Excursão a Santa Cruz, La Laguna e Anaga saindo do norte de Tenerife - Opiniões

Avaliação da atividade

6 / 10

5.9791666666666 96 opiniões | 910 viajantes

7 fotos de viajantes

Pontuação dos viajantes

Tipo de viajante

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Casais (31)

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Opiniões de clientes reais que reservaram connosco.

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23 / Set / 2022

Xavier Braz Pinto

Setúbal, Portugal

A excursão é muito boa, principalmente a ida e o almoço em Taganana. A única parte menos boa foi a visita a Santa Cruz de Tenerife, foi uma visita muito rápida e o guia, simplesmente, deixa-nos andar sozinhos lá, sem explicar nada. Penso que podiam incluir a passagem pela praia de Las Teresitas era mais interessante

29 / Jan / 2026

Jose Manuel

Cádiz, Espanha

Viajou em casal

Empezamos mal ya que por costumbre civitatis manda la tarde anterior a la excursión un mail indicando que nos presentamos, en este caso, a las 8 de la mañana y el bono pone las 09:20 recogida en el hotel. Y por lo demás un acumuló de despropósitos, con pérdida de usuarios, tardanzas de otros en los horarios y lo peor la inoperancia y despreocupación absoluta de la guía, sin dar explicaciones. Sobre sus explicaciones, no existieron prácticamente, nunca me he encontrado una guía con tampoverborre.

Começamos mal porque, como de costume, a Civitatis envia um e-mail na tarde anterior à excursão informando que deveríamos chegar, neste caso, às 8h, enquanto o voucher indicava 9h20 para o embarque no hotel. Além disso, foi uma série de contratempos, com membros perdidos, atrasos para outros e, pior de tudo, a completa incompetência e falta de consideração do guia, que não ofereceu qualquer explicação. Aliás, as explicações foram praticamente inexistentes; nunca encontrei um guia tão prolixo.

Viajou em casal

Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado con la calidad habitual. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, tomaremos nota de tus comentarios para mejorar de cara al futuro. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que o nosso fornecedor local não tenha conseguido prestar o serviço reservado com o padrão habitual. Pedimos desculpa pelo incómodo e teremos em conta o seu feedback para melhorarmos no futuro. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

15 / Jan / 2026

Ignacio Fernandez

Bilbao, Espanha

Viajou sozinho

Una guía para 50 personas hablando 3 idiomas totalmente insuficiente....no se puede pretender visitar 3 sitios en una excursión de 8h...me he vuelto x mi cuenta xq he querido aprovechar la tarde en la laguna...la guía pretendía q comiesemos y conociesesmos la Laguna todo en 90 minutos....he pasado mas tiempo en el autobus q conociendo la isla....con diferencia la peor excursión de Civitatis de la isla...el mérito de este tipo de excursiones son para los conductores del autobús..

Um guia para 50 pessoas falando 3 idiomas é completamente inadequado... não dá para esperar visitar 3 lugares em uma excursão de 8 horas... Voltei por conta própria porque queria passar a tarde na lagoa... o guia esperava que almoçássemos e víssemos a lagoa em apenas 90 minutos... Passei mais tempo no ônibus do que explorando a ilha... de longe a pior excursão da Civitatis na ilha... a culpa por esse tipo de excursão é dos motoristas de ônibus.

Viajou sozinho

Nuestros guías están preparados para ofrecer la mejor experiencia posible a todos los participantes, también cuando se forman grupos grandes. Sentimos, aún así, si la actividad no resultó del todo de tu agrado. Traduzir a opinião para português

Nossos guias estão preparados para oferecer a melhor experiência possível a todos os participantes, mesmo em grupos grandes. Lamentamos, no entanto, se a atividade não atendeu completamente às suas expectativas. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

15 / Jan / 2026

Daniela

Uruguai

Viajou sozinho

Es demasiado tiempo de viaje para lo que disfrutas realmente. Demasiada gente en un mismo grupo, un bus de 44 asientos que hace difícil la subida a Anaga considerando lo estrecho del camino. Felicitaciones al chófer que lo consigue, pero creo que deberían poner un micro más pequeño.

A viagem é muito longa para o que realmente se consegue aproveitar. Há gente demais no mesmo grupo, e o ônibus de 44 lugares torna a subida para Anaga difícil, considerando a estreiteza da estrada. Parabéns ao motorista que consegue, mas acho que deveriam usar um ônibus menor.

