Carte eSIM Civitatis Amérique latine

Q - Peut-on passer des appels avec l'eSIM ?

R - L'eSIM dispose uniquement de données mobiles et ne propose pas de forfait d'appels. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser des applications de messagerie telles que WhatsApp ou Telegram pour passer des appels et des appels vidéo, et ainsi vous connecter avec d'autres appareils de vos proches ou amis qui disposent également de ces applications.

Q - Puis-je utiliser ma carte SIM personnelle en même temps que l'eSIM ?

R - Oui, vous n'avez pas besoin de retirer votre carte SIM personnelle pour utiliser l'eSIM. Lors de l'installation, vous pourrez choisir quelle carte SIM utiliser pour vos données pendant votre voyage.

Q - Est-il nécessaire de retirer la carte SIM de l'appareil pour utiliser l'eSIM ?

R - Non, lors de l'installation, le client peut choisir la carte SIM qu'il souhaite utiliser.

Q - Quel prestataire assurera cette activité ?

R - Airalo Raison ou Dénomination Sociale: AirGSM Pte. Ltd. Siège Social: 6 Raffles Boulevard, Marina Square #03-308, Singapore 039594, Singapour, Singapour NIF (SIREN en France) - (numéro de TVA intracommunautaire): 201836421Z Coordonnées E-mail: Partnerships.Europe_CIS@airalo.com Téléphone: Ce prestataire s'engage à respecter les dispositions applicables du droit de l'Union européenne

Q - Est-il possible d'installer la carte eSIM sur plusieurs téléphones ?

R - Non, la carte est conçue pour un seul appareil.

Q - Est-il possible d'installer plusieurs eSIM sur un seul appareil ?

R - Oui, c'est possible. Cependant, selon le modèle du téléphone, vous ne pourrez en activer qu'une ou deux à la fois.

Q - Quand puis-je installer l'eSIM ?

R - Dès réception du QR code, avant même de partir en voyage. L'installation ne signifie pas toujours que la validité du forfait commence à être comptabilisée. Cependant, pour voyager en toute tranquillité, nous vous recommandons d'installer l'eSIM chez vous (avec une bonne connexion Wi-Fi).

Q - Quand commence la période de validité de l'eSIM ?

R - Au moment de l'activer. Pour éviter tout problème, nous vous recommandons de le faire une fois arrivé à destination, en activant la ligne ou les données mobiles.

Q - Quand expire le forfait de données de l'eSIM ?

R - La date d'expiration dépend de la validité de l'eSIM ou de la consommation de données. Les données seront valables pendant la période de validité sélectionnée, à condition que leur limite ne soit pas atteinte avant cette date.

Q - Comment puis-je consulter le solde de ma carte ?

R - La manière la plus simple est d'ouvrir l'application du prestataire, une fois la carte installée, et d'accéder à la section « Mes eSIMs ». Il vous suffira alors de sélectionner l'eSIM active pour voir la consommation de données et le nombre de Mo/Go restants. Sur certains appareils, il est également possible de voir la consommation directement dans les paramètres de données mobiles du téléphone.

Q - Pourquoi réserver cette activité avec Civitatis ?

R - Chez Civitatis, nous proposons des billets aux prix officiels, avec transparence et des avantages exclusifs pour nos utilisateurs. Dans certains cas exceptionnels (moins de 5 , ces tarifs sont supérieurs à ceux des guichets, car ils incluent les frais de gestion et/ou les audioguides. L'avantage est que votre place sera garantie et vous n'aurez donc pas à attendre dans la file des guichets.

Q - Comment procéder à la réservation ?

R - Pour réserver cette activité choisissez la date souhaitée et remplissez le formulaire. La confirmation de la réservation est immédiate.