Transfert à Búzios - Avis

Évaluation de l'activité

5,30 / 10

5.3076923076923 26 avis | 562 voyageurs

Notation des voyageurs

Type de voyageur

En solo (4)

Couple (4)

Groupes d'amis (4)

Avec des tout-petits (3)

Avec des adolescents (5)

Commentaires de clients réels qui ont réservé avec nous.

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04 / Nov / 2025

Anonyme

18 / Sep / 2025

Monica Ranieri

Buenos Aires, Argentine

J'ai voyagé avec des amis

Antes de la reserva NO nos indicaron que había un tiempo límite de llegada al aeropuerto. Llegamos 22.55 al Galeao y era hasta 22.45, despues de esa hora recien a las 7.30 del dia siguiente teniamos traslado a Buzios. Me dijeron q habían tratado de comunicarse conmigo días previos, pero ohhh casualidad, lo consiguieron cuando yo no podia cancelar la reserva q aboné

Avant de réserver, on ne nous avait pas dit qu'il y avait une heure limite d'arrivée à l'aéroport. Nous sommes arrivés à Galeao à 22h55, et le vol devait se terminer à 22h45. Après cela, notre départ n'était prévu que le lendemain à 7h30. Ils m'ont dit avoir essayé de me contacter quelques jours auparavant, mais quelle coïncidence ! Ils ont finalement réussi à me joindre, car je ne pouvais pas annuler la réservation que j'avais payée.

J'ai voyagé avec des amis

Hemos podido confirmar que, desafortunadamente, no respondiste a tiempo al correo del proveedor para coordenar la recogida. Cuando les comunicaste tu horario, te indicaron de inmediato que no era posible realizar un traslado compartido a esa hora de la noche, indicandote también que te reagendarían gratuitamente para el primer traslado del día siguiente o que gestionaras el reembolso con Civitatis, que es lo normal en caso de compensaciones. Finalmente, pudimos confirmar que realizaste el traslado el día siguiente. Lamentamos cualquier malestar relacionado. Traduire l'opinion en français

Nous avons pu confirmer que, malheureusement, vous n'avez pas répondu à temps à l'e-mail du fournisseur pour organiser le retrait. Lorsque vous les avez informés de votre horaire, ils vous ont immédiatement informé qu'un transfert partagé n'était pas possible à cette heure-là. Ils vous ont également indiqué qu'ils reprogrammeraient gratuitement votre premier transfert le lendemain ou que vous pouviez obtenir un remboursement via Civitatis, ce qui est habituel pour les demandes d'indemnisation. Enfin, nous avons pu confirmer que vous avez bien effectué le transfert le lendemain. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

20 / Sep / 2025

Anonyme

25 / Jui / 2025

Anonyme

19 / Mai / 2025

Anonyme

26 / Avr / 2025

Gustavo Rizzi

Uruguay

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

El proveedor nunca se comunicó con nosotros la Noche anterior al traslado, de acuerdo a lo acordado. Una vez llegados al aeropuerto no apareció y nos escribió por correo q el traslado sería 3 horas después del arribo al aeropuerto, para un traslado de dos horas una espera de tres resulta un poco Mucho, dado q estábamos con niños y cansados del Viaje. Le ofrecimos cumplir el traslado pero de regreso de Buzios y pretendía que volviéramos a pagarle. Terminamos contratando un taxi desde el aeropuert

Le fournisseur ne nous a jamais contacté la veille du déménagement, comme convenu. Une fois arrivés à l'aéroport, il ne s'est pas présenté et nous a envoyé un e-mail indiquant que le transfert aurait lieu 3 heures après l'arrivée à l'aéroport. Pour un transfert de deux heures, trois heures d'attente, c'est un peu long, étant donné que nous étions avec des enfants et fatigués du voyage. Nous avons proposé d'effectuer le transfert mais sur le chemin du retour de Buzios il a voulu que nous le payions à nouveau. Nous avons fini par louer un taxi depuis l'aéroport.

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado con la calidad habitual. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, y te informamos que ya hemos tramitado una compensación acorde. Traduire l'opinion en français

Nous regrettons que notre prestataire local n'ait pas été en mesure de fournir le service réservé avec la qualité habituelle. Nous nous excusons pour ce qui s'est passé et nous vous informons que nous avons déjà traité une indemnisation appropriée. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

22 / Avr / 2025

Gisela Visendaz Visendaz

Argentine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

10 / Avr / 2025

Anonyme

17 / Mar / 2025

Miriam

Rosario, Argentine

J'ai voyagé avec des amis

Muy buenas unidades, excelente servicio. Solo d verían aclarar el punto de encuentro en el aeropuerto. Traduire l'opinion en français

Très bonnes unités, excellent service. Ils verraient seulement le point de rendez-vous à l'aéroport précisé. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé avec des amis

11 / Mar / 2025

Liliana

Montevideo, Uruguay

J'ai voyagé avec des amis

Contratamos un servicio de traslado para 6 personas y nos terminaron llevando en uno compartido lo que nos demoró 2 horas en salir. Por otra parte nos indicaron que nos dejaban en el hospedaje más cercano al nuestro ya que nos alojamos en un aibnb en el centro de buzios Y nos dejaron a 5 km por lo que tuvimos que tomar otro medio de transporte para llegar a nuestro alojamiento.

