Traslados en Múnich - Servicio de transfer aeropuerto hotel

P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?

R -
Es posible reservar traslados en Múnich con un mínimo de 18 horas de antelación
P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?

R -
Debido a la extensión de Múnich y al tráfico de la ciudad, recomendamos solicitar el traslado de regreso al menos 2 horas y media antes del vuelo.
P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?

R -
En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.

En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí.

En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?
R -
- Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
- Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco.
- Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.
Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.
P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?
R -
- Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
- Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
- Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.
En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.

P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?

R -
A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?

R -
El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?
R -
Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
Las medidas máximas por tipo de maleta son:
- Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
- Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?

R -
Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.
P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?

R -
El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.
P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?

R -
Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.
P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?

R -
Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.
P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?

R -
La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente.
P - ¿Es posible hacer varias paradas?

R -
Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.
P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

R -
Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.
P - ¿El conductor habla español?

R -
Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.

Opiniones de nuestros clientes

Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.

8,7 / 10

8.7333333333333

608 opiniones | 10.515 viajeros

Mostrando 5 de 608 opiniones

13 / 03 / 2023

A

Antonia Garcia Benitez

Malaga, España

Llegamos a tiempo al aeropuerto, recogimos las maletas y a las 20:35 ya estabámos en el punto de encuentro, pero no estaba el chófer. Después de esperar media hora, a las 20:55 llamamos al teléfono que aparece en el bono, pero no respondía nadie. Desde Civitatis nos han dicho que el chófer nos esperó y nos llamó al tlf, cosa que no es verdad, así que nos tuvimos que coger un taxi.

Sentimos que no pudieras disfrutar de este servicio, pero según las evidencias que hemos podido recabar, el conductor estuvo en hora y lugar acordados, por lo que no es posible realizar el reembolso en este caso.

01 / 01 / 2023

V

Victor Hugo Tocua Amorocho

Bogotá , Colombia

Recogida a tiempo todo ok

Viajó solo

19 / 12 / 2022

J

Juan Carlos

Zaragoza , España

Mb Traducir la opinión a español

megabyte Opinión traducida. Mostrar en idioma original

11 / 12 / 2022

J

Jose Maria Artiaga

La CoruÑa, España

El transfer no se realizó, y tras una espera prudente, llamaron al teléfono indicado y les dijeron que había tenido un accidente. solicitamos abono de este servicio. saludos

Debido a una confusión con otra reserva que llegaba este mismo día, se cometió un error de logística sobre la asignación del vehículo, que hizo que, finalmente, el servicio no se pudiera garantizar, tal y como teníais contratado. Por esta razón os pedimos nuestras disculpas, ya que se trata de una situación completamente inusual y que no nos caracteriza en absoluto. Teniendo en cuenta esta información y todo lo ocurrido, en este caso, os informamos que para compensar el servicio que no se os pudo brindar, hemos procedido al reembolso de la reserva.

Viajó con hijos pequeños

08 / 12 / 2022

E

Eladio

Almería, España

No se presentó el conductor, tuvimos que contratar un taxi

Hemos confirmado que debido a una confusión el conductor no pudo acudir a recogerte. Esto no es habitual y los responsables oportunos ya están al tanto para poder tomar medidas. Sentimos las molestias ocasionadas. Se ha efectuado el reembolso correspondiente.

Viajó con hijos mayores

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