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Traslados en Cancún

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Preguntas frecuentes

  • P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?

    R -
    Es posible reservar traslados en Cancún con un mínimo de 12 horas de antelación
  • P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?

    R -

    El tiempo de trayecto entre el Aeropuerto de Cancún y los diferentes hoteles debido a remodelaciones viales en las principales vías de acceso podrá ser de hasta casi 2 horas. Por ejemplo, hasta los hoteles situados en la zona hotelera de Cancún 2 horas, hasta Playa del Carmen 3 horas y hasta Tulum 4 horas.

    Si reserváis un traslado compartido, el tiempo de espera en el aeropuerto puede ser de hasta 60 minutos.

  • P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?

    R -

    En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.

    En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí.

    En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
     

  • P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?

    R -
    • Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
    • Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco. 
    • Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
    • Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.

    Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.

  • P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?

    R -
    • Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
    • Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
    • Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
    • Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.

    En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.

  • P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?

    R -

    A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
    Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
     

  • P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?

    R -

    El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
    Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
     

  • P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?

    R -

    Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
    Las medidas máximas por tipo de maleta son:

    • Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
    • Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
  • P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?

    R -

    Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.

  • P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?

    R -

    El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.

  • P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?

    R -

    Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.

  • P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?

    R -

    Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.

  • P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?

    R -

    La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente. 

  • P - ¿Es posible hacer varias paradas?

    R -

    Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.

  • P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

    R -

    Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.

  • P - ¿El conductor habla español?

    R -

    Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.

Ver más

Precio total por vehículo

Aeropuerto Cancún 33,30 US$
Aeropuerto Akumal 79,90 US$
Aeropuerto Playa del Carmen 59,20 US$
Aeropuerto Playa Mujeres 49,30 US$
Aeropuerto Puerto Morelos 49,30 US$
Aeropuerto Tulúm 89,80 US$

Opiniones de nuestros clientes

Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.
Privado Compartido

Mostrando 5 de 681 opiniones

6

11 / 08 / 2022

R
Ramon

Tortosa, España

El traslado del hotel al aeropuerto ha sido correcto.

Viajó con hijos pequeños
10

09 / 08 / 2022

S
Sonia

España

Llego puntual al hotel y nos llevo al aeropuerto a la hora prevista a pesar de la lluvia y las obras que había.

Viajó en pareja
10

04 / 08 / 2022

S
Sonia

España

Salimos con retraso de recoger las maletas y me puse en contacto con ellos a través de whatsaap, nos esperaron todo el tiempo necesario y fueron súper atentos y comprensibles, tanto la persona que me atendía a través del contacto, como la persona que nos esperó a la salida, y el conductor majisimo. Dándonos alguna información, contándonos que comer típico. Muy contentos.

Viajó en pareja
8

01 / 08 / 2022

N
Nerea

España

vinieron con retraso. Pero bueno habia obras y habia mucho trafico

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pudiera registrarse durante el trayecto. Siempre nos esforzamos por realizar los servicios en tiempo y forma.

Viajó con hijos pequeños
8

07 / 07 / 2022

G
Gabriel

General Rodriguez, Argentina

traslado del aeropuerto al hotel

Viajó con hijos pequeños

Mostrando 5 de 630 opiniones

2

30 / 07 / 2022

G
Gachelain Gachette

Santiago, Chile

El transporte llegó super tardes tuve que esperar mas 2 horas30

En un traslado compartido, la hora de recogida puede verse modificada, ya que nuestro colaborador intenta cuadrarlo para un grupo de personas que tienen necesidades / horarios similares. Hemos confirmado que, efectivamente, en vuestro caso el tiempo de espera fue mayor al habitual. El proveedor local está al tanto de la situación para intentar evitar que se repita. Sentimos las molestias causadas.

Viajó en pareja
4

29 / 07 / 2022

A
Anónimo

España

El traslado fue malo, casi no llegamos a tiempo a facturar para coger el avión. Mal organizado

En un traslado compartido, la hora de recogida puede verse modificada, ya que nuestro colaborador intenta cuadrarlo para un grupo de personas que tienen necesidades / horarios similares. Hemos confirmado que, efectivamente, en vuestro caso el tiempo de espera fue mayor al habitual. El proveedor local está al tanto de la situación para intentar evitar que se repita. Sentimos las molestias causadas.

Viajó en pareja
6

23 / 07 / 2022

A
Anónimo

España

Mucho tiempo de demora! Se pierde más de una hora

En un traslado compartido, la hora de recogida puede verse modificada. De esto se informa en nuestra web para que sea tenido en cuenta antes de efectuar la reserva. Si se quiere la recogida a una concreta, recomendamos reservar un traslado privado.

Viajó solo
10

28 / 06 / 2022

L
Luz Mila Acevedo Galan

Colombia

Puntual, limpio, rápido y prudente.

Viajó en pareja
2

20 / 06 / 2022

E
Edwin Bustamante

Medellín , Colombia

Retraso de más de 3 horas desde que llegamos al aeropuerto

Desde que aterriza el vuelo deben pasarse los controles y normalmente recoger el equipaje. En este caso, el servicio era compartido, y este siempre tiene un tiempo de espera de entre 45 minutos y una hora. Si se quiere una recogida a una hora concreta, recomendamos contratar un traslado privado.

Viajó con hijos mayores