Icono ayuda Aide
Vous ne trouvez pas votre numéro de réservation ?
Le numéro de réservation se trouve dans l'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception.

Nous avons reçu votre demande correctement.

Vous recevrez un e-mail avec un résumé de vos réservations.

Vous ne le trouvez pas ? Indiquez-nous votre adresse électronique et nous vous enverrons un résumé de vos réservations.

Transferts à Cancún

changer
  • Privé Partagé
    9,29 / 10
    9.2933333333333 1 215 avis
    8,15 / 10
    8.1466666666667 899 avis
  • 62 932
    voyageurs
+ -

Questions fréquentes

  • P - Combien de temps à l'avance doit-on réserver le retour ?

    R -
    Il est possible de réserver des transferts pour Cancún avec un minimum de 12 heures d'avance
  • P - Combien de temps faut-il pour aller de l'hôtel à l'aéroport ?

    R -

    Le temps de trajet entre l'aéroport de Cancún et les différents hôtels, en raison des rénovations routières sur les principales voies d'accès, pourrait atteindre près de 2 heures. Par exemple, pour les hôtels situés dans la zone hôtelière de Cancun, 2 heures, pour Playa del Carmen, 3 heures et pour Tulum, 4 heures.

    Si vous réservez un transfert partagé, le temps d'attente à l'aéroport peut aller jusqu'à 60 minutes.

  • P - Quelle heure de prise en charge dois-je indiquer ?

    R -

    Pour les transferts depuis l'aéroport, vous devez indiquer l'heure d'arrivée prévue du vol. Il en va de même pour les ports de croisière et les gares ferroviaires, vous devez indiquer l'heure d'arrivée programmée.
    Pour les transferts depuis l'hôtel, vous devez indiquer quand vous souhaitez être pris en charge. C'est-à-dire que vous ne devez pas indiquer l'heure de départ du vol, mais bien l'heure à laquelle vous souhaitez que nous venions vous chercher.
    Pour les transferts partagés, les heures peuvent être modifiées par le prestataire pour des questions de logistique. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous confirmer l’heure reprogrammée.

  • P - Combien de temps le chauffeur va-t-il m'attendre ?

    R -
    • Aéroports : 1 heure à partir de l'heure effective d'atterrissage du vol.
    • Ports de croisière : à partir de l'heure effective d'amarrage du navire. 
    • Gares ferroviaires : 15 minutes à partir de l'heure effective d'arrivée du train.
    • Hôtels et appartements : 15 minutes à partir de l'heure indiquée lors de la réservation.

    Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de plus de temps, vous devrez appeler le numéro de téléphone de contact qui figure dans la réservation. Dans ce cas, des suppléments pourront être appliqués.

  • P - Où le chauffeur m'attendra-t-il ?

    R -
    • Aéroports : le chauffeur attendra dans le hall des arrivées, juste après la salle de retrait des bagages.
    • Ports : le chauffeur attendra au terminal d'arrivée du port.
    • Gares ferroviaires : le chauffeur attendra à la sortie du quai d'arrivée du train.
    • Hôtels et appartements : le chauffeur attendra à l'extérieur du bâtiment. S’il a la possibilité de garer le véhicule, il se peut qu’il attende à la réception.

    Dans tous les cas, le conducteur vous attendra avec une pancarte à votre nom.

  • P - Les prix sont-ils définitifs ? Y a-t-il des suppléments ?

    R -

    Contrairement à nos concurrents, nos prix sont définitifs et incluent tous les frais, y compris les péages et les pourboires.
    Il peut y avoir des suppléments dans les cas où la destination ne se situe pas dans la zone indiquée ou si un arrêt supplémentaire est nécessaire pendant le trajet.

  • P - Combien de personnes peuvent voyager à bord du véhicule ?

    R -

    Le nombre de places indiquées pour chaque véhicule est le nombre maximum de personnes pouvant voyager en plus du conducteur. Tous les passagers, y compris les enfants en bas âge et ce, quel que soit leur âge, sont comptés comme étant des passagers.
    Si vous voyagez en grand groupe, vous devrez réserver plusieurs véhicules.

  • P - Combien de valises puis-je emporter ?

    R -

    Au cours du processus de réservation, vous pourrez voir le nombre de bagages que chaque véhicule accepte. Dans chaque véhicule, le nombre de grandes valises ainsi que le nombre de bagages à main admis dans le véhicule est indiqué.
    Voici les dimensions maximum selon le type de valises :

    • Bagage à main : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 115 cm.
    • Grande valise : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 155 cm.
  • P - Avez-vous des sièges pour les enfants en bas âge ?

    R -

    Au cours du processus de réservation, vous verrez des informations relatives aux sièges pour enfants. En fonction des réglementations de chaque destination, ceux-ci sont soit obligatoires, soit facultatifs, et peuvent être gratuits ou payants. Ce coût sera pris en compte au moment de la réservation.

  • P - Comment connaître le numéro de vol ?

    R -

    Le numéro de vol est composé de 2 caractères représentant la compagnie aérienne, et de 4 chiffres qui complètent le numéro de vol. En voici quelques exemples : IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Vous trouverez votre numéro de vol dans l'e-mail de confirmation de réservation de la compagnie aérienne.

  • P - Dois-je prévenir si le vol, le bateau ou le train est retardé ?

    R -

    Les vols, les trains et les bateaux sont tracés en permanence, vous n'avez donc pas à vous soucier de nous prévenir. Pour les très gros retards, si nous ne pouvions pas reprogrammer le transfert en raison de l'indisponibilité des véhicules, le montant total du service vous sera remboursé.

  • P - Pourquoi ai-je besoin d'un portable opérationnel ?

    R -

    Il est impératif d'avoir un portable opérationnel car nous pouvons être amenés à vous appeler en cas d'urgence. Par exemple, si le chauffeur a eu une panne ou s'il a tout simplement du mal à vous trouver.

  • P - Qui se porte responsable si un vol est raté ?

    R -

    La compagnie de transfert ne se portera jamais responsable en cas de vol manqué. Les clients sont les seuls responsables de connaître l'heure de départ de leur vol et de solliciter le service de prise en charge suffisamment à l'avance.

  • P - Est-il possible de faire plusieurs arrêts ?

    R -

    Si vous séjournez dans différents hôtels ou si vous devez vous arrêter pour récupérer les clés d'un appartement, vous devez tenir compte du fait que ce service engendre un supplément. Une fois la réservation effectuée, nous vous enverrons un e-mail où figure le montant du supplément. Vous pourrez l'accepter ou bien annuler le service sans aucun frais. Vous pouvez payer en ligne ou directement sur place.

  • P - Puis-je partager le véhicule avec d'autres personnes ?

    R -

    Nous proposons des services de transferts privés et partagés. Pour les services privés, le véhicule vous sera exclusivement réservé, tandis que pour les transferts partagés, le véhicule sera partagé avec d'autres voyageurs.

  • P - Le chauffeur parle-t-il français ?

    R -

    Bien que dans la plupart des pays, les chauffeurs parlent plusieurs langues, nous ne pouvons pas garantir que le chauffeur désigné parle français. Toutefois, la langue n'est pas nécessaire pour effectuer le transfert puisque le conducteur dispose au préalable de toutes les données nécessaires pour réaliser la prestation.

  • P - Y a-t-il des transferts dans d'autres destinations ?

    R -

    Oui, découvrez les destinations avec transferts vers l'aéroport.

Voir plus

Des questions ?

Combien coûte ce service ? Y a-t-il des sièges auto-pour enfants ? Combien de personnes peuvent monter dans le véhicule ? Vous trouverez les réponses les plus communes dans notre section de foire aux questions.

Si vous avez d'autres doutes, contactez-nous

Avis de nos clients

Tous les avis ont été écrits par des clients réels ayant réservé avec nous.
Privé Partagé
9,30 / 10
9.2933333333333
1 215 avis | 62 932 voyageurs
8,10 / 10
8.1466666666667
899 avis | 62 932 voyageurs

Montrant 5 sur 1 215 avis

10

02 / 03 / 2024

F
Fernando Bertoldi

Santa Fe , Argentine

Excelente nos estaban esperando con el cartelito, en un par de minutos llegó nuestra unidad y nos trasladaron en 50 minutos desde aeropuerto de Cancun a Playa Del Carmen . Traduire l'opinion en français

Excellent, ils nous attendaient avec le petit panneau, en quelques minutes notre unité est arrivée et ils nous ont transférés en 50 minutes de l'aéroport de Cancun à Playa Del Carmen. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants
8

19 / 02 / 2024

M
Maria Elizabeth Rosa Scherer

Rio De Janeiro , Brésil

Foi muito bom. O único problema foi a comunicação, não tínhamos certeza se ele ia nos espera devido a demora na alfândega. Tentamos contato mas a resposta foi demorada e aí ficamos nervosos. Mas no fim correu tudo certo. Traduire l'opinion en français

Ça s'est très bien passé. Le seul problème était la communication, nous ne savions pas s'il nous attendrait à cause du retard à la douane. Nous avons essayé de les contacter mais la réponse a été lente et nous sommes devenus nerveux. Mais finalement tout s'est bien passé. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges
10

08 / 02 / 2024

M
Macarena

Espagne

Todo perfecto, el chofer nos estaba esperando en la zona de recogidas a pesar que el vuelo se retrasó más de media hora. El traslado fue perfecto, el coche muy grande y limpio, el chofer muy agradable

J'ai voyagé en couple
10

21 / 01 / 2024

H
Hector

Villa Ramallo, Argentine

Muy buen Servicio, en el regreso puntual y el viaje sin problemas. Quiero destacar el servicio desde Aeropuerto a Hotel del día 07/01...por demoras en el vuelo nos espero el chofer y pudimos viajar...agradecidos. Excelente servicio

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges
10

03 / 01 / 2024

L
Leandro

Buenos Aires, Argentine

Tuvimos un retraso en migraciones y aduana y me contacté por wtsp para informarles. Nos respondieron inmediatamente coordinando todo para que podamos tomar el vehiculo a nuestra salida del aeropuerto. Vehiculo muy confortable y excelente Marcelo, el conductor, muy profesional. Todo en tiempo y forma. Para recomendar !!!! Gracias Traduire l'opinion en français

Nous avons eu un retard à l'immigration et à la douane et j'ai contacté wtsp pour les informer. Ils nous ont répondu immédiatement, coordonnant tout pour que nous puissions prendre le véhicule à notre sortie de l'aéroport. Véhicule très confortable et excellent Marcelo, le chauffeur, très professionnel. Tout dans le temps et dans la forme. Recommander !!!! Merci Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Montrant 5 sur 899 avis

8

19 / 03 / 2024

M
Marissol Fernandez

São Paulo , Brésil

O transfer foi bom, mas achei confuso para encontrar a pessoa. Mas depois d e encontrar o processo foi rápido. Traduire l'opinion en français

Le transfert s’est bien passé, mais j’ai trouvé déroutant de retrouver la personne. Mais une fois que j’ai trouvé le processus, cela a été rapide. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple
10

24 / 02 / 2024

R
Rodrigo Coronel Fabbri

Cdmx, Mexique

J'ai voyagé seul(e)
8

03 / 02 / 2024

M
Manlio

Milano, Italie

Bene, ma non capisco perché con il volo alle 15.30, siete venuti a prendermi alle 9.30 Traduire l'opinion en français

Bien mais je ne comprends pas pourquoi avec le vol à 15h30 tu es venu me chercher à 9h30 Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple
6

27 / 01 / 2024

E
Eliete Silveira

Belém , Brésil

Não foi bom, pois como prometido não estavam esperando com uma placa com meu nome, no desembarque , eu estava sem sinal de internet e precisei da ajuda de terceiros para fazer contato e depois apareceram.

J'ai voyagé en couple

Lamentamos que nosso fornecedor local não tenha sido capaz de prestar o serviço reservado com a qualidade habitual. Pedimos desculpas pelo ocorrido e tomaremos nota de seus comentários para melhorar no futuro.

10

17 / 01 / 2024

M
Maria Isabel

Colombie

Llegaron a la hora acordada y estuvo todo perfecto. Siendo un servicio económico es súper confiable y profesional. Traduire l'opinion en français

Ils sont arrivés à l'heure convenue et tout était parfait. Étant un service abordable, il est extrêmement fiable et professionnel. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

Se connecter pour évaluer les opinions des autres voyageurs

Ou connectez-vous avec
Vous n'avez pas de compte ? Inscrivez-vous ici