Nous avons loué un service de transfert pour 6 personnes et avons fini par nous emmener dans un véhicule partagé, ce qui nous a pris 2 heures pour partir. D'un autre côté, ils nous ont dit qu'ils nous déposeraient au logement le plus proche du nôtre, puisque nous logions dans un Airbnb du centre de Búzios. Or, ils nous ont déposés à 5 km, nous avons donc dû prendre un autre moyen de transport pour rejoindre notre logement.

J'ai voyagé avec des amis

Esta actividad no es privada, por lo que cuenta con más participantes. Las actividades con servicio de recogida pueden tener demoras ocasionadas por el estado del tráfico o la espera de participantes rezagados. Por otra parte, el traslado se hace solamente a hoteles. Esto se especifica en el bono de la reserva. Sentimos que no hayas podido verlo antes, y que el servicio no fuese de vuestro agrado. Traduire l'opinion en français

Cette activité n'est pas privée, elle compte donc plus de participants. Les activités avec service de ramassage peuvent subir des retards en raison des conditions de circulation ou de l'attente des retardataires. En revanche, le transfert s'effectue uniquement vers les hôtels. Ceci est précisé sur le bon de réservation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu le voir plus tôt et que vous n'ayez pas aimé le service. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

11 / Fév / 2025

Anonyme

J'ai voyagé seul(e)

29 / Jan / 2025

Leticia

Uruguay

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Frente a un problema No atienden por teléfono, no contestan de forma inmediata por ninguna vía. Contratamos un traslado privado y nos asignaron a la empresa top transfer en Río de Janeiro quien supuestamente nos iba a contactar la noche anterior. no lo hizo, lo hicimos nosotros y tampoco hubo respuesta. Reclamamos en Civitatis por Mail y por teléfono y Ninguna de las dos empresas nos contestó. A las 7 am la locomoción nos dejó plantados.

Face à un problème, ils ne répondent pas par téléphone, ils ne répondent pas immédiatement par aucun moyen. Nous avons réservé un transfert privé et ils nous ont affecté à la meilleure compagnie de transfert de Rio de Janeiro qui était censée nous contacter la veille. Il ne l’a pas fait, c’est nous qui l’avons fait et il n’y a eu aucune réponse non plus. Nous avons fait une réclamation auprès de Civitatis par email et par téléphone et aucune des deux sociétés ne nous a répondu. À 7 heures du matin, le transport nous a laissés bloqués.

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Sentimos las molestias que se hayan podido ocasionar, y que el transporte no resultase como se esperaba. Hemos tomado nota de lo sucedido, y tomaremos todas las medidas necesarias para que no se repita. Hemos hecho una compensación acorde a lo sucedido. Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés pour tout inconvénient qui aurait pu être causé et que le transport ne se soit pas déroulé comme prévu. Nous avons pris note de ce qui s’est passé et prendrons toutes les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Nous avons effectué une compensation en fonction de ce qui s'est passé. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

28 / Jan / 2025

Fernando

Rosario, Argentine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

muy puntuales! Traduire l'opinion en français

très ponctuel ! Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

14 / Jan / 2025

Maximiliano

Argentine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Contrate traslado de rio a buzios, desde la pagina me dejaron seleccionar que el inicio era desde el hotel a las 8 am, a la madrugada de ese dis recibi un mensaje que tenia que ir al aeropuerto y mi traslado era a las 9 am. Despues todo bien con el traslado.

J'ai loué un transfert de Rio à Buzios, sur la page ils m'ont laissé sélectionner que le départ était de l'hôtel à 8 heures du matin, à l'aube ce jour-là j'ai reçu un message indiquant que je devais me rendre à l'aéroport et que mon transfert était à 9 heures du matin. . Après tout, tout s'est bien passé avec le transfert.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

A la hora de seleccionar la zona de recogida, escogiste una que no corresponde a la localización de tu alojamiento, por lo que fue necesario cambiar la organización del traslado. Lamentamos cualquier malestar experimentado. Traduire l'opinion en français

Lors de la sélection de la zone de prise en charge, vous en avez choisi une qui ne correspond pas à la localisation de votre hébergement, il a donc fallu modifier l'organisation du transfert. Nous nous excusons pour tout inconvénient rencontré. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

13 / Jan / 2025

Gerardo Guillermo Isaac

Buenos Aires, Argentine

J'ai voyagé en couple

Me enviaron la confirmación para pasarnos a buscar von mi esposa a las 10 de la mañana, y sorpresivamente sonó el teléfono de la habitación del hotel a las 07:00 hs porque nos habían venido a buscar. Tuvimos que armar el equipaje y desayunar a las apuradas para no demorar demasiado a los demás pasajeros.

