P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?
R -
É possível reservar transfers em Palafrugell com um mínimo 72 horas de antecedência
P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?
R -
O tempo de trajeto entre o aeroporto de Girona e o centro da cidade varia entre 20 e 30 minutos. Para o resto de destinos, recomendamos calcular o trajeto no Google Maps. Lembre-se de que deve chegar ao aeroporto cerca de 2 horas antes da saída do voo.
P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?
R -
Nos transfers desde o aeroporto, porto ou estação de comboios, deves indicar a hora programada de chegada do voo, navio ou comboio. Se o transfer é a partir de um hotel, indica a hora em que queres ser recolhido, não a hora de partida do voo. Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para melhor organização. Se isso acontecer, entraremos em contacto contigo para confirmar a nova hora.
P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?
R -
Aeroportos: 1 hora a partir da hora real de aterragem do voo.
Portos de cruzeiro: 30 minutos a partir da hora indicada na reserva.
Estações de comboio: 15 minutos após a chegada efetiva do comboio.
Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.
Se precisares de mais tempo, deves ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Neste caso, poderão ser aplicados custos adicionais.
P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?
R -
Aeroportos:
Transfer Meet&Greet incluído: o motorista vai esperar-te no local autorizado mais próximo à saída da zona de recolha de bagagens.
Transfer Meet&Greet não incluído: vais receber um e-mail com as indicações para o ponto de encontro, ou o motorista informará antes do serviço.
Portos: o motorista espera na terminal de chegadas do porto.
Estações de comboio: o motorista espera à saída da plataforma onde chega o comboio.
Hotéis e apartamentos: o motorista estará à espera no exterior do edifício. Se conseguir estacionar, poderá esperar na receção.
P - Os preços são os finais? Existem suplementos?
R -
Ao contrário de outras empresas, os nossos preços são finais e incluem todas as despesas, como portagens e gorjetas. Só poderão existir suplementos se o destino não estiver na zona indicada ou se for necessária uma paragem extra durante o percurso.
P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?
R -
O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do motorista. Todos os passageiros contam, inclusive crianças pequenas, independentemente da idade. Se forem um grupo grande, será necessário reservar vários veículos.
P - Quantas malas é que posso levar?
R -
Durante o processo de reserva podes ver quantas malas aceita cada veículo. Em cada veículo está indicada a capacidade em número de malas grandes e de mão. As dimensões máximas para cada tipo de mala são:
Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não pode exceder 115 cm.
Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não pode exceder 155 cm.
P - Têm cadeiras para crianças pequenas?
R -
Ao fazeres a reserva, irás ver informações sobre as cadeiras para crianças. Conforme as regras de cada destino, podem ser obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo extra. Esse valor aparece durante a reserva.
P - Como é que posso ver o número do voo?
R -
O número de voo é composto por 2 letras que identificam a companhia aérea e 4 números. Exemplos: IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Podes encontrar o teu número de voo no e-mail de confirmação da reserva enviado pela companhia aérea.
P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?
R -
Não precisas de avisar se o teu voo, comboio ou barco estiver atrasado, pois monitorizamos essas informações em tempo real. Em caso de um atraso muito grande e não conseguirmos reagendar o transfer por falta de veículos, o valor do serviço será devolvido na totalidade.
P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?
R -
É muito importante ter um telemóvel operacional, pois poderemos ter de contactar-te em caso de emergência, por exemplo, se o motorista tiver algum problema ou não conseguir encontrar-te.
P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?
R -
A empresa de transfers não se responsabiliza pela perda de voos. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de partida e reservar o transfer com a devida antecedência.
P - É possível fazer várias paragens?
R -
Se vão ficar em diferentes hotéis ou precisam de fazer uma paragem para levantar as chaves de um apartamento, este serviço terá um custo adicional. Depois de fazeres a reserva, enviamos um e-mail com o valor do suplemento. Podes aceitar ou cancelar o serviço sem custos. O pagamento pode ser feito online ou diretamente no destino.
P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?
R -
Oferecemos transfers privados e partilhados. Nos transfers privados, o veículo é de uso exclusivo para ti e o teu grupo. Nos transfers partilhados, o veículo é partilhado com outros viajantes.
P - O condutor fala português?
R -
Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.
Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.
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26 / 03 / 2023
A
Alison Poxon
Nottingham, Reino Unido
Excellent and efficient service. Easy to book and waited for us when our flight was delayed with no hassle. Would definitely recommend and would definitely rebook.
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Serviço excelente e eficiente. Fácil de reservar e esperou por nós quando nosso voo atrasou sem problemas. Definitivamente recomendaria e definitivamente remarcaria.
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Opiniões dos nossos clientes
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26 / 03 / 2023
Nottingham, Reino Unido
Excellent and efficient service. Easy to book and waited for us when our flight was delayed with no hassle. Would definitely recommend and would definitely rebook. Traduzir a opinião para português
Serviço excelente e eficiente. Fácil de reservar e esperou por nós quando nosso voo atrasou sem problemas. Definitivamente recomendaria e definitivamente remarcaria. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original