En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.Mostrando 5 de 1.717 opiniones
13 / 04 / 2024
Francia
La personne est arrivée en retard nous avons donc tourné dans l’aéroport plus de 20 mn à la limite de prendre un taxi Véhicule ancien le chauffeur était aimable
13 / 04 / 2024
Glasgow, Reino Unido
Arrived on time, safe driver. Friendly Traducir la opinión a español
Llegó a tiempo, conductor seguro. Amigable Opinión traducida. Mostrar en idioma original
15 / 03 / 2024
Madrid, España
Muy bien, tanto del aeropuerto como al hotel,el conductor muy amable
11 / 03 / 2024
Albi, Francia
Très grand Bus de 50 places pour 4 personnes et 3 bagages Très écologique Traducir la opinión a español
Bus muy grande con 50 plazas para 4 personas y 3 maletas Muy ecológico Opinión traducida. Mostrar en idioma original
14 / 10 / 2023
España
Transporte autobús pequeño sucio , sin medidas de seguridad ( estaban rotas y encima te las clavabas en el trasero)y con mala amortiguación , sin sillas para los peques , el bus nos hacía saltar cada dos por tres . Nos dejo en el aeropuerto a 1 km de la zona de facturación que nos correspondía . Se pidió transfer pero entendíamos que que fuese una furgoneta tipo mercedes sobre todo por el precio, no un cutre bus sucio y sin medidas de seguridad para pasajeros , menos aún para niños
Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado con la calidad a la que nos ha acostumbrado. Te pedimos perdón por lo ocurrido, y te aseguro que haremos lo posible para evitar que esto vuelva a ocurrir.
Mostrando 5 de 49 opiniones
06 / 03 / 2019
Hertfordshire, Reino Unido
Not very good outbound , Very good journey back to airport from hotel.Had to wait 40 minutes for coach taking us to our hotel.we will book transfers with this company again, Itrust them to do better next time.
28 / 02 / 2019
Köln, Alemania
Todo perfecto, excepto que el personal de Civitatis me dio una información errónea en cuanto a la recogida. Me dijeron que me esperarerian con un cartel con mi nombre y el bus tiene una parada asignada fuera, a la que hay que dirigirse. Por lo demás todo perfecto, muy rápido y cómodo.
Se indican en tu reserva las instrucciones a seguir para traslados compartidos y privados. En tu caso era compartido y seguiste las del privado.
17 / 02 / 2019
Valencia , España
Este servicio no es el que yo había contratado. Me siento engañada. Cuando contratas te sale una foto con una furgoneta y luego se trata de un autobús que te hace un trayecto infernal recogiendo gente por toda la isla. Tardamos más de 3 horas en llegar. Es una estafa para el precio que vale.
Al reservar un traslado compartido, por las características inherentes de este tipo de servicio es necesario recoger y llevar a destino a los clientes que reservan el mismo en similar franja horaria de acuerdo a la ruta establecida para cumplir con el servicio.
09 / 02 / 2019
Bilbao, España
Hace una hora q hemos llegado a Tenerife Sur,llevamos dentro del bus exactamente45 minutos y aun no salimos destino a nuestro hotel. Y por favor,cambien la foto del transporte compartido,no es bus pequeño ,es un autobus de los de 60 plazas...
La fotografía del vehículo es genérica, al contratar no se especifica el tipo de transporte. En traslados compartidos la salida puede tardar una hora.
24 / 01 / 2019
Madrid, España
La hora de recogida no concuerda con la solicitada la diferencia es mucha y no puedes cancelar pues avisan despues de las 48 horas de plazo que dan para hacerlo y no devuelven lo pagado
Como se indica en la reserva, al ser un servicio compartido el proveedor puede modificar la hora al planificar el recorrido para recoger a más clientes, aunque se intenta que se ajuste lo posible a la hora solicitada.