Viajou sozinho

Lamentamos las molestias ocasionadas por el tiempo de viaje y el tamaño del autobús. Tomamos nota de tu sugerencia sobre el vehículo y la transmitiremos a nuestro equipo local para su consideración. Agradecemos tus comentarios para seguir mejorando en este aspecto. Traduzir a opinião para português

Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo tempo de viagem e pelo tamanho do ônibus. Registramos sua sugestão em relação ao veículo e a repassaremos à nossa equipe local para que seja considerada. Agradecemos seu feedback, pois continuamos a trabalhar para melhorar nesse aspecto. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

11 / Dez / 2025

Maria Mercedes

Valencia, Espanha

Viajou em casal

Espectacular el mercado de Santa Cruz y La Laguna La guía muy sosa. No Ha dado mucha Historia Traduzir a opinião para português

Os mercados de Santa Cruz e La Laguna eram espetaculares. O guia turístico era muito insosso e não abordava muita história. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

04 / Dez / 2025

Jose Luis Torres Calvo

Santander, Espanha

Viajou sozinho

04 / Dez / 2025

Juan Luus

Murcia, Espanha

Viajou em casal

Muy floja. Solo fue transportarnos de un sitio a otro. Apenas nos enseñó Santa Cruz. Nos mandó al mercado. Vimos plaza de España y ya. En la laguna tiempo para comer y pasear por nuestra cuenta. En Google hubiéramos encontrado más información que la que aportó la guía. En fin. Mucho que desear.

Muito fraco. Foi apenas uma questão de nos transportar de um lugar para outro. Ela mal nos mostrou Santa Cruz. Nos mandou ao mercado. Vimos a Plaza de España e só. Na lagoa, tivemos tempo para comer e passear por conta própria. Poderíamos ter encontrado mais informações no Google do que as fornecidas pela guia. Em resumo, deixou muito a desejar.

Viajou em casal

El proveedor local hace lo posible para que la actividad esté a la altura de las expectativas de todos los participantes. Sentimos que este no haya sido tu caso. Se tendrán en cuenta tus comentarios de cara a mejorar el servicio. Traduzir a opinião para português

O fornecedor local faz todo o possível para garantir que a atividade atenda às expectativas de todos os participantes. Lamentamos que essa não tenha sido a sua experiência. Seu feedback será levado em consideração para aprimorarmos o serviço. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

04 / Dez / 2025

Pablo Calvet Martin

Espanha

06 / Nov / 2025

Bienvenido Tebas Garcia

Madrid, Espanha

Viajou com amigos

16 / Out / 2025

Gregorio

Espanha

Viajou em casal

En general ha sido interesante pero con algunos inconvenientes. El grupo es demasiado grande con la obligación de dar explicaciones en español, inglés y alemán. La guía no ha utilizado un aparato de amplificación de su voz y en ocasiones era difícil oírla. Por lo demás todo bien.

No geral, foi interessante, mas com algumas desvantagens. O grupo era muito grande, exigindo explicações em espanhol, inglês e alemão. A guia não usava amplificador de voz e, às vezes, era difícil ouvi-la. Fora isso, tudo correu bem.

Viajou em casal

En la descripción de la actividad indicamos que las explicaciones se hacen en español y otros idiomas. Sentimos si la experiencia no ha cumplido con lo esperado a este respecto. Traduzir a opinião para português

Na descrição da atividade, indicamos que as explicações são fornecidas em espanhol e outros idiomas. Pedimos desculpas se a experiência não atendeu às expectativas nesse sentido. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

08 / Mai / 2025

Anónimo

Espanha

Viajou em casal

El transporte entre las zonas a visitar fue adecuado. Las explicaciones in situ fueron excesivamente escuetas, además la guía no llevaba micrófono y apenas se le oía. Para cuando llegamos a donde ella estaba en un par de ocasiones ya estaba con la versión en inglés. Las explicaciones en el autobús fueron más correctas. En la Laguna la explicación fue en el autobús, se nos guió hasta el restaurante y ya. El restaurante recomendado daba raciones a precio razonable y cantidad abundante.

O transporte entre as áreas visitadas foi adequado. As explicações no local eram excessivamente breves, o guia não tinha microfone e mal dava para ouvir. Quando chegamos onde ela estava algumas vezes ela já estava na versão em inglês. As explicações no ônibus foram mais corretas. Em Laguna, a explicação foi no ônibus, fomos guiados até o restaurante e pronto. O restaurante recomendado oferecia porções generosas e com preços razoáveis.

Viajou em casal

Sentimos que la experiencia no se haya ajustado del todo a lo esperado. En Civitatis solo deseamos que nuestros clientes vivan las mejores experiencias posibles. Para ello, tomamos nota de todos los comentarios con intención de mejorar. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que a experiência não tenha correspondido às expectativas. Na Civitatis, queremos apenas que nossos clientes tenham as melhores experiências possíveis. Para isso, tomamos nota de todos os comentários com a intenção de melhorar. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

07 / Nov / 2024

Alberto Ruben

Espanha

Viajou sozinho

Recogida puntual, pero no por el guía, ya que viene en otro grupo y luego se unen en la primera parada. El tiempo libre de compras al principio hace que luego debas llevar el bulto durante toda la excursión. El autobús no tenía aire acondicionado, así que te sofocabas dentro. El guía hizo un esfuerzo por hacer todo ameno y se disculpó por el calor dentro del bus. Bastante tráfico en la zona de montaña, lo que retrasó el viaje. Por lo demás, todo bien. Bellos lugares y muy bien conservados.

