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Transferts à La Havane

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    voyageurs
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Mesures relatives à la COVID-19

Tous nos services sont conformes à la législation locale et aux dernières recommandations en matière de santé et de sécurité pour prévenir la propagation de la COVID-19. Plus concrètement, cette activité répond aux mesures suivantes :

  • Le port d'un masque est obligatoire. Le client devra porter son propre masque.
  • Un gel hydroalcoolique sera fourni avant, pendant et après le service.
  • Tout le personnel impliqué dans le service (guide, chauffeur, etc.) portera un masque pendant toute la durée du service.
  • Tout le personnel impliqué dans le service (guide, chauffeur, etc.) portera des gants pendant toute la durée du service.
  • Les documents imprimés tels que les cartes ou les brochures doivent être évités.
  • La température et les symptômes de tout le personnel impliqué dans le service seront contrôlés quotidiennement, en excluant et en maintenant en quarantaine pendant 14 jours ceux qui ont de la fièvre ou des symptômes.
  • La température sera prise sur tous les sièges et l'admission sera refusée aux personnes dont la température est supérieure à 37 degrés, qui se verront rembourser le montant total du service.
  • Tous les moyens de transport seront désinfectés avant et après chaque service. Ils seront entièrement lavés toutes les 24 heures.
  • La capacité des moyens de transport est réduite à 30% de la capacité maximale.
  • La présentation de votre bon en version mobile ou électronique sera suffisante, vous n'avez pas besoin de l'imprimer.
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Questions fréquentes

  • P - Combien de temps à l'avance doit-on réserver le retour ?

    R -
    Il est possible de réserver des transferts pour La Havane avec un minimum de 96 heures d'avance
  • P - Combien de temps faut-il pour aller de l'hôtel à l'aéroport ?

    R -

    Le temps de trajet entre l’Aéroport de la Havane (José Martí) et le centre-ville est de 30 minutes. Entre La Havane et Varadero, le trajet dure 2 heures et 20 minutes. N’oubliez pas que vous devez vous rendre à l’aéroport au moins 2 heures à l’avance.

    Les transferts partagés ne peuvent être effectués que vers des hôtels et non vers des adresses privées, telles que des appartements.

  • P - Quelle heure de prise en charge dois-je indiquer ?

    R -

    Pour les transferts depuis l'aéroport, vous devez indiquer l'heure d'arrivée prévue du vol. Il en va de même pour les ports de croisière et les gares ferroviaires, vous devez indiquer l'heure d'arrivée programmée.
    Pour les transferts depuis l'hôtel, vous devez indiquer quand vous souhaitez être pris en charge. C'est-à-dire que vous ne devez pas indiquer l'heure de départ du vol, mais bien l'heure à laquelle vous souhaitez que nous venions vous chercher. Vous pouvez consulter nos recommandations dans la question suivante.
    Pour les transferts partagés, les heures peuvent être modifiées par le prestataire pour des questions de logistique. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous confirmer l’heure reprogrammée.

  • P - Combien de temps le chauffeur va-t-il m'attendre ?

    R -
    • Aéroports : 1 heure à partir de l'heure effective d'atterrissage du vol.
    • Ports de croisière : à partir de l'heure effective d'amarrage du navire. 
    • Gares ferroviaires : 15 minutes à partir de l'heure effective d'arrivée du train.
    • Hôtels et appartements : 15 minutes à partir de l'heure indiquée lors de la réservation.

    Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de plus de temps, vous devrez appeler le numéro de téléphone de contact qui figure dans la réservation. Dans ce cas, des suppléments pourront être appliqués.

  • P - Où le chauffeur m'attendra-t-il ?

    R -
    • Aéroports : le chauffeur attendra dans le hall des arrivées, juste après la salle de retrait des bagages.
    • Ports : le chauffeur attendra au terminal d'arrivée du port.
    • Gares ferroviaires : le chauffeur attendra à la sortie du quai d'arrivée du train.
    • Hôtels et appartements : le chauffeur attendra à l'extérieur du bâtiment. S’il a la possibilité de garer le véhicule, il se peut qu’il attende à la réception.

