Traslados en Riviera Maya - Servicio de transfer aeropuerto hotel

Todos nuestros servicios cumplen la legislación local y las recomendaciones sanitarias en materia de protección y seguridad para evitar el contagio del virus Covid-19.

Preguntas frecuentes

P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?

R -
Es posible reservar traslados en Riviera Maya con un mínimo de 18 horas de antelación
P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?

R -
El tiempo de trayecto entre el Aeropuerto de Cancún y los diferentes hoteles varía desde 20 minutos hasta casi 2 horas. Por ejemplo, hasta los hoteles situados en la zona hotelera de Cancún son 20 minutos, hasta Playa del Carmen 40 minutos y hasta Tulum 1 hora y media.
Si reserváis un traslado compartido, el tiempo de espera en el aeropuerto puede ser de hasta 60 minutos.
P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?

R -
En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.

En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí. Puedes ver nuestras recomendaciones en la siguiente pregunta.

En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?
R -
- Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
- Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco.
- Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.
Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.
P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?
R -
- Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
- Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
- Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.
En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.

P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?

R -
A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?

R -
El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?
R -
Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
Las medidas máximas por tipo de maleta son:
- Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
- Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?

R -
Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.
P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?

R -
El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.
P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?

R -
Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.
P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?

R -
Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.
P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?

R -
La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente.
P - ¿Es posible hacer varias paradas?

R -
Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.
P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

R -
Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.
P - ¿El conductor habla español?

R -
Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.

Opiniones de nuestros clientes

Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.

Privado Compartido

9,2

9.1525 354 opiniones

8,4

8.4 445 opiniones

Mostrando 5 de 354 opiniones

8/Abr/2021

Ademir Sergio França

São Pedro, Brasil

O serviço foi ótimo. Motoristas educados, pontuais, carros limpos e espaçosos. Traducir la opinión a español

El servicio fue excelente. Conductores educados, puntuales, coches limpios y espaciosos. Opinión traducida. Mostrar en idioma original

Viajó con amigos

6/Abr/2021

Federico

Rosario , Argentina

Excelente atención de Rogelio! Muy recomendable.

Viajó con hijos pequeños

2/Abr/2021

Bayron Diaz

Tegucigalpa, Honduras

pasajero no le dieron el servicio

Estamos estudiando el caso para darte una respuesta definitiva. La publicaremos cuanto antes y te avisaremos por email.

Viajó con hijos pequeños

2/Abr/2021

Jorge Andres

Medellín , Colombia

Excelente servicio, puntuales y muy profesionales.

Viajó con hijos pequeños

1/Abr/2021

Xiomara Secaida

Panama , Panamá

Muy mal servicio, la reserva estaba con destino a playa del carmen sin embargo nos indica la empresa de transporte que nuestro destino era en ocean Dreams cancun, el señor Rogelio con el vehículo 32-ra-8r, indicó que nos teníamos que bajar del vehículo o de lo contrario nos llevaba con la policía, esto nos causo molestias y retraso para nuestro tour.

Estamos estudiando el caso para darte una respuesta definitiva. La publicaremos cuanto antes y te avisaremos por email.

Viajó con amigos

Mostrando 5 de 445 opiniones

10/Feb/2021

Jeffrey Morales

David Chiriqui, Panamá

El transporte del proveedor es PÉSIMO. Todos los pasajeros tuvieron que esperar una hora afuera del aeropuerto con calor para ser recogidos. No recibimos asistencia de nadie por más que ingresamos hora de llegada y número de vuelo. NO LO RECOMIENDO! A la hora de contratar los servicios NO ACLARAN el tiempo de espera y todas las incomodidades.

Hemos verificado que el proveedor local te contactó el día de antes para darte información adicional sobre el servicio contratado. Al tratarse de un traslado compartido la hora de recogida puede variar ligeramente teniendo en cuenta el número de personas que haya que recoger en cada una de las paradas dentro del aeropuerto. En cualquier caso se han tenido en cuenta tus comentarios parta mejorar la información provista en el email de confirmación que se envía tras la reserva.

Viajó en pareja

29/Sep/2020

Jaime Blanco Pablos

Santander. , España

No estaría de más que avisaran el día anterior que van a pasar a recogernos, no es desconfianza, pero está uno a 10000 kilómetros de casa, y agradece tener seguridad.

Viajó en pareja

20/Sep/2020

Pedro Ivan

Guadalajara , México

Gran servicio

Viajó en pareja

18/Sep/2020

Dora Elia

Saltillo , México

Muy buen servicio, puntuales y a buen precio

Viajó solo

30/Ago/2020

Gerardo Navarrete Gonzalez

Cuernavaca , México

Muy puntuales los recomendare mucho

Viajó con hijos pequeños

Ver todas las opiniones

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Aeropuerto	Puerto Morelos	20 US$
Aeropuerto	Playa Mujeres	22 US$
Aeropuerto	Playa del Carmen	46 US$
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