En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.Mostrando 5 de 608 opiniones
13 / 03 / 2023
Malaga, España
Llegamos a tiempo al aeropuerto, recogimos las maletas y a las 20:35 ya estabámos en el punto de encuentro, pero no estaba el chófer. Después de esperar media hora, a las 20:55 llamamos al teléfono que aparece en el bono, pero no respondía nadie. Desde Civitatis nos han dicho que el chófer nos esperó y nos llamó al tlf, cosa que no es verdad, así que nos tuvimos que coger un taxi.
Sentimos que no pudieras disfrutar de este servicio, pero según las evidencias que hemos podido recabar, el conductor estuvo en hora y lugar acordados, por lo que no es posible realizar el reembolso en este caso.
01 / 01 / 2023
Bogotá , Colombia
Recogida a tiempo todo ok
19 / 12 / 2022
Zaragoza , España
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11 / 12 / 2022
La CoruÑa, España
El transfer no se realizó, y tras una espera prudente, llamaron al teléfono indicado y les dijeron que había tenido un accidente. solicitamos abono de este servicio. saludos
Debido a una confusión con otra reserva que llegaba este mismo día, se cometió un error de logística sobre la asignación del vehículo, que hizo que, finalmente, el servicio no se pudiera garantizar, tal y como teníais contratado. Por esta razón os pedimos nuestras disculpas, ya que se trata de una situación completamente inusual y que no nos caracteriza en absoluto. Teniendo en cuenta esta información y todo lo ocurrido, en este caso, os informamos que para compensar el servicio que no se os pudo brindar, hemos procedido al reembolso de la reserva.
08 / 12 / 2022
Almería, España
No se presentó el conductor, tuvimos que contratar un taxi
Hemos confirmado que debido a una confusión el conductor no pudo acudir a recogerte. Esto no es habitual y los responsables oportunos ya están al tanto para poder tomar medidas. Sentimos las molestias ocasionadas. Se ha efectuado el reembolso correspondiente.