Traslados en La Habana - Servicio de transfer aeropuerto hotel

P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?

R -
Es posible reservar traslados en La Habana con un mínimo de 24 horas de antelación
P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?

R -
El tiempo de trayecto entre el Aeropuerto de La Habana (José Martí) y el centro de la ciudad es de 30 minutos. Entre La Habana y Varadero el trayecto tiene una duración de unas 2 horas y 20 minutos. En los traslados privados, te recomendamos solicitar la recogida en la Habana 2,5 horas antes del vuelo, y en Varadero, 4,5 horas antes del vuelo.
Los traslados compartidos solo se pueden realizar a hoteles, no a direcciones particulares, como pisos o apartamentos. La recogida en los traslados compartidos se realiza 4 horas antes de la salida en La Habana, y 6 horas en Varadero.
P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?

R -
En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.

En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí.

En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?
R -
- Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
- Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco.
- Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.
Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.
P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?
R -
- Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
- Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
- Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.
En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.

P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?

R -
A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?

R -
El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?
R -
Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
Las medidas máximas por tipo de maleta son:
- Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
- Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?

R -
Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.
P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?

R -
El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.
P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?

R -
Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.
P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?

R -
Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.
P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?

R -
La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente.
P - ¿Es posible hacer varias paradas?

R -
Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.
P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

R -
Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.
P - ¿El conductor habla español?

R -
Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.

Opiniones de nuestros clientes

Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.

Privado Compartido

9,2 / 10

9.1533333333333

729 opiniones | 28.803 viajeros

7,8 / 10

7.8266666666667

470 opiniones | 28.803 viajeros

Mostrando 5 de 729 opiniones

02 / 06 / 2023

G

Gisela

Getafe , España

Todo fue perfecto. El conductor llegó unos minutos antes de lo acordado , fue muy amable y durante el camino nos fue contando alguna curiosidad de la zona. Viaje sin incidentes y cómodo. Muy recomendado!!

Viajó en pareja

26 / 05 / 2023

J

Jorge Tobias

Jamaica

El piloto muy amable pero le costo un poco encontrar la dirección. Subio al auto a un extraño para que lo guiara ... es no me dio mucha tranquilidad.

Sentimos si, en un primer momento, el conductor tuvo problemas para encontrar tu destino. Aun así, como indicas, nos consta que un miembro del equipo local le ayudó y llegasteis a vuestro alojamiento sin incidencias. Trabajaremos para seguir mejorando.

Viajó solo

23 / 05 / 2023

C

Cristian Velazquez Mora

Cdmx, México

Los asientos de la camioneta en muy mal estado, he incomodos.

Nuestro proveedor en destino intenta disponer de la máxima calidad en los asientos y en el estado de los vehículos. Sentimos que en este caso no haya sido de tu agrado.

Viajó con hijos mayores

21 / 05 / 2023

A

Anónimo

México

a tiempo yatento el chofer

21 / 05 / 2023

D

Daniel

Quebec, Canadá

Muy bien. Puntual y servicial.

Viajó con amigos

Mostrando 5 de 470 opiniones

01 / 06 / 2023

A

Adriana Galarza

Bogotá , Colombia

Nunca llegaron, pedí el traslado para las 9 y no me contactaron, aparte que otra agencia me dijo que ellos no hacen traslados a varadero sino solo a La Habana

Nuestro equipo calcula la hora de recogida en base a la del aterrizaje del vuelo. Hemos confirmado que la indicada en la reserva era 60 minutos después de la real. Por otro lado, por supuesto que ofrecemos traslados a Varadero. La dirección indica, sin embargo, era a la Habana. Sentimos que no pudieras encontrarte con el conductor, pero este acudió a recogerte según lo estipulado.

Viajó con hijos mayores

31 / 05 / 2023

G

Gaston

Montevideo, Uruguay

Tuve que esperar y encima me dejaron muy alejado del hotel. Un desastre todo.

En ocasiones, pueden producirse retrasos debidos al tráfico, aunque no es lo habitual. Sentimos que este te causara alguna molestia. Estaremos pendientes del servicio para confirmar que se desarrolla adecuadamente.

28 / 05 / 2023

N

Natalia Ximena Antúnez Coronado

México

A pesar de que el voucher de confirmación indicaba que la hora en que nos recogerían era 04:00 AM, el transporte llegó a las 3:10 AM y estuvo a punto de dejarnos. Favor de confirmar el horario para evitar retrasos.

El traslado seleccionado es compartido, por lo que debe pasar por los hoteles de varios pasajeros dentro de la franja horaria seleccionada. Pedimos disculpas, aun así, por el adelanto del servicio. Seguiremos trabajando para mejorar, también en nuestras comunicaciones.

Viajó con amigos

24 / 05 / 2023

J

Jean-marie Jossic

Francia

Super !!!! RAS Traducir la opinión a español

¡¡¡¡Súper!!!! CARRERA Opinión traducida. Mostrar en idioma original

Viajó solo

24 / 05 / 2023

L

Laura Hato Alvaro

Murcia, España

Todo fue muy bien. Los trabajadores muy profesionales y amables.

Viajó en pareja

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