Ils m'ont envoyé la confirmation pour venir chercher ma femme à 10 heures du matin et, étonnamment, le téléphone de la chambre d'hôtel a sonné à 7 heures du matin car ils étaient venus nous chercher. Nous avons dû préparer nos bagages et prendre le petit-déjeuner à la hâte pour ne pas trop retarder les autres passagers.

J'ai voyagé en couple

La recogida puede ser de 8:00 a 12:00 horas. En el bono de tu reserva se indicaba que el proveedor informará del horario exacto de recogida antes del servicio, considerando que se trata de un servicio colectivo. Sentimos los inconvenientes causados y las molestias que esto haya podido suponer. Traduire l'opinion en français

La prise en charge peut s'effectuer de 8h00 à 12h00. Votre bon de réservation indique que le prestataire vous informera de l'heure exacte de prise en charge avant la prestation, considérant qu'il s'agit d'une prestation collective. Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé et tout inconvénient que cela aurait pu causer. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

04 / Jan / 2025

Katherine

Uruguay

J'ai voyagé en couple

Se atrasaron mucho para pasarnos a buscar. El problema más grande no fue ese sino que la empresa no se comunicó con nosotras para avisar este retraso. Nos quedamos esperando una hora en el hotel hasta que llegaron. Pague muchas actividades por la plataforma pero todos los proveedores fueron malos con la comunicación.

Ils étaient trop tard pour venir nous chercher. Le plus gros problème n’était pas cela mais que l’entreprise ne nous a pas contacté pour nous informer de ce retard. Nous avons attendu une heure à l'hôtel jusqu'à leur arrivée. J'ai payé de nombreuses activités via la plateforme mais tous les prestataires avaient une mauvaise communication.

J'ai voyagé en couple

Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado con la calidad habitual. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, tomaremos nota de tus comentarios para mejorar de cara al futuro. Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés que notre fournisseur local n'ait pas été en mesure de fournir le service réservé avec la qualité habituelle. Nous nous excusons pour ce qui s'est passé, nous prendrons note de vos commentaires pour nous améliorer pour le futur. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

02 / Jan / 2025

Carlos

Argentine

J'ai voyagé seul(e)

El servicio no se cumplió y tuve que tomar otro transporte. Me indicaron a las 07 hs el pickup y no concurrieron. Recién a las 11 hs me informan que era a las 13.30. Ya esta a siendo transportado por otro servicio. El servicio de transporte no se cumplió. Solicito el reembolso del dinero. En el adjunto dice claramente Pick up 07 hs.

Le service n'a pas été respecté et j'ai dû prendre un autre moyen de transport. Ils m'ont montré le pick-up à 7 heures du matin et ils ne se sont pas présentés. Ce n'est qu'à 11 heures du matin qu'ils m'ont informé qu'il était 13h30. Il est déjà transporté par un autre service. Le service de transport n'a pas été rempli. Je demande le remboursement de l'argent. Dans la pièce jointe, il est clairement indiqué prise en charge à 7 heures du matin.

J'ai voyagé seul(e)

Sentimos que el traslado no se pudiera llevar a cabo. En Civitatis solo queremos que tengas las mejores experiencias y haremos todo lo posible por que así siga siendo. Se ha hecho el reembolso correspondiente Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés que le transfert n'ait pas pu être effectué. Chez Civitatis, nous souhaitons seulement que vous viviez les meilleures expériences et nous ferons tout notre possible pour que cela reste ainsi. Le remboursement correspondant a été effectué Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

26 / Déc / 2024

Jamile

Brasília, Brésil

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Péssimo!!! Comprei o transfer para as 9hs, às 8hs ja estávamos à disposição, a empresa q vcs terceirizaram me falou q só iria nos buscar às 11:30 e qdo deu 11:30 tive q implorar para q cumprisse com o combinado. Apenas às 12hs o transfer chegou!! Ou seja, perdi um dia da minha pequena viagem de apenas cinco dias graças ao descaso de vcs!! Não indico essa empresa pra ninguém!!

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Por se tratar de um serviço compartilhado, a coleta é feita de forma programada, de acordo com a distância dos locais por onde precisam passar. No seu caso, conforme consta no comprovante de reserva, você foi informada de que o horário designado seria às 11:00 horas. Lamentamos que, no final, tenha havido um grande atraso e que eles não tenham conseguido chegar no horário exato.

21 / Nov / 2024

Abel

Espagne

31 / Oct / 2024

Apolinar Antonio

Buenos Aires, Argentine

J'ai voyagé en couple

Solo un pequeño inconveniente con el horario de salida del transfer, pero quedó aclarado a tiempo Traduire l'opinion en français

Seul un petit inconvénient avec l'heure de départ du transfert, mais cela a été clarifié à temps Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

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