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Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Roma com um mínimo 72 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    Se reservar o serviço de transfer de ida e volta, recomendamos que solicite a recolha no hotel 2 horas e meia antes do voo. O tempo de trajeto até Ciampino é de aproximadamente 30 minutos, e de 40 minutos até Fiumicino.

  • P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar.
    Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
    • Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.

    Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas é que posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.

  • P - Como é que posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

    R -

    Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.

  • P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

    R -

    É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.

  • P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paragens?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O condutor fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.

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Preço total por veículo

Veículo de 3 lugares US$76
Veículo de 6 lugares US$96,40
Minibus de 8 lugares US$112,40

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.
Privado Partilhado
9 / 10
9.0266666666667
23422 opiniões | 329778 viajantes
9,6 / 10
9.6133333333333
1357 opiniões | 329778 viajantes

Mostrando 5 de 23422 opiniões

10

22 / 05 / 2023

C
Carlos Pazzini

Rio De Janeiro, Brasil

Chegou na hora marcada ,carro bom mororista muito bom e educado

Viajou em família com filhos crescidos
2

19 / 05 / 2023

M
Monica Zucchelli

São Paulo, Brasil

Pessimo o motorista não apareceu , quero meu dinheiro de volta !!!

Estamos analisando o caso para lhe dar uma resposta definitiva. Iremos publicá-la o mais rápido possível e lhe avisaremos por email.

Viajou em casal
10

17 / 04 / 2023

E
Expedito Tibúrcio

Salvador Bahia , Brasil

Motorista pontual e carro em ótimas condições

Viajou com amigos
10

17 / 04 / 2023

E
Elton Roveno Iappe

Brasil

Gostamos por demais do passeio em especial a Guia que se esforçou em transmitir o máximo dentro de um tempo mínimo. Visitar o Vaticano é se perder na história Romana e da Igreja, então são assuntos de séculos para mostras em 3 horas., impossível. A Capela sistina é pequena e super lotada. Impressionante mesmo é a Basílica de São Pedro. Amamos o passei em especial a guia.

Viajou com amigos
10

16 / 04 / 2023

R
Rafael Oliveira Da Silva

Brasil

O motorista excelente , super cordial , atencioso em todo o momento . Sempre tentando nos agradar .

Viajou em casal

Mostrando 5 de 1357 opiniões

10

31 / 01 / 2020

R
Rubens

Porto Alegre , Brasil

Pontual, cortez e eficiente

Viajou sozinho
10

29 / 06 / 2019

R
Railde De Almeida Castro De Alme

São Paulo, Brasil

Pontualidade e cordialidade, parabéns!!!

Viajou em casal
8

19 / 05 / 2019

A
António Brito

Coimbra, Portugal

O serviço foi bom, contudo o condutor chegou atrasado causando espera de cerca de 25 minutos.

Devido a uma falha mecânica, o motorista chegou 15 minutos atrasado, pedimos desculpas pelo inconveniente.

Viajou em casal
8

18 / 05 / 2019

A
Anônimo

BraganÇa Paulista, Brasil

Motorista chegou no horário, transporte ocorreu sem problemas. Porém o mesmo ficou boa parte do caminho começando no celular, em papéis falando no celular, o que pode ser perigoso.

Lamentamos o inconveniente, transmitiremos seus comentários ao fornecedor para melhorar os serviços.

Viajou em casal
10

12 / 05 / 2019

J
João Luiz Amazonas Pimpão

Curitiba, Brasil

Apesar do atraso no vôo e da demora para os trâmites de entrada no país, espera da bagagem e chegar ao ponto de encontro, o motorista da Civitatis estava nos aguardando pacientemente mesmo após decorrido um horário maior do que normalmente a empresa se comprometeu a nos esperar. Somente nós fomos transportados na Van neste dia. O serviço foi exceente

Viajou em casal
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