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Traslados en Cancún

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Preguntas frecuentes

  • P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?

    R -
    Es posible reservar traslados en Cancún con un mínimo de 12 horas de antelación
  • P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?

    R -

    El tiempo de trayecto entre el Aeropuerto de Cancún y los diferentes hoteles debido a remodelaciones viales en las principales vías de acceso podrá ser de hasta casi 2 horas. Por ejemplo, hasta los hoteles situados en la zona hotelera de Cancún 2 horas, hasta Playa del Carmen 3 horas y hasta Tulum 4 horas.

    Si reserváis un traslado compartido, el tiempo de espera en el aeropuerto puede ser de hasta 60 minutos.

  • P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?

    R -

    En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.

    En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí.

    En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
     

  • P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?

    R -
    • Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
    • Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco. 
    • Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
    • Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.

    Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.

  • P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?

    R -
    • Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
    • Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
    • Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
    • Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.

    En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.

  • P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?

    R -

    A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
    Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
     

  • P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?

    R -

    El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
    Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
     

  • P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?

    R -

    Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
    Las medidas máximas por tipo de maleta son:

    • Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
    • Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
  • P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?

    R -

    Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.

  • P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?

    R -

    El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.

  • P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?

    R -

    Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.

  • P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?

    R -

    Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.

  • P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?

    R -

    La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente. 

  • P - ¿Es posible hacer varias paradas?

    R -

    Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.

  • P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

    R -

    Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.

  • P - ¿El conductor habla español?

    R -

    Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.

  • P - ¿Tenéis traslados en otros destinos?

    R -

    Sí, aquí puedes ver todos los destinos donde tenemos traslados al aeropuerto.

Ver más

Precio total por vehículo

Aeropuerto Cancún 47,40 US$
Aeropuerto Akumal 113,70 US$
Aeropuerto Playa del Carmen 83,20 US$
Aeropuerto Playa Mujeres 70,20 US$
Aeropuerto Puerto Morelos 70,20 US$
Aeropuerto Tulúm 143,20 US$

Opiniones de nuestros clientes

Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.
Privado Compartido

Mostrando 5 de 1.210 opiniones

10

02 / 03 / 2024

F
Fernando Bertoldi

Santa Fe , Argentina

Excelente nos estaban esperando con el cartelito, en un par de minutos llegó nuestra unidad y nos trasladaron en 50 minutos desde aeropuerto de Cancun a Playa Del Carmen .

Viajó con hijos mayores
8

19 / 02 / 2024

M
Maria Elizabeth Rosa Scherer

Rio De Janeiro , Brasil

Foi muito bom. O único problema foi a comunicação, não tínhamos certeza se ele ia nos espera devido a demora na alfândega. Tentamos contato mas a resposta foi demorada e aí ficamos nervosos. Mas no fim correu tudo certo. Traducir la opinión a español

Fue muy bueno. El único problema fue la comunicación, no estábamos seguros si nos esperaría debido al retraso en la aduana. Intentamos contactar con ellos pero la respuesta fue lenta y nos pusimos nerviosos. Pero al final todo salió bien. Opinión traducida. Mostrar en idioma original

Viajó con hijos pequeños
10

08 / 02 / 2024

M
Macarena

España

Todo perfecto, el chofer nos estaba esperando en la zona de recogidas a pesar que el vuelo se retrasó más de media hora. El traslado fue perfecto, el coche muy grande y limpio, el chofer muy agradable

Viajó en pareja
10

21 / 01 / 2024

H
Hector

Villa Ramallo, Argentina

Muy buen Servicio, en el regreso puntual y el viaje sin problemas. Quiero destacar el servicio desde Aeropuerto a Hotel del día 07/01...por demoras en el vuelo nos espero el chofer y pudimos viajar...agradecidos. Excelente servicio

Viajó con hijos pequeños
10

03 / 01 / 2024

L
Leandro

Buenos Aires, Argentina

Tuvimos un retraso en migraciones y aduana y me contacté por wtsp para informarles. Nos respondieron inmediatamente coordinando todo para que podamos tomar el vehiculo a nuestra salida del aeropuerto. Vehiculo muy confortable y excelente Marcelo, el conductor, muy profesional. Todo en tiempo y forma. Para recomendar !!!! Gracias

Viajó con hijos mayores

Mostrando 5 de 896 opiniones

10

24 / 02 / 2024

R
Rodrigo Coronel Fabbri

Cdmx, México

Excelente servicio

Viajó solo
8

03 / 02 / 2024

M
Manlio

Milano, Italia

Bene, ma non capisco perché con il volo alle 15.30, siete venuti a prendermi alle 9.30 Traducir la opinión a español

Bien, pero no entiendo por qué con el vuelo de las 15.30 viniste a recogerme a las 9.30 Opinión traducida. Mostrar en idioma original

Viajó en pareja
6

27 / 01 / 2024

E
Eliete Silveira

Belém , Brasil

Não foi bom, pois como prometido não estavam esperando com uma placa com meu nome, no desembarque , eu estava sem sinal de internet e precisei da ajuda de terceiros para fazer contato e depois apareceram.

Viajó en pareja

Lamentamos que nosso fornecedor local não tenha sido capaz de prestar o serviço reservado com a qualidade habitual. Pedimos desculpas pelo ocorrido e tomaremos nota de seus comentários para melhorar no futuro.

10

17 / 01 / 2024

M
Maria Isabel

Colombia

Llegaron a la hora acordada y estuvo todo perfecto. Siendo un servicio económico es súper confiable y profesional.

Viajó en pareja
10

12 / 01 / 2024

S
Silvana

Buenos Aires, Argentina

Excelente transporte. Llegaron a tiempo al hotel y al aeropuerto. La van muy cómoda.

Viajó en pareja

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