Recolha pontual, mas não pelo guia, pois ele vem em outro grupo e depois se junta na primeira parada. O tempo livre para fazer compras no início significa que você terá que carregar a sacola durante toda a excursão. O ônibus não tinha ar condicionado, então você estava sufocando lá dentro. O guia se esforçou para deixar tudo agradável e pediu desculpas pelo calor dentro do ônibus. Muito trânsito na zona serrana, o que atrasou a viagem. Caso contrário, está tudo bem. Lugares lindos e muito bem preservados.

Viajou sozinho

Sentimos si algún aspecto del servicio no resultó de vuestro agrado. Agradecemos y tomamos nota de los comentarios para seguir mejorando en lo posible. Traduzir a opinião para português

Lamentamos se algum aspecto do serviço não tenha sido do seu agrado. Agradecemos e tomamos nota dos comentários para continuar melhorando o máximo possível. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

31 / Ago / 2019

Anónimo

Sevilla, Espanha

Viajou em casal

La guía Chantal muy buena. La excursión es interesante y se pueden ver paisajes espectaculares. El único problema es que se pierde mucho tiempo unificando grupos y con el tiempo libre de Santa Cruz. Corrigiendo eso la excursión sería mucho más dinámica

Viajou em casal

05 / Fev / 2026

Maria Del Rosario Fernández Mar

Puertollano, Espanha

Viajou com amigos

Muy entretenida, ya que el guía llamado Garre lo explicaba muy bien y fue muy divertido.. También me gustaría felicitar a la conductora del autobus llamada Ana, por su trabajo en general y sobre todo por la subida al Parque de Anaga, que sólo lo puede realizar una persona con experiencia, es decir, una gran profesional. Traduzir a opinião para português

Muito divertido, pois o guia, Garre, explicou tudo muito bem e foi muito agradável. Gostaria também de parabenizar a motorista do ônibus, Ana, pelo seu trabalho em geral e especialmente pela subida ao Parque Anaga, que só uma pessoa experiente, ou seja, uma verdadeira profissional, pode fazer. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos

05 / Fev / 2026

Margarita

Mallorca, Espanha

Viajou em casal

El guía, GARRI ha sido un excelente profesional, simpático, amable, educado,........ La conductora, ANA un 10 al volante y un 10 en amabilidad. Un paisaje impresionante. Una experiencia para repetirla. Traduzir a opinião para português

Nosso guia, Garri, foi um excelente profissional — simpático, gentil e educado. Nossa motorista, Ana, foi nota 10 ao volante e nota 10 em simpatia. A paisagem era de tirar o fôlego. Uma experiência que vale a pena repetir. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

09 / Out / 2025

Anónimo

Cadiz, Espanha

Viajou em casal

25 / Set / 2025

Anónimo

25 / Set / 2025

Anónimo

18 / Set / 2025

Anónimo

Burgos, Espanha

Viajou com amigos

No vimos nada, un mini paseo por la capital sin explicaciones porque éramos un grupo grande y de varias nacionalidades y según el guía no podía hablar en todas las lenguas. En la actividad no entraba la comida y aún así nos mandaron sentarnos en un restaurante para comer sin decimos el menú ni nada.....al final nos levantamos porque no nos gustaron las formas. Hubiéramos agradecido ver lo que describían en la descripción... Para nada recomendable.....mejor hacer otra cosa

Não vimos nada, apenas um mini tour pela capital sem explicações, pois éramos um grupo grande de várias nacionalidades e, segundo o guia, ele não falava todos os idiomas. A atividade não incluía comida, e mesmo assim nos mandaram sentar em um restaurante para comer sem nos dizer o cardápio nem nada... no final, nos levantamos porque não gostamos da forma como foi feito. Teríamos gostado de ver o que estava descrito na descrição... Não é nada recomendável... é melhor fazer outra coisa.

Viajou com amigos

La actividad se realiza con un guía que habla español y otros idiomas. En este caso, se ha realizado en 3 idiomas conforme a los idiomas del grupo. En relación con el restaurante, el guía puede recomendar lugares para quienes deseen comer, pero no es obligatorio permanecer en un establecimiento concreto ni a consumir allí. Sentimos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Traduzir a opinião para português

A atividade é conduzida com um guia que fala espanhol e outros idiomas. Neste caso, a atividade foi conduzida em três idiomas, dependendo do nível de conhecimento do grupo. Em relação ao restaurante, o guia pode recomendar lugares para quem deseja comer, mas não é obrigatório se hospedar em um estabelecimento específico ou consumir lá. Pedimos desculpas se sua experiência não foi do seu agrado. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

21 / Ago / 2025

Salvador

Cádiz, Espanha

Viajou em casal

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