Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar. Pode ver as nossas recomendações na seguinte pergunta.
Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
Opiniões dos nossos clientes
Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.Mostrando 5 de 240 opiniões
8/Mar/2020
São Paulo, Brasil
Service was pontual and efffective, but they left us in the wrong terminal, even after we said what was our ariline company.
We are sorry the service didn't fulfill the expectations. We have informed our local supplier so they could revise this situation and avoid it from happening again.
29/Feb/2020
Porto Alegre , Brasil
O motorista falava e manuseava o telefone celular constantemente! Gerando insegurança aos passageiros!
Trabalhamos com os profissionais mais experientes e melhor preparados. Pedimos desculpa se não foi essa a impressão. O fornecedor local já tem esta informação para que possamos agir em conformidade.
8/Feb/2020
Resende, Brasil
O transfer atrasou 15 minutos. O transfer deveria ser privado, mas duas pessoas entraram no veículo durante o percurso, que foi desviado para pegá-las.
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado. Vamos tomar medidas para evitar que este tipo de erro seja cometido no futuro. Nós aplicamos uma compensação adequada.
14/Dec/2019
Lisboa, Portugal
chegou atrasado
Lamentamos que tenha havido um atraso na sua transferência. Atrasos de 5 a 10 minutos são normais, devido ao tráfego ou a algum pequeno incidente. O fornecedor já tem esta informação para que possa verificar o serviço.
7/Dec/2019
Lisboa, Portugal
Deixaram-nos no hotel errado.
O prestador informou-nos de que foi deixado no átrio do hotel, uma vez que não permitiram o acesso para além desse local.
Mostrando 5 de 81 opiniões
16/Dec/2019
Americana , Brasil
Muito bom, atenciosos e prestativos.
21/Mar/2020
Hurlingham, Argentina
Al querer confirmar el viaje de vuelta del hotel al aeropuerto, nos informan que no lo pueden realizar dicho traslado, avisando que reintegran el pago dentro los 7 días hábiles. Por lo tanto debimos realizar dicho traslado con un taxi, con las complicaciones que eso conlleva
Quando desejam confirmar a viagem de volta do hotel ao aeroporto, eles nos informam que não podem fazer a transferência, informando que reembolsam o pagamento dentro de sete dias úteis. Portanto, tivemos que fazer essa transferência com um táxi, com as complicações que isso implica.
Sentimos las molestias ocasionadas. El conductor tuvo un error al comprobar la información de este traslado y no acudió a realizarlo. Hemos reintegrado el importe de la reserva. Traduzir a opinião para português
Sentimos o inconveniente causado. O motorista teve um erro ao verificar as informações desta transferência e não foi fazê-lo. Nós reembolsamos o valor da reserva. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
6/Mar/2020
Aia, Espanha
Llegamos al aeropuerto después de 19 horas de viaje. Nadie nos estaba esperando. Los autóctonos nos dijeron que no había nadie de Civitatis, y nadie nos estaba esperando. Tuvimos que llamar a un teléfono, gastando unos 6€ o más, y algún autóctono nos ayudó también volviendo a llamar otro par de veces para que nos enviasen a alguien a por nosotros. Casi estuvieron a punto de convencernos para coger un Taxi por unos 40$ extra.. habiendo ya pagado el traslado. No nos gustó.
Chegamos ao aeroporto após 19 horas de viagem. Ninguém estava esperando por nós. Os nativos nos disseram que não havia ninguém de Civitatis, e ninguém estava esperando por nós. Tivemos que ligar para um telefone, gastando cerca de 6 euros ou mais, e algumas pessoas nativas também nos ajudaram ligando novamente algumas vezes para enviar alguém para nós. Eles quase nos convenceram a pegar um táxi por cerca de US $ 40 a mais ... já tendo pago a transferência. Nós não gostamos.
Sentimos que te fuera complicado encontrar al conductor. Hemos solicitado la inclusión de datos en la reserva que faciliten la localización. Traduzir a opinião para português
Lamentamos que você tenha encontrado dificuldades para encontrar o driver. Solicitamos a inclusão de dados na reserva para facilitar a localização. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
24/Feb/2020
Mdeo, Uruguai
Excelente, puntualidad, confort y disposición de Jonhatan. Felicitaciones. Traduzir a opinião para português
Excelente, pontualidade, conforto e disposição de Jonhatan. Parabéns. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
7/Feb/2020
Lleida, Espanha
No se han presentado para la recogida.
Eles não foram apresentados para coleta.
Pedimos disculpas porque no se pudiera disfrutar de este servicio tal y como estaba previsto. Por un fallo en los sistemas del proveedor no se pudo programar correctamente la recogida. Hemos pasado a realizar el reembolso completo. Traduzir a opinião para português
Lamentamos que este serviço não possa ser desfrutado como planejado. Devido a uma falha nos sistemas do provedor, a coleta não pôde ser agendada corretamente. Passamos para um reembolso total. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original