En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.Mostrando 5 de 14 opiniones
04 / 05 / 2023
España
El traslado fue bien pero tuve que avisar al telefono facilitado puesto que a la hora acordada no había venido nadie a buscarnos. Parecía que no la tenían registrada ya que me pidieron los datos. Estuvimos esperando 20 minutos a que llegaran
En ocasiones, pueden producirse retrasos debidos al tráfico, aunque no es lo habitual. Aun así, nos alegra saber que pudiste contactar con ellos para confirmar que el vehículo llegaría. El proveedor debe solicitar los datos de la reserva para consultar el estado de la misma. De todas maneras, estaremos pendientes del servicio para confirmar que se desarrolla adecuadamente.
22 / 10 / 2022
Sevilla , España
Contratamos un traslado desde nuestro hotel hasta el aeropuerto de Dalaman y no se presentó nadie. Intenté varias veces contactar tanto con civitatis cómo con el proveedor y nada! Finalmente tuvimos que coger un taxi. Aún sigo sin noticias de civitatis
Sentimos que no se te proporcionara el servicio como estaba previsto. Los responsables oportunos ya están al tanto de la situación para velar por que no se repita de nuevo. Se ha efectuado el reembolso correspondiente.
26 / 09 / 2022
España
El conductor no se presentó, ni a la hora ni más tarde ni nunca, tuvo que solucionarlo el recepcionista de nuestro hotel de Fethiye que contactó con un taxi para que pudiera llevarnos. El taxi no lo pagamos porque supuestamente se encargaría la persona responsable de esta empresa de traslados.
Sentimos que nuestro equipo no hiciera previsión de ir a buscarte. Nos aseguraremos de que no se vuelvan a dar este tipo de fallos. Aun así, confirmamos que te pagaron un taxi para que llegases a tiempo al aeropuerto.
09 / 08 / 2022
España
Llegó 1h30’ tarde y después de 5 llamadas nos mandaron un taxi en lugar de un coche de la compañía. Llegamos al vuelo con muy poco tiempo de antelación gracias a que el aeropuerto era pequeño y había poca gente.
Te pedimos disculpas en nombre de nuestro equipo local. Al conductor se le reventó rueda y no pudo ir a recogeros, por ese motivo te enviaron un taxi que ellos mismos abonaron. Sentimos mucho las molestias ocasionadas.
08 / 08 / 2022
España
El conductor llegó una hora y media antes de la hora acordada para el traslado y sin avisar. A pesar de que el coche estaba en buenas condiciones, tuvimos un viaje bastante peligroso debido a la conducción: el conductor empezó un poco dormido el viaje, luego se metía en el carril contrario, se salía al arcén y daba frenazos todo el camino. A pesar de que llegamos bien al destino final, todos los viajeros estuvimos en una tensión constante. Una conducción así es totalmente inaceptable.
Hemos tomado nota de tu opinión y se la hemos notificado a nuestro equipo local con el fin de mejorar el servicio. Nos informan que el conductor llegó antes porque no conocía del todo la ubicación del hotel y quiso estar antes. Al llegar se encontró con vosotros y optasteis por salir antes. Nos comentan que el conductor conoce el camino y que sienten mucho que tuviese una conducción un tanto temerosa bajo vuestra percepción.