En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.Mostrando 5 de 1.221 opiniones
31 / 01 / 2023
México , México
No me recogieron, estuve esperando por 50 minutos y nunca llegaron. Solicito reembolso
Sentimos que no se te proporcionara el servicio como estaba previsto. Los responsables oportunos ya están al tanto de la situación para velar por que no se repita de nuevo. Se ha efectuado el reembolso correspondiente.
23 / 01 / 2023
Argentina
Llegamos y no había nadie esperándonos. Hubo que llamar para que vengan a recogernos
Como indicamos en el correo de confirmación de reserva, si no se localiza al conductor es preciso llamar al número indicado. En ocasiones, los conductores no pueden abandonar el vehículo por motivos logísticos. Sentimos que este fuera el caso.
21 / 01 / 2023
Malaga, España
No llego nunca , lo llamamos un millón de veces y nos dijo a la 19:16 q cogiéramos un taxi , cogimos un taxi desde el hotel y casi perdemos el vuelo. Esto es inaceptable encima con mala educación por wasap
Tras investigar lo sucedido con nuestro equipo local, hemos confirmado que el conductor no se encontraba de forma totalmente puntual en el punto de encuentro. Esto es algo completamente excepcional. Una vez se pudo contactar contigo, el proveedor te solicitó un tiempo de espera para poder localizar al conductor, ya que en ocasiones hay impedimentos con el tráfico u otras demoras imprevistas. Desafortunadamente, no pudiste esperar más tiempo para la recogida y tomaste un transporte alternativo. Sentimos las molestias ocasionadas a este respecto. Hemos tomado nota de lo que nos has comentado respecto al tono del proveedor e intentaremos por todos los medios evitar que ocurra en futuras situaciones. Debido a todo lo comentado, y de forma excepcional, hemos realizado un reembolso del importe íntegro de tu reserva.
17 / 01 / 2023
República Dominicana
Mala experiencia, tuve que llamar muchas veces para que fueran por mi a recogerme el chofer llego tarde y estuvo de mal humor todo el camino,.
En ocasiones, pueden producirse retrasos debidos al tráfico, aunque no es lo habitual. Por ello, se os indica que llaméis al proveedor si no localizáis al conductor a vuestra llegada. Por otro lado, se trabaja con los mejores profesionales del sector, sentimos que no haya sido esta tu impresión. Estaremos pendientes del servicio para confirmar que se desarrolla adecuadamente.
14 / 01 / 2023
Neuquén, Argentina
fue solo un traslado redondo entre aeropuerto y hotel
Mostrando 5 de 298 opiniones
13 / 01 / 2023
Arzúa , España
Muy buen conductor, Johanen en muy amable y un buen profesional.
03 / 01 / 2023
Colombia
La puntualidad fue excelente, personas profesionales, y carros con aire y cómodos
03 / 01 / 2023
Colombia
Mi vuelo llegó con una hora de demora, pase al counter y me dijeron quw esa reserva no existía y que tampoco podian ayudarme, que tenía que contratar un privado... por ende nunca se hizo efectivo el servicio.
Debido a un error informático, tu reserva no quedó correctamente registrada en el sistema. Pedimos disculpas, ya que se trata de algo totalmente inusual. Nos esforzaremos para que esta situación no vuelva a repetirse. Por supuesto, se ha procedido al reembolso de la reserva a tu favor.
01 / 01 / 2023
La Plata, Argentina
Nos vinieron a buscar 30’ más tarde y se ponía hablar con todos los puestos de entrada a los hoteles llegamos 30’ más tarde! Un desastre este chofer el primero genial a tiempo y amable! Este un desastre se tomó el tiempo para llegar tarde y hacer sociales!
Al ser un traslado compartido, el vehículo pasa a recoger a todos los pasajeros por sus respectivos hoteles. Sentimos las demoras que esto pueda ocasionar. Nos alegra saber que, finalmente, el servicio pudo completarse de forma satisfactoria.
29 / 12 / 2022
Medellín , Colombia
Un poco demorada la llegada del transporte pero hicieron su esfuerzo por solucionarlo y nos enviaron solos en un autobús grande