    Dans tous les cas, le conducteur vous attendra avec une pancarte à votre nom.

  • P - Les prix sont-ils définitifs ? Y a-t-il des suppléments ?

    R -

    Contrairement à nos concurrents, nos prix sont définitifs et incluent tous les frais, y compris les péages et les pourboires.
    Il peut y avoir des suppléments dans les cas où la destination ne se situe pas dans la zone indiquée ou si un arrêt supplémentaire est nécessaire pendant le trajet.

  • P - Combien de personnes peuvent voyager à bord du véhicule ?

    R -

    Le nombre de places indiquées pour chaque véhicule est le nombre maximum de personnes pouvant voyager en plus du conducteur. Tous les passagers, y compris les enfants en bas âge et ce, quel que soit leur âge, sont comptés comme étant des passagers.
    Si vous voyagez en grand groupe, vous devrez réserver plusieurs véhicules.

  • P - Combien de valises puis-je emporter ?

    R -

    Au cours du processus de réservation, vous pourrez voir le nombre de bagages que chaque véhicule accepte. Dans chaque véhicule, le nombre de grandes valises ainsi que le nombre de bagages à main admis dans le véhicule est indiqué.
    Voici les dimensions maximum selon le type de valises :

    • Bagage à main : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 115 cm.
    • Grande valise : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 155 cm.
  • P - Avez-vous des sièges pour les enfants en bas âge ?

    R -

    Au cours du processus de réservation, vous verrez des informations relatives aux sièges pour enfants. En fonction des réglementations de chaque destination, ceux-ci sont soit obligatoires, soit facultatifs, et peuvent être gratuits ou payants. Ce coût sera pris en compte au moment de la réservation.

  • P - Comment connaître le numéro de vol ?

    R -

    Le numéro de vol est composé de 2 caractères représentant la compagnie aérienne, et de 4 chiffres qui complètent le numéro de vol. En voici quelques exemples : IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Vous trouverez votre numéro de vol dans l'e-mail de confirmation de réservation de la compagnie aérienne.

  • P - Dois-je prévenir si le vol, le bateau ou le train est retardé ?

    R -

    Les vols, les trains et les bateaux sont tracés en permanence, vous n'avez donc pas à vous soucier de nous prévenir. Pour les très gros retards, si nous ne pouvions pas reprogrammer le transfert en raison de l'indisponibilité des véhicules, le montant total du service vous sera remboursé.

  • P - Pourquoi ai-je besoin d'un portable opérationnel ?

    R -

    Il est impératif d'avoir un portable opérationnel car nous pouvons être amenés à vous appeler en cas d'urgence. Par exemple, si le chauffeur a eu une panne ou s'il a tout simplement du mal à vous trouver.

  • P - Qui se porte responsable si un vol est raté ?

    R -

    La compagnie de transfert ne se portera jamais responsable en cas de vol manqué. Les clients sont les seuls responsables de connaître l'heure de départ de leur vol et de solliciter le service de prise en charge suffisamment à l'avance.

  • P - Est-il possible de faire plusieurs arrêts ?

    R -

    Si vous séjournez dans différents hôtels ou si vous devez vous arrêter pour récupérer les clés d'un appartement, vous devez tenir compte du fait que ce service engendre un supplément. Une fois la réservation effectuée, nous vous enverrons un e-mail où figure le montant du supplément. Vous pourrez l'accepter ou bien annuler le service sans aucun frais. Vous pouvez payer en ligne ou directement sur place.

  • P - Puis-je partager le véhicule avec d'autres personnes ?

    R -

    Nous proposons des services de transferts privés et partagés. Pour les services privés, le véhicule vous sera exclusivement réservé, tandis que pour les transferts partagés, le véhicule sera partagé avec d'autres voyageurs.

  • P - Le chauffeur parle-t-il français ?

    R -

    Bien que dans la plupart des pays, les chauffeurs parlent plusieurs langues, nous ne pouvons pas garantir que le chauffeur désigné parle français. Toutefois, la langue n'est pas nécessaire pour effectuer le transfert puisque le conducteur dispose au préalable de toutes les données nécessaires pour réaliser la prestation.

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Prix final

Aéroport de La Havane Hôtel à La Havane 45 US$
Aéroport de La Havane Port de croisière 45 US$
Aéroport de La Havane Varadero 185 US$
Transfert partagé 11 US$

Avis de nos clients

Tous les avis ont été écrits par des clients réels ayant réservé avec nous.
Privé Partagé
8,90
8.8909 440 avis
7,60
7.6 30 avis

Montrant 5 sur 440 avis

8

4/Aug/2019

Jérôme

Franconville, France

Un peu difficile de trouver la compagnie mais sinon tout était parfait

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges
10

22/May/2019

Alain

Valais, Suisse

Nous avons effectué 3 transferts et tout était parfait, bon véhicule, à l'heure et chauffeur très sympa. Je recommande ce service sans hésitation!

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants
10

11/May/2019

Alain

Valais, Suisse

Nous avons effectué 3 transferts et tout était parfait, bon véhicule, à l'heure et chauffeur très sympa. Je recommande ce service sans hésitation!

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants
10

25/Apr/2019

Marcos Dominguez

Bogota, Colombie

J'étais un peu sceptique lorsque j'ai acheté via internet le service, mais tout a bien été respecté dans les moindres détails, bravo pour l'organisation CIVITATIS, à recommander sans aucun souci!

10

16/Apr/2019

Marcos Dominguez

Bogota, Colombie

Un mini-bus rien que pour nous 4, on aurait pu être une bonne quinzaine dedans, au top!

Montrant 5 sur 30 avis

2

13/Feb/2020

Jonathan Humbert

Strasbourg, France

Nobody personn was at the meeting point ! Arnaque !!

We're sorry for the inconvenience. The reservation had not been correctly registered in our provider's system so the vehicle had not been sent for collection correctly. A corresponding refund has already been made.

J'ai voyagé en couple
10

13/Mar/2020

Tamara

Edimburgo, Royaume-Uni

Consejo: si alguien reserva el servicio de taxi colectivo, que lo haga un par de horas antes de lo necesario, ya que al ser un servicio compartido, la compañia puede modificar la hora. En nuestro caso, nos retrasaron la hora de recogida 50 minutos, y ademas el servicio se retraso otros 20 minutos. Aun asi llegamos al aeropuerto con bastante tiempo y el servicio fue bien. Traduire l'opinion en français

Astuce: si quelqu'un réserve le service de taxi collectif, faites-le quelques heures plus tôt que nécessaire, étant donné qu'il s'agit d'un service partagé, l'entreprise peut modifier l'heure. Dans notre cas, nous avons été retardés de 50 minutes par l'heure de prise en charge et le service a également été retardé de 20 minutes supplémentaires. Nous sommes quand même arrivés à l'aéroport en temps voulu et le service était bien. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple
2

8/Mar/2020

Marcos Parron Moreno

Madrid, Espagne

Después de esperar más de 45 minutos en el sitio acordado no apareció nadie a recogernos. Tuvimos que coger un taxi y perder dinero. además el teléfono que nos dieron para llamar nadie lo cogía.

Nuestro proveedor fue a la hora que especificó por email. No obstante, al no encontrarte tuvo que marcharse.

J'ai voyagé en couple
10

28/Feb/2020

Marcos Parron Moreno

Madrid, Espagne

Traslado rápido, sencillo y cómodo.

J'ai voyagé en couple
2

24/Feb/2020

Adriana

Zaragoza, Espagne

Solicitamos el traslado hacia el aeropuerto para las 16:30h, al ver que no venían llamamos sobre las 17:30h y nos dijeron que empezaban la ruta de recogida a las 19:00h. Nuestro vuelo lo adelantaron 1 hora y ellos no se enteraron, nos decían que salía en hora. Sabiendo que se tarda media hora en llegar y que hay que estar 3 horas antes en el aeropuerto y hacer checkin en el mostrador. era prácticamente imposible llegar. Tuvimos que coger un taxi por nuestra cuenta.

Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Por error nuestro colaborador no tenía constancia de la modificación del vuelo, por lo que no programó correctamente la recogida. Hemos procedido a gestionar el reembolso de la reserva.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants