Excursion à Santa Cruz, La Laguna et Anaga depuis le nord de Tenerife - Avis

Évaluation de l'activité

6,10 / 10

6.1204819277109 83 avis | 824 voyageurs

7 photo de voyageurs

Notation des voyageurs

Type de voyageur

En solo (11)

Couple (25)

Groupes d'amis (11)

Avec des tout-petits (6)

Avec des adolescents (9)

Commentaires de clients réels qui ont réservé avec nous.

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21 / Aoû / 2025

Salvador

Cádiz, Espagne

J'ai voyagé en couple

07 / Aoû / 2025

Francisco García Blanquer

Albacete, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

Nefasta, surrealista, para solicitar la devolución del importe pagado. Sta.Cruz: Mercado Recova(solos)a Plaza Isla Madera(explicaciónes sin rigor,no menciona el Teatro Guimerá).De aquí a Plaza Mayor y autobús(solo dijo que estabamos en la plaza mayor cuando le pregunté.Vergonzoso. La Laguna:Plaza Adelantado(explicaciónes sin rigor) y nos manda solos para ver (por fuera) la catedral y la Concepción.Vuelta a la plaza del Adelantado y fin de La Laguna De Anaga no recuerdo si fuimos o nó. Nefasto.

Terrible, surréaliste, de demander le remboursement de la somme versée. Sta. Cruz : du marché de Recova (seul) à la Plaza Isla Madera (manque de rigueur, aucune mention du théâtre Guimerá). De là, jusqu'à la Plaza Mayor et le bus (il a seulement dit que nous étions sur la place principale quand je le lui ai demandé). Honteux. La Laguna : Plaza Adelantado (manque de rigueur) et il nous envoie seuls voir (de l'extérieur) la cathédrale et la Concepción. Retour à la Plaza del Adelantado et fin de la Laguna de Anaga, je ne me souviens plus si nous y sommes allés ou non. Terrible.

J'ai voyagé avec des amis

Nuestro equipo local se esfuerza por hacer la visita más enriquecedora y amena posible, intentando cumplir con todas las expectativas. Los guías son profesionales del sector que se esfuerzan por explicar los contenidos de forma completa, amena, y rigurosa. Sentimos que en este caso no haya sido de tu agrado. Tomamos nota de las sugerencias para trasladarlas a nuestro equipo local con el fin de mejorar el servicio. Traduire l'opinion en français

Notre équipe locale s'efforce de rendre votre visite aussi enrichissante et agréable que possible, en s'efforçant de répondre à toutes vos attentes. Nos guides sont des professionnels du secteur qui s'efforcent d'expliquer les informations de manière complète, engageante et approfondie. Nous vous prions de nous excuser pour votre insatisfaction. Nous prendrons note de vos suggestions et les transmettrons à notre équipe locale afin d'améliorer notre service. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

24 / Jui / 2025

Maria Del Mar

Granada, Espagne

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Conductor y guía excelentes Traduire l'opinion en français

Excellent chauffeur et guide Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

10 / Jui / 2025

Francisco

Barcelona, Espagne

J'ai voyagé seul(e)

26 / Jui / 2025

Susana Maria

Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Muy mal organizado. Se saltaron el programa. Nos recogieron en Puerto de la Cruz y nos levaron a Sta Cruz sin guía, allí se subió con gente de otro autobús , nos dejó 50 minutos libres en un mercado, un breve paseo por una calle del pueblo hasta una plaza, otra vez autobús por el valle de Anaga unas tres horas para parar en un mirador 10 minutos, llegamos a la Laguna y nos dan una hora para comer y ver el pueblo solos, la guía no vino con nosotros. Se montó en otro bus y vuelta al Puerto solos.

Très mal organisé. Ils ont fait l'impasse sur le programme. Ils sont venus nous chercher à Puerto de la Cruz et nous ont emmenés à Santa Cruz sans guide. Là, elle a embarqué avec des passagers d'un autre bus, nous a accordé 50 minutes gratuites au marché, une courte promenade dans une rue de la ville jusqu'à une place, puis a repris le bus pour traverser la vallée d'Anaga pendant environ trois heures, avec un arrêt de 10 minutes à un point de vue. Nous sommes arrivés à La Laguna et avons eu une heure pour manger et visiter la ville seuls. Le guide ne nous a pas accompagnés. Elle a pris un autre bus et est retournée seule à Puerto de la Cruz.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Sentimos si los contenidos impartidos resultaron insuficientes. Agradecemos y tomamos nota de los comentarios para ayudarnos a mejorar. Traduire l'opinion en français

Nous nous excusons si le contenu fourni était insuffisant. Nous apprécions vos commentaires et en prenons note pour nous aider à nous améliorer. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

26 / Jui / 2025

Alice Pellegrini Vasconcelos

São Paulo, Brésil

J'ai voyagé en couple

O passeio foi um pouco corrido, não dá tempo de ver as atrações com calma... A guia turística falava baixo e não se preocupava em ver se os integrantes do grupo estavam acompanhando. Haviam pessoas de mais (50 no total) e apenas uma guia turística.

J'ai voyagé en couple

Os guias fazem o possível para respeitar os tempos da visita realizando a atividade completa e fornecendo todas as explicações necessárias. Ainda assim, lamentamos se o ritmo seguido não pareceu adequado. Tomamos nota dos comentários para seguir melhorando.

08 / Mai / 2025

Anonyme

Espagne

J'ai voyagé en couple

El transporte entre las zonas a visitar fue adecuado. Las explicaciones in situ fueron excesivamente escuetas, además la guía no llevaba micrófono y apenas se le oía. Para cuando llegamos a donde ella estaba en un par de ocasiones ya estaba con la versión en inglés. Las explicaciones en el autobús fueron más correctas. En la Laguna la explicación fue en el autobús, se nos guió hasta el restaurante y ya. El restaurante recomendado daba raciones a precio razonable y cantidad abundante.

Le transport entre les zones visitées était adéquat. Les explications sur place étaient excessivement brèves, et le guide n'avait pas de micro et pouvait à peine être entendu. Au moment où nous sommes arrivés là où elle était à quelques reprises, elle était déjà sur la version anglaise. Les explications dans le bus étaient plus correctes. À Laguna, l'explication était dans le bus, on nous a guidés jusqu'au restaurant et c'était tout. Le restaurant recommandé proposait des portions généreuses et à des prix raisonnables.

J'ai voyagé en couple

Sentimos que la experiencia no se haya ajustado del todo a lo esperado. En Civitatis solo deseamos que nuestros clientes vivan las mejores experiencias posibles. Para ello, tomamos nota de todos los comentarios con intención de mejorar. Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés que l’expérience n’ait pas tout à fait répondu aux attentes. Chez Civitatis, nous souhaitons uniquement que nos clients vivent les meilleures expériences possibles. À cette fin, nous prenons note de tous les commentaires dans le but de nous améliorer. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

07 / Nov / 2024

Alberto Ruben

Espagne

J'ai voyagé seul(e)

Recogida puntual, pero no por el guía, ya que viene en otro grupo y luego se unen en la primera parada. El tiempo libre de compras al principio hace que luego debas llevar el bulto durante toda la excursión. El autobús no tenía aire acondicionado, así que te sofocabas dentro. El guía hizo un esfuerzo por hacer todo ameno y se disculpó por el calor dentro del bus. Bastante tráfico en la zona de montaña, lo que retrasó el viaje. Por lo demás, todo bien. Bellos lugares y muy bien conservados.

Prise en charge ponctuelle, mais pas par le guide, puisqu'il vient dans un autre groupe puis le rejoint au premier arrêt. Le temps libre du shopping au début signifie que vous devrez ensuite porter le sac tout au long de l'excursion. Le bus n’était pas climatisé, donc on étouffait à l’intérieur. Le guide s'est efforcé de rendre tout agréable et s'est excusé pour la chaleur à l'intérieur du bus. Beaucoup de circulation dans la zone montagneuse, ce qui a retardé le voyage. Sinon, tout va bien. Des endroits magnifiques et très bien conservés.

J'ai voyagé seul(e)

Sentimos si algún aspecto del servicio no resultó de vuestro agrado. Agradecemos y tomamos nota de los comentarios para seguir mejorando en lo posible. Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés si un aspect du service ne vous a pas plu. Nous apprécions et prenons note des commentaires pour continuer à nous améliorer autant que possible. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

23 / Sep / 2022

Xavier Braz Pinto

Setúbal, Portugal

A excursão é muito boa, principalmente a ida e o almoço em Taganana. A única parte menos boa foi a visita a Santa Cruz de Tenerife, foi uma visita muito rápida e o guia, simplesmente, deixa-nos andar sozinhos lá, sem explicar nada. Penso que podiam incluir a passagem pela praia de Las Teresitas era mais interessante

31 / Aoû / 2019

Anonyme

Sevilla, Espagne

J'ai voyagé en couple

La guía Chantal muy buena. La excursión es interesante y se pueden ver paisajes espectaculares. El único problema es que se pierde mucho tiempo unificando grupos y con el tiempo libre de Santa Cruz. Corrigiendo eso la excursión sería mucho más dinámica

J'ai voyagé en couple

07 / Aoû / 2025

Anonyme

Barcelona, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

Hemos estado un día fuera para nada Ha sido nada más que autocar porque no hemos visto nada El guía no ha sido de nuestro agrado

Nous avons passé une journée à l'extérieur pour rien. Ce n'était rien de plus qu'un trajet en bus, car nous n'avions rien vu. Le guide ne nous a pas plu.

J'ai voyagé avec des amis

Nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Civitatis, nous souhaitons offrir à nos clients la meilleure expérience possible. C'est pourquoi nous prenons en compte tous les commentaires afin de nous améliorer. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

24 / Jui / 2025

Francisco Javier

Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Mucho tiempo en bus y poco para visitar los lugares.

Beaucoup de temps dans le bus et peu de temps pour visiter les lieux.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Para recorrer todos los lugares ofertados en el tiempo estipulado, es necesario pasar gran parte de la excursión a bordo del autobús. Sentimos las molestias que esto pueda ocasionar. Sin embargo, en nuestra web indicamos la ruta y sus tiempos para que los clientes puedan consultarla antes de reservar. Traduire l'opinion en français

Pour visiter tous les sites proposés dans le temps imparti, il est nécessaire de passer une grande partie de l'excursion en bus. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cependant, nous indiquons l'itinéraire et les horaires sur notre site web afin que nos clients puissent les consulter avant de réserver. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

24 / Jui / 2025

Angel Tomas Linares Jimenez

Aranjuez, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

Mala organización del viaje Muy baja formación del guía No explicaba suficiente No nos orientó a la hora de buscar un sitio para comer

Mauvaise organisation du voyage. Formation très insuffisante du guide. Il n'a pas fourni suffisamment d'explications. Il ne nous a pas guidés dans notre recherche de restauration.

J'ai voyagé avec des amis

Todos nuestros guías son profesionales del sector turístico, debidamente formados. En cuanto a los contenidos impartidos, estos son los que el tiempo y la experiencia les ha enseñado, que suelen ser del interés de los participantes. Aun así, siempre hay margen para seguir mejorando. Traduire l'opinion en français

Tous nos guides sont des professionnels du tourisme qualifiés. Quant au contenu enseigné, il reflète ce que le temps et l'expérience leur ont appris, et il intéresse généralement les participants. Cependant, il est toujours possible de s'améliorer. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

03 / Jui / 2025

Jose David

Ecija, Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Poco para lo que esperàbamos, poco en Santa Cruz, solo vistas en guagua de Anaga y nada en La Laguna

Peu comparé à ce que nous attendions, peu à Santa Cruz, seulement des vues en bus d'Anaga et rien à La Laguna

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Sentimos que el servicio no estuvo del todo a la altura de lo esperado. Aun así, podemos confirmar que tuvo lugar, como de costumbre, de acuerdo con la descripción de nuestra web. Agradecemos y tomamos nota de los comentarios para valorar posibles mejoras. Traduire l'opinion en français

Nous regrettons que le service n'ait pas été à la hauteur de nos attentes. Nous confirmons toutefois qu'il a été fourni comme d'habitude, conformément à la description sur notre site web. Nous apprécions vos commentaires et en prenons note afin d'évaluer les améliorations possibles. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

03 / Jui / 2025

Julia Quiroga Ramirez

Barcelona, Espagne

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

No muy bien porque hubo problema con la organización de los auticares, y el autocar que pusieron era demasiado grande para esa carretera.

Pas très bien car il y avait un problème avec l'organisation des chauffeurs, et le bus qu'ils fournissaient était trop grand pour cette route.

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Se trabaja duramente para mejorar en la organización de esta y cualquier otra actividad que lo necesite. Ya hemos extendido los comentarios a nuestro equipo local para que sean tenidos en cuenta. Traduire l'opinion en français

Nous travaillons d'arrache-pied pour améliorer l'organisation de cette activité et de toute autre qui le nécessite. Nous avons déjà partagé ce retour avec notre équipe locale pour qu'elle en prenne connaissance. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

01 / Mai / 2025

José Luis

Madrid, Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

El guía hizo sus explicaciones el 80% en inglés y el resto español, por lo que nos quedamos sin saber muchas cosas

Le guide a donné ses explications à 80% en anglais et le reste en espagnol, nous sommes donc restés sans savoir beaucoup de choses.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Los guías se esfuerzan en dar los contenidos en todos los idiomas ofertados por igual, intentando ofrecer la experiencia más enriquecedora posible. Sentimos si has tenido otra impresión. Traduire l'opinion en français

Les guides s'efforcent de fournir du contenu dans toutes les langues de manière égale, en essayant d'offrir l'expérience la plus enrichissante possible. Nous sommes désolés si vous avez eu une impression différente. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

10 / Avr / 2025

Itziar

Bilbao, Espagne

J'ai voyagé en couple

Buena atención y servicio por parte del guía y chófer. Traduire l'opinion en français

Bonne attention et service du guide et du chauffeur. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

10 / Avr / 2025

Anonyme

27 / Mar / 2025

Juan Antonio Lorenzo Marcos

Espagne

J'ai voyagé en couple

20 / Fév / 2025

Anonyme

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