina

Viajou em casal

En 1er lugar, llegué 10.0.5 hs por los inconvenientes ocasionados por la maratón, 9.30 has estaba del otro lado de la calle frente a monumento de Velázquez, tuve que irme hasta me mandaron a dar la vuelta por el monumento de Neptuno, y por ahí no me dejaron pasar, tuve que ir hasta Atocha, por lo tanto llegué 10.05, y la guía no tuvo la delicadeza, viendo el caos que era la calle, de esperar. Por lo tanto pagué la entrada y no pude conocer el Prado

Viajou em casal

La hora acordada eran las 9:45, y en la reserva se pedía llegar con al menos 10 minutos de antelación.

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