Tarjeta eSIM Civitatis Europa

P - ¿Puedo usar mi SIM personal junto a la eSIM?

R - Sí, no necesitáis extraer vuestra SIM personal para usar la eSIM. Durante el proceso de instalación podréis decidir qué SIM utilizar para usar los datos durante vuestro viaje.

P - ¿Cuenta la eSIM con tarifa de llamadas?

R - No, únicamente con datos móviles. Aun así, los clientes pueden utilizar aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Telegram para realizar llamadas y videollamadas.

P - ¿Es necesario retirar la tarjeta SIM física del dispositivo para utilizar la eSIM?

R - No, durante el proceso de instalación se permite elegir al cliente la SIM que quiera utilizar, no siendo excluyentes entre sí.

P - ¿Con qué operador realizaré el tour?

R - Airalo Razón social: AirGSM Pte. Ltd. Domicilio Social: 6 Raffles Boulevard, Marina Square #03-308, Singapore 039594, Singapur, Singapur NIF (NIF-IVA): 201836421Z Información de contacto Correo electrónico: Partnerships.Europe_CIS@airalo.com Teléfono: Este proveedor se compromete a ofrecer servicios que cumplan con las disposiciones aplicables del Derecho de la Unión Europea

P - ¿Es posible instalar la tarjeta eSIM en varios teléfonos?

R - No, la tarjeta está diseñada para un único dispositivo.

P - ¿Se pueden instalar múltiples eSIM en un dispositivo?

R - Sí, es posible. Aunque según el modelo del teléfono solo podrán activarse una o dos a la vez.

P - ¿Cuándo puedo instalar la eSIM?

R - En el momento de recibir el código QR, incluso antes de viajar. Instalarla no siempre significa que empiece a contar la validez del plan. No obstante, para viajar con tranquilidad, recomendamos instalar la eSIM en casa (con buena conexión Wi-Fi).

P - ¿Cuándo comienza el periodo de validez de la eSIM?

R - En el momento de activarla. Para evitar problemas, recomendamos hacerlo una vez en destino, encendiendo la línea o los datos móviles.

P - ¿Cuándo caduca el paquete de datos de la eSIM?

R - La fecha de vencimiento depende de la validez de la eSIM o del consumo de datos. Los datos durarán el período de validez seleccionado, siempre y cuando no se alcance su límite antes de dicha fecha.

P - ¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta?

R - La forma más precisa es abriendo la app del proveedor, una vez instalada de la tarjeta, y entrar en la sección “Mis eSIMs”. Una vez aquí, solo hay que seleccionar la eSIM activa para ver el consumo de datos y los MB/GB restantes. En algunos dispositivos también es posible ver el consumo directamente en los ajustes de datos móviles del teléfono.

P - ¿Por qué realizar esta actividad con Civitatis?

R - En Civitatis ofrecemos entradas a precios oficiales, con transparencia y ventajas exclusivas para nuestros usuarios. En algunos casos excepcionales (menos del 5%) estas tarifas tienen un precio superior al de las taquillas, ya que incluyen los gastos de gestión y/o audioguías. La ventaja es que tendréis garantizada vuestra plaza y así no tendréis que esperar la cola de las taquillas.

P - ¿Cómo hacer la reservación?

R - Para reservar esta actividad tan solo tienes que elegir la fecha deseada y completar el formulario de esta misma página. La confirmación es